INTERSPORT LYON CONFLUENCE

"On me demande de déposer mon sac (vide) à l'entrée du magasin, pour aucune raison. Sachant que les 3/4 des clients présents dans le magasin avaient leur sac avec eux. Inutile de mettre les pieds dans un magasin qui fait encore un traitement différent en fonction du faciès du client."

"Visité pendant la période des soldes je le trouve plutôt sympa"

"Expérience négative dans ce magasin hier 22/08 a 16h. Vigile à l’entrée mal poli, directif et désagréable. Personne à la caisse tout aussi maîtrisante avec les clients dont une personne âgee. Apparemment cela dérangeait la caissière de s’occuper de quelqu’un. Caissière très très désagréable. Ça donne pas du tout envie d’y retourner."

"Sûrement le plus mal entretenu et le plus mal géré de tous les magasins intersport de France À éviter ! Félicitations à Vincent pour ses réponse très argumentée et pertinente !"

"Visite impromptue la semaine du 15 août, le responsable est absent. L’équipe est très consciencieuse et aidante, et une employée prend le temps de m’installer une charrette à vélo avec professionnalisme malgré qu’elle ne soit pas spécialiste du rayon. J’ai eu une super promo et je suis repartie avec le sourire du magasin. Merci !"

"Je souhaitais payer avec une carte cadeau et la caissière a ete incapable de voir si ma carte etait dans sa liste elle a fait appelle a sa responsable qui a na pas daigné venir l aider. Intersport pas du tout à la hauteur. A éviter"

"Super équipe, pro et très serviable , caissière Tuyet"

"Très mauvaise expérience. Apparemment nous n'avons pas le droit de tester les ballons de basket (2 rebonds de ma part je précise) sans que la vendeuse ne claque dans ses mains en criant interdit,interdit. J'ai passé l'âge de jouer à la maîtresse...dommage j'ai pas pris le ballon du coup. J'irai en acheter un à Décathlon."

"J avais besoin d un tee shirt spécifique, impossible a trouver dans plusieurs autres intersport et par téléphone j ai demandé s il y avait le stock dans ce magasin . J ai eu une jeune fille appelée ELSA qui a été formidable pour le service rendu . ( aussi bien telephone qu à la caisse ) merci"

"Un grand merci à Ikram qui a su me conseiller pour mes achats de vacances! Une jeune femme très souriante ça fait plaisir!"

"Je suis allé à l’Intersport de Confluence pour acheter du matériel de randonnée, et j’ai été super bien accueilli. Mention spéciale à Maëlys, qui a été vraiment gentille, souriante et très pro. Elle m’a bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable. Merci encore, je recommande ce magasin sans hésiter !"

"Magasin un peu en bordel, mais globalement ca dépanner tres bien lorsqu'on a besoin de quelque chose ! Visiblement peu de stock. Beaucoup de rayons vides"

"Magasin bien rangé, mais c’est à peu près tout ce qu’on peut en retenir. L’ambiance est froide, sans énergie, sans âme. On sent clairement un manque d’entrain dans l’équipe, et quand on découvre que VINCENT , le directeur, donne le ton… tout s’explique. Présent, mais distant. Peu concerné par les clients, encore moins par l’expérience en magasin c’est une personne méprisante et snob . Quand la direction manque de dynamisme, difficile d’attendre autre chose du reste de l’équipe je ne recommande pas ce magasin fuyez !! Et surtout la température c’est trop demander d’avoir une climatisation fonctionnel ?"

"Bien achalandé, personnel sympathique, mais hors de prix. Nota : aucun article de pêche. Une seule personne en caisse lors des périodes de forte affluence, ce qui entraîne beaucoup d’attente. À l'entrée, j’ai eu la joie et l’immense privilège d’être accueilli par un vigile malpoli qui m’a ri au nez, et qui semble pratiquer le faciès pour décider qui doit laisser son sac à l’entrée. Par ailleurs, aucune protection pour les sacs laissés à l’entrée : pas de ticket, pas de cadenas. Le message est plus que clair : ne nous volez pas (normal)... Mais si vous vous faites voler, ce n’est pas notre problème. À fuir."

