Nautigames.com

"Bonjour. Mes commandes précédentes ont été reçues conformes en qualité et en temps et en heure comme annoncées. Pour cette nouvelle commande Problème de taille s est posé suite à un cas particulier. Il m a fallu retourner le colis après accord de retour et selon instructions . La commande m a été remboursée de façon intégrale sous quelques jours à réception de mon retour. Mention très bien."

"Très satisfait dont le SAV a traité ma demande suite à un déchirement du boudin du Kayak"

"Une belle boutique, du bon matos et des vendeurs bien pro et pédagogues ! Top merci."

"J’ai eu un souci avec mon Sup Paddle, une fuite au niveau d’une jointure. L’équipe m’a demandé d’envoyer une vidéo de la fuite pour preuve. Ensuite tout est allé très vite : ils m’ont envoyé un bon de retour, une fois reçu le paddle défectueux, ils m’ont renvoyé le nouveau. Tout s’est fait en 2 semaines. L’équipe a été très réactive et efficace."

"J'ai acheté un canoé. Très bon produit et excellent service relation clientèle. Très satisfait."

"Une société à l’ancienne c’est à dire compétente, à l’écoute du client, réactive et respectueuse du client. Je recommande cette société qui est une très belle découverte pour nous."

"Super rapide et super qualitatif SAV vraiment rapide et de qualité je recommande vivement"

"Excellent rapport qualité-prix, livraison hyper rapide dans les délais annoncés - ce qui est rare au mois d’août - et un service client efficace et réactif! Merci !"

"Un très bon SAV, réactif. J'ai eu un souci avec la pompe de gonflage de mon paddle après 2 utilisations, une réponse m'a été adressée en quelques heures, et une nouvelle pompe m'a été envoyée. Je recommande ce site pour vos achats !"

"Record de vitesse!! Commande passée vendredi 1er août , date de livraison annoncée mardi 12/08. Et surprise aujourd'hui colis dispo en point Relay. Tout est ok premier gonflage bien passé. Plus qu'à tester ça sur l'eau."

"Je vais écrire un grand merci à l'équipe du SAV et surtout à David tout particulièrement de sa réactivité et au conseil pour mon problème. Ils sont très professionnels et ils savent vous conseiller. Grâce à l'équipe du SAV , je peux finir mes vacances en toute quiétude.."

"Ma commande est arrivée en excellent état et la rapidité de l'envoi a été remarquable. Un service très professionnel, je recommande vivement ! laurent Z."

"J’ai opté pour le kayak Aqua Marina Steam 412 biplace et j’en suis pleinement satisfait. Les matériaux sont de très bonne qualité, le kayak offre une excellente stabilité, même sur des eaux légèrement agitées, et le rapport qualité-prix est vraiment avantageux. C’est exactement ce que je recherchais. J’ai également contacté le service client après mon achat pour une question, et j’ai reçu une réponse rapide et efficace, aussi bien par e-mail que par téléphone. Je suis très content de mon acquisition et je le recommande sans hésiter !"

"Si vous hésitez pour commander ou leur rendre visite, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Nos commandes on été livrés en moins d’une semaine. Petit couac sur le matériel qui a aussitôt été remplacé. L’équipe est très réactive, matos de qualité testé et approuvé ! Ça fait du bien d’avoir encore des magasins français et service client en France !! Bravo et encore merci Nautigames !! Photos à l’appuie!"

"Bonjour, j'ai bien reçu le produit en remplacement de celui qui était défectueux. Félicitations au S.A.V. pour leur efficacité. La rapidité avec laquelle ce souci à été résolu fait preuve de professionnalisme, et volonté de contenter ses clients. Merci, je n'hésiterais pas à faire appel a vos services et, à recommander votre site. Cordialement. Pinto José"

"Bon matos, envoie rapide. Toujours au top et à l'écoute du client pour le satisfaire. Sav irréprochable. Je recommande vivement."

"Site très professionnel, rapide , efficace. Répond vite par mail si ya un souci et arrangeant. Colis arrivé très rapidement"

"Suite à l'achat d'un kayak Aquamarina Steam 412 2 places que dire ? ; Compétences et très bons conseils de Pascal sur le choix de l'embarcation, prix compétitifs, envoi rapide, colis bien protégé, hyper réactivité de l'équipe SAV dû à un mauvais montage des dosserets de ma part ... Bref : Une société sérieuse que l'on ne peut que recommander et féliciter pour son professionnalisme !!! Peut être juste un point !? : Passer de Nautigames à NautiVeryGood ;)"

"Client depuis plusieurs années. Toujours parfaitement satisfait de mes achats. Une seule légère défaillance de matériel. Le SAV est simplement parfait, c'est rare aujourd'hui. Rappel téléphonique immédiat, d'une grande compréhension et gentillesse. Du dialogue. Une solution immédiate au delà de mes attentes. Je resterai un fidèle client, je remercie et recommande vivement Nautigames."