"Très bien accueillie et conseillée par Khaoula, vendeuse pro et souriante, Merci beaucoup"

"bonjour intersport votre nouveau employé qui s appel Mehdi je les sus car c est collègue qui l’on appel par sont prénom il est super ce jeune il a su être convaincant dans mes achats et ma fait partir avec plusieurs achats. Bravo à votre nouvelle recrue Je pense que ce jeune a dû potentiel"

"Bonnes promo mais horrible sans clim. Même la queue à la caisse était insupportable. Pensez à vos employés et à vos clients !!"

"Quelle expérience désagréable avec les caisses. 2 caisses. Une pour espèces (10 clients), une pour carte bleue (zéro client). . nous avons donc une caissière qui se tourne les pouces et l autre débordée. Parlons de cette caissière débordée plus intéressée par discuter avec ses collègues que scanner les articles. Après 20 min d attente et toujours pas mon tour, j ai reposé mon article et j irai ailleurs désormais."

"Je note assez rarement des avis sur Google mais là je tiens à signaler le professionnalisme exemplaire de Maelys (vendeuse). Alors qu'elle devait aller à sa pause elle est venue me donner toutes les explications nécessaires (avec tests et mise en pratique) sur le vélo électrique que je voulais potentiellement acheter. J'avais déjà obtenu un certain nombre de renseignements 2 jours avant par Vincent (responsable) qui avait également pris beaucoup de temps pour me renseigner et me faire essayer le vélo. Avoir eu à faire à ces 2 personnes sérieuses à participé à ma décision d'achat. Vincent si je peux me permettre de vous donner un conseil : faites tout pour garder Maelys dans vos effectifs car il est rare de nos jours de trouver des jeunes autant motivés par leur travail et agréable qu'elle l'a été."

"Un grand merci à Mehdi et au responsable du magasin pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. L’équipe a été disponible, à l’écoute et vraiment efficace. Un service client au top, ça fait plaisir !"

"Un grand merci à Patrick pour ses conseils professionnels, sa patience. Grâce à son aide j'ai pu trouver les articles que je recherchais."

"J’ai récemment visiter cette boutique et j’ai été impressionnée par l’accueil. Malgré une chaleur accablante à l’intérieur, la caissière Imane était au top : souriante, attentive et vraiment professionnelle. Encore merci pour cette expérience agréable"

"Khaoula est une personne super , très humain et professionnalisme , donne de son temps pour renseigner les clients Un moment très agréable à intersport malgré les dépenses"

"Je tiens à signaler que la température à l’intérieur du magasin est particulièrement élevée, ce qui rend l’expérience d’achat assez inconfortable. En période de forte chaleur, il serait vraiment appréciable de mettre en place un système de ventilation ou de climatisation plus efficace, afin d’améliorer les conditions pour les clients comme pour le personnel. Un environnement plus frais favoriserait sans doute une fréquentation plus agréable et plus prolongée. Merci de prendre en considération ce point important."

"Impeccable,j'ai trouvé ce qu'il fallait pour mon fils,en plus je suis tombé sur 3 supères vendeuses ,très pros qui se sont très bien occupée de nous,Térésa,Khaoula et Maëlys qui a tout fait pour réparer la trottinette de mon fils alors qu'elle n'était pas obligée,merci pour votre gentillesse les filles il en faut plus des comme vous."

"Pas de chance : aujourd'hui il faisait chaud et la climatisation ne fonctionnait pas à l'étage. J'ai renoncé à essayer des chambres"

"Svp arrêtez de mettre cette vendeuse d'origine asiatique en caisse . Ce n'est plus possible nous étions 3 en file d'attente et nous avons eu le même commentaire à chaques fois cette dame semble perdu 2min pour chercher l'agrafeuse 2min pour remettre des agrafes 2min pour régler le ventilateur derrière 2 min à ouvrir un sac. Sans compter le refus d'un chèque cadeau pour une petite tache sans nuire au code barre . La réserve lui irait mieux je pense et pas le contact client qui est déplorable. Merci"

"1 ère fois depuis bien longtemps que j’ai eu un accueil chaleureux et professionnel. Je félicite la jeune femme qui s’est occupée de moi et m’a conseillée pour mon adolescent. Au plaisir de revenir. Bravo"

"Excellent accueil, revoient leurs prix en fonction du site, super agréables et apportent de vraies solutions. Ravie de mon expérience"

"Excellente surprise pour moi qui n était pas cliente de cette enseigne. Baskets mise de côté par téléphone. Ma fille et moi même sommes venues l après midi même pour les essayer . Excellent conseil par un vendeur dans le rayon basket et très sympathique !!! Nous avons été par la suite accueillie vers les cabines par Theresa qui m a créé la carte de fidélité et nous a fait bénéficier pour la fête des mères de -40% sur les baskets femme et un tee shirt femme de la marque Nike !! Un immense merci à elle 🙏 Et à toute l équipe Nous reviendrons c est certain 👍😉"

"Fidèle de cette enseigne je suis heureux de m'y rendre. L équipe est à l'écoute et de bon conseils. Rare d'être sy bien accueilli dans un magas8n de nos jours. Seul petit bémol il faudrait plus d article du PSG mais apres je suis tatillon"

"Merci à Khaoula qui m'a aidé à trouver des chaussures de qualité à un prix raisonnable pour que je puisse continuer à explorer cette belle ville de Lyon."

"Merci à Medhi stagiaire vendeur, très professionnel, très bon accueil, à l’écoute des clients. Fera un très bon responsable je pense."

"Bonjour, C’est dommage je suis fidèle à cette enseigne et j’ai une carte de membre et je cumule des avantages. Malheureusement dans ce magasin a midi heure de pointe , une caisse seulement ouverte sur les trois et malgré ma demande, impossible d’accélérer. Je redépose tous mes articles pour revenir plus tard ou peut-être ailleurs…"

"Pas un mot positif… Si je devais décrire le magasin, vide, aucun article prévu sur leur site, aucun vendeur à l’horizon, bref, quand on cherche un article spécialisé qui est mentionné sur le site est disponible en magasin, il s’avère que non… Et alors le rangement et la propreté sont largement à revoir. J’ai essayé de demander un conseil à un vendeur spécialisé dans un domaine sportif qui est bien mentionné Dans le magasin, le vendeur m’a carrément fait des avances en me disant qu’il était spécialisé dans tout, c’est une honte. Merci de revoir votre politique d’engagement ainsi que la qualité de vos services."

"Je suis passé cette semaine pour m'acheter une paire de sneakers vue en promo sur le net. Je ne les trouvais pas en exposition. Mailys m'a alors demandé ce que je cherchais, est allée chercher la paire à ma pointure en réserve. Tandis que j'hésitais entre deux couleurs, elle m'a finalement convaincu par ses avis esthétiques de prendre les deux. Très sympa, efficace, et au final deux paires de Puma à prix cassés: je reviendrai sans aucune hésitation."

"Le 23 janvier, j'ai acheté des chaussures pour mon enfant, le 30 mars, j'ai dû les retourner car les deux chaussures tombaient en morceaux. le gérant du magasin « lisant les feuilles de thé » déclare que les dégâts ont été causés par la conduite d'un scooter. il ne lui est pas venu à l’esprit que le produit était d’une qualité très douteuse. ce n'est pas grave qu'il renvoie les gens sur la base de ses propres références et préjugés. Je ne recommande pas ce magasin car la marchandise est ancienne, mal stockée et de mauvaise qualité, fuyez !!!!!"

"Un magasin bien achalandé. Atelier vélo hyper efficace et super sympa pour des tarifs très corrects (Quand on voit les prix pratiqués par toutes ces nouvelles échoppes qui pullulent); un Atelier vélo d'autant plus efficace qu'on se demande comment il arrive à bosser dans un endroit aussi contraint et petit."

"A l’époque où le magasin était encore Go Sport, j’y passais 2 fois par an maximum mais j’avais déjà remarqué qu’une des caissières, Joelle, était d’une lenteur et d’une incompétence rare. À chaque personne qui passait à sa caisse, il y avait toujours un problème selon elle : facture sur le téléphone ? Ah non madame, il nous la faut en papier (oui, en 2025…). Faire un retour ? Oula, il faut que vous appeliez le service client. Etc. Ma visite d’aujourd’hui a été dans la droite lignée de ces constations : je suis venu rendre un article, elle a passé 3 coups de fil à son boss pour savoir comment procéder, elle m’a demandé 3 fois la facture, 3 fois si j’avais la carte du magasin, et avec elle on a toujours l’impression qu’elle cherche juste à vous faire perdre du temps ou trouver le petit détail qui vous forcera à revenir car il manque ci ou ça. Au final j’ai passé 30mn à la caisse pour un simple retour🤡. Les autres avis ne s’y trompent pas d’ailleurs. Bref, fidèle à elle même et aux souvenirs que j’avais pu garder de mes passages en caisse."