"Très professionnel et réactif ! Il manquait une pièce dans mon colis (ce qui peut arriver) et le problème à été réglé en moins de 24h et sans aucun frais ! Ce qui est très pro à mes yeux. A 11h le lendemain ma pièce était installée et j'ai pu aller sur l'eau. Encore merci vous avez sauvé mes sessions de cette semaine. :-)"

"Vous souhaitez obtenir du bon matériel, Nautigames est un bon fournisseur. Obtenir toutes les informations complémentaires sur un produit, il y a toujours un interlocuteur à votre écoute. Un problème quelconque, il y a toujours une solution. Réellement ayant acheté un kayak site on top. J'ai obtenu un service de qualité et une écoute attentive. Mes remerciements à toutes l'équipe Nautigames. A bientôt !!"

"Communication très bonne avec David. SAV au top. Echange d'une pompe de gonflage paddle, wing, etc... Ryde défectueuse très rapidement. Vidéo et quelques photos pour montrer le problème. Je suis entièrement satisfait."

"J'ai acheté un gonfleur électrique Quick rideau 20 PSI avec une batterie lithium pour pompe électrique RYDE. Malheureusement ,cette dernière à la livraison ne se rechargeait pas. Très déçue de cet inconvénient,je contacte le service client. En un temps record ,après l'avoir renvoyee,je reçois une nouvelle batterie ,testée et chargée au maximum. Je remercie grandement Pascal pour son écoute face à cette déception et sa réactivité dans le renvoi du produit en état de marche.( merci pour la charge!!!) Je suis entièrement satisfaite et recommande ce site Nautigames ,pour leur sérieux et leur professionnalisme."

"Je suis ravie d'avoir commandé sur ce site ! Il y a eu un soucis avec la première livraison, indépendamment de leur volonté et le service client est extrêmement réactif et disponible, j'ai finalement reçu mon Paddle, non sans mal mais quand le service client est irréprochable, les petits aléas sont vite oubliés. Hâte de l'essayer maintenant."

"Très heureuse d'avoir reçu mon colis parfaitement emballé et dans un temps record ! N'ayant pas la possibilité de me livrer le produit demandé dans les temps ( Kayak gonflable Aqua Marina), les commerciaux (et la direction !) m'ont proposé de me faire parvenir un article similaire d'une autre marque, haut de gamme et bien plus onéreux, accompagné d'un cadeau supplémentaire ( sac de transport à roulette ). Je tenais à les remercier pour leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme! Je leur souhaite de belles fêtes de fin d'année !"

"Très heureuse de mon achat, le paddle est d'une très bonne qualité et le produit est arrivé complet, bien protégé. J'ai eu un soucis de livraison et le service client à été très réactif et aidant. Franchement top, je recommande vivement l'entreprise ! Merci"

"Le SAV Nautigames est très réactif! Chose qui devient rare de nos jours. Ainsi que le service client pour les conseils. Quatre achats depuis le début de l’année 2024. Pour mes prochains achats ça sera chez eux sans hésitation"

"J'ai eu un problème avec mon kayak qui était sous garantie. Le service après-vente a été parfait. Il a d'abord essayé de résoudre le problème par téléphone avec moi. Et comme il s'agissait d'une pièce défectueuse, il me l'a envoyée gracieusement à mon lieu de vacances. Tout cela en 24h. Efficacité et gentillesse. Bravo !"

"Super contente de mon achat (pack paddlex2). Livre très rapidement et bien emballés. Me tarde de les essayer et je rejouterai un commentaire mais d ores et déjà, ça a l air d être de la qualité Essayé la dernière semaine d'août : parfait pour une débutante, stable et facile à manier. Attention à l'aileron, déjà cassé après trois utilisations..."

"Équipe très disponible, accueil parfait Ont repris mon kayak qui ne convenait pas à mes attentes avec une petite décote. Équipe de très bon conseils technique et sans pousser à la vente. Accueil téléphonique de qualité. Je recommande fortement. Merci . Antar"

"Excellente boutique en ligne. Article commandé le 12 août, reçu le 17 août via mondial relay. Le paddle est de bonne qualité aux dimensions généreuses (365cm, 86cm et 15 cm) ce qui permet une charge maxi de 200 kg et une flottabilté optimale pour les grands gabarits. Mon paddle précédent était juste (maxi 100 kg) , les chutes étaient fréquentes et la navigation fatiguante. Avec ce nouveau paddle, c'est vraiment de la balade sur l'eau (walk on the water), il est stable ,on s'y sent bien et c'est tranquille. Un véritable régal. Je recommande vivement ce site."

"Paddle expédié et livré en un temps record ! Merci ! Le paddle est pour le moment gonflé ... dans le garage ! 2 sièges ont aussi été achetés. En attente de la première sortie qui ne serait tarder ! Les promos de fin d'été sont top !"