"Achat le 30/12 au matin. Accueil à la caisse laisse à désirer, les soeurs sourire toujours aussi agréables, toujours le même binôme gagnant ! Nous les connaissons bien car étant résidents de la confluence nous venons souvent. Heureusement que vous avez de beaux produits. Les employés en rayons Super sympas , à l écoute et souriants. Merci pour eux !!!"

"Pas de remboursement sur article acheté en ligne car paiement PayPal mais bien-sûr pas indiqué... Normal? Réponse : 2024 veille de 2025 le paiement sécurisé est de mise cher monsieur Et les conditions générales de vente 🤣🤣🤣 En revanche quand on sélectionne le retour cela n apparaît pas 😉 Beau service client"

"Top top top. 👍 Bravo à toute l’équipe 🤝. Le vélo de ma fille réparé dans les temps ( job de pro). Suite à ma demande il m’a fourni très gentiment toutes les explications + conseils pour acheter un autre vélo pour mon autre grande fille. Clair précis un vrai pro ce spécialiste il en connaît un rayon. À très vite."

"Magasin globalement propre et bien rangé. En revanche , la politesse et la courtoisie n’est pas au rdv. Je me suis fait engueuler ce jour par une hôtesse de caisse car je ne faisais pas la queue au bon endroit. Je précise qu’il était 15h , qu’il n’y avait personne dans le magasin … bref il m’a été imposé de me déplacer. J’ai déposé l’article et je dépenserai mon argent sur le site internet de Décathlon malgré la proximité du magasin! Dommage"

"La chaleur dans le magasin on en parlera pas et je plains les vendeurs.Est ce a cause de cette chaleur que aucun n'est capable de vous répondre , entre le nouveau qui viens d'arriver, celui à l'étage qui s'en fout et vous envoi vers son collègues qui s'en contre fou plus la caissière qui parce qu'il n'y a pas d'étiquette sur 1 de leurs produits vous dis qu'elle ne peut rien faire. Bref n'en rajouter pas la coupe est pleine."

"Excellente expérience, notamment au rayon vélos avec un technicien très disponible, serviable et de bon conseil. Un très grand merci à lui, c'est malheureusement de plus en plus rare de nos jours de croiser de vrais professionnels qui aiment leur métier, sont compétents et souriants."

"la caissière prend un temps fou pour ne rien faire, les gens reposaient les articles et abandonnaient de faire la queue. Et elle ne s'en préoccupe pas et n'est pas bien serviable. Le chiffre d'affaire ne va pas être bon. Il y a d'autres magasins mieux organisés dans la galerie pour faire des achats ! Le 03/06/2024"

"Ayant acheté un sac à dos hier dans ce magasin, en arrivant chez moi je me suis rendu compte que la personne en charge de la caisse n’a pas enlevé la puce d’antivol, ce qui entraîne qu’ aujourd’hui je galère pour l'enlever. Un personnel plus attentif ce serait bien pour la prochaine fois."

"Entre les prix affichés et ceux qui passent en caisse il y a une différence ! 10euros d'écart sur un ballon de basket affiché 24.99 et payé 34.99, des voleurs il n'y a pas d'autres mots ! Sans compter les affichages de prix différents pour un même produit pour tromper le client... Quant aux caissières qui parlent entre elles et qui ne disent ni bonjour ni au revoir aux clients et aux enfants qui eux sont poli, ça ne donne pas envie de revenir acheter dans ce magasin ni dans cette enseigne de voleurs! A fuir ... Des voleurs ! Votre réponse est la preuve que vous vous moquez ouvertement de vos clients et les arnaquée sciemment... D'autres commentaires sont identiques au mien, et si vous faites l'effort de regarder les photos qui prouvent que le ballon n'a pas été ranger au mauvais endroit mais qu'il y a bien une arnaque sur le prix en caisse vous cesserez votre mauvaise foie évidente ! D'ailleurs les lunettes étaient aussi affichées à 8.99 payées 9.99 !!! Je n'ai juste pas la photo pour prouver mes dires, le seul tort que j'ai eu est de ne pas avoir vérifier mon ticket de caisse avant de sortir de votre magasin dans lequel je ne remettrai plus les pieds! Respect du client 0, mensonge sur les prix et vols des clients c'est une honte !"