"Beaucoup de choix et de conseils sur le site Livraison rapide….mais déçu de l’état de l’emballage à l’arrivée. Le transporteur m’a informé qu’il avait reçu le colis en l’état avant de le « rafistoler » J’espère ne pas avoir de surprise au gonflage Cordialement"

"Conseils pertinents et envoi Chronopost très rapide. Malheureusement, emballage très peu soigné (carton pas approprié); des pièces de pagaie passaient à travers…"

"Très bonne réactivité de l’entreprise . Le produit n’était plus disponible , mais j’avais la possibilité d’être prévenue dès le réapprovisionnement . Ce qui a été fait quelques jours plus tard et j’ai pu passer commande . Délais de livraison de 3/4 jours respecté en point relais en définitive ( changé 24h avant la livraison à ma demande ) Le produit est un peu décevant , il ne semble pas d’une super qualité et pas sur qu’il tienne longtemps . Il n’était pas cher et la description manquait de détail sur les matériaux (beaucoup de plastique ) À voir à l’usage , pas encore testé ."

"Parfait, livraison ultra rapide par Chronopost. Prix actictif et paddle de qualité. Je recommande."

"Nous avons passé commande pour un padle et accessoires chez nautigames leur site très bien fait bonne explication etc facilité de paiement livraison offerte et très rapide bien emballé en particulier le padle.le padle me paraît de bonnes constructions assez léger à porter facile à gonfler et à ranger avons gonfle dans la maison pas encore essayé mais ça va aller.j ai pose une question particulière j ai eu une réponse très rapide De plus le magasin est en France"

"Très bon site avec de tes bon produits de qualité à des prix très abordable rapidité de livraison et bravo aussi a Geodis transporteur sérieux les créneaux horaires qu'il vous donne sont respecter J'ai d'autre produits a commandé ça sera chez NautiGames"

"Ravie de cet achat ! Paddle 2 places super stable. Testé et approuvé sur un fleuve. Aucun soucis pour remonter le courant. Livraison ultra rapide ! J’ai reçu le paddle en moins d’une semaine."

"Pour l'instant la commande et la livraison se sont très bien passées. Livraison très rapide en 48h. Je testerai l'article pendant mes vacances. Ça y est testé hier, c'était génial. Très bon matériel. Franchement au prix acheté, il n'y a pas à hésiter.....je recommande. Reste juste à tester le SAV, dont j'espère ne jamais avoir à le faire. Très bon site."

"En 7 ans j ai déjà acheté deux paddles avec aussi des accessoires.Toujours satisfait de mes choix grâce aux indications du site. J ai eu un soucis de pompe, a la réception du second. Un appel a suffit pour que le sav me règle le problème en 2 min. Parfait je recommande vivement."

"Rapport qualité prix imbattable livraison plutôt rapide emballage impeccable hâte de le tester en lac ou en rivière conforme à la description pour ceux qui souhaite acheter un canoë c'est ici que ça se passe bonnes vacances et merci à nautigames"

"Deux fois que je commande des paddles sur ce site et je n’ai jamais été déçue. Les produits sont de qualité et la livraison est rapide (je commande depuis la Belgique)."

"Commande reçue en temps et en heure pas débitée sur mon compte avant l'expédition. Je recommande site sérieux !"

"Au top ! Commande passée par internet pour un canoë bi-place avec tous ses accessoires, délai de livraison très court. Je recommande vivement. Merci"

"Bonjour, En quelques mots :Qualité du matériel et le suivi commercial ainsi que l'expédition au top. Rare sont les fois où je laisse un avis sur site mais en l'occurrence je ne peux que constater le sérieux de ce site et notamment pour un suivi de SAV sur un sac de transport. La qualité du service de l'écoute et des échanges ne peuvent que mettre en confiance et je conseil le site en ++"

"Commande d'un paddle et envoi ultra rapide (4 jours). Suite à un problème de fiabilité sur la pompe de gonflage, j'en ai reçu une nouvelle directement sur mon lieu de vacances trois jours après l'appel au SAV. Au top. Bravo pour votre professionalisme."

"Magasin très pro ! J'ai acheté mon paddle Aqua Marina Triton en juillet 2020 et 3 ans après j'en suis toujours pleinement satisfait. Matériel de très bonne qualité. J'ai apprécié le SAV très réactif et dispo lorsque mon leash s'est cassé suite à une chute dans une vague un peu trop grosse. Encore sous garantie il m'en a été renvoyé un gratuitement et très rapidement. En ce début de saison 2023, c'est une petite pièce sur la pompe (permettant de passer du double au simple action) qui s'est cassée. 3 ans après mon achat, toujours aucun problème, je contacte le SAV qui me répond illico et me renvoie gracieusement une pièce toute neuve. :-) Je recommande vivement ce magasin ! C'est ici que j’achèterai mon prochain modèle (probablement un race)"

"Après la réception d'une pompe défectueuse et un problème de communication avec le vendeur lié à un problème informatique le service client a réagi rapidement et efficacement pour remplacé l'article. Un envoie en 24h chrono et un geste commercial sans demande de ma part, le service client n'a cessé de se soucier de la satisfaction client. Ils ont mis en oeuvre les moyens pour comprendre le dysfonctionnement et trouver une solution."