Decathlon Valence

"Magasin et vendeur super , par contre pourquoi interdire l'accès au chiens ? J'ai galérer du coup ... J'enleveb2 étoiles à mon ancien avis 🤞 en espérant que ça serve 😉"

"Les vendeurs sont compétents et soucieux de pouvoir satisfaire les demandes des clients, et ils ne poussent pas à l'achat. Le magasin n'est pas des plus grands mais on y trouve l'essentiel."

"On trouve de tout pour tous les sports ! D'une qualité très basique a très bonne. J'ai rarement été déçu par la qualité hors article bas de gamme. Pour un sportif même d'un bon niveau c'est parfait pour la plupart des utilisateurs. Le système sans caisse semble bizarre au début mais on s'y habitue. Le seul point noir c'est que pour un magasin aussi immense on n'y trouve pas toujours tous les articles que l'on vois sur le site internet (j'ai une préférence de regarder sur le net et acheter en magasin)."

"J'ai beaucoup apprécié la nouvelle implantation. Ça donne un côté plus moderne et très aéré. J'ai vraiment adoré"

"De très bon produits, des prix intéressants et un personnel qualifié 🖒"

"Bon choix de produits. Parking couvert ou de plein air non surveillé. Personnel sympathique et compétant. Certains rayons un peu vides c'est dommage. Les tarifs restent contenus."

"Beau de l'extérieur, personnel très chaleureux et de bon conseil. Cependant, on a l'air d'entrer dans une grande friperie, peu de visuels pour se repérer, surtout que les rayons sont mélangés enfants, femmes, hommes. Je ne parle pas de la tristesse des couleurs des produits Décathlon, même si les produits technique sont de bonne qualité."

"Joli magasin, dommage que le système de chauffage est trop bruyant, insonorisation manquée sur la turbine de ventilation, des fuites sur le réseau de condensation au niveau du stand cheval. Personnel au niveau de la vente des vélos pas assez motivé, 20 Minutes à regarder les vélos électriques et personne qui s'intéresse au client ."

"Rayons clairs, personnel très agréable. Le gros ++ : à la caisse, sur 5 employés, 2 étaient porteurs d'un handicap physique ! Je trouve ça juste génial que Decathlon reconnaisse leurs compétences et valeurs au travail."

"Je suis cliente chez vous depuis de très nombreuses années. Je voudrais vraiment vous remercier pour le geste que votre service commercial a fait ce jeudi 26 avril 2018. En effet, j’ai retrouvé une carte cadeau dans mes papiers cadeaux et j’ai voulu l’utiliser avant qu’elle ne se «périme » ! J’étais persuadée de l’avoir acheté en octobre dernier. Or, après vérification, il s’avère que je l’avais achetée en ... 2006 ! J’étais de bonne foi et vous m’avez revalidé cette carte et j’ai pu l’utiliser dans la foulée. Alors merci beaucoup pour votre geste."

"Suite a un appel au service technique (atelier vélo), je viens me plaindre du faite de l'incompétence de ces mécaniciens, qui ne connaisse pas leur matériel (Les freins, la base du vélo, un organe de sécurité, oui, ça fais peur de voir des mécaniciens incompétents à ce point la). Et en plus ils n'ont aucune politesse, même pas un au revoir ni rien, cela fais que je ne retournerais en aucun cas chez des spécialistes incompétents et mal polis. P.S.: Je trouve dommage que nous sommes obligés de mettre au minimum une étoile car ils ne la mérite même pas. Et j'espère que dans le futur tout ça s’améliorera car c'est grave docteur."

"Les mécaniciens vélo sont très peu professionnel surtouts celui un peu costaud avec le crâne raser, lui ce croit au dessus de tout les clients mais mon gas si tu vois cette remarque sache que tu ne vaux rien on emmène un vélo pour le faire réparer au niveau des freins et Quand je reprend le vélo (1semaine plus tard) rien a changer Change de métier mon gros"

"Caisses rapides, mon oeil, l'appareil vous demande votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone... On perd un temps fou alors qu'une caisse rapide est justement là pour les clients pressés qui ne souhaitent pas passer de temps dans le magasin."

"Bon magasin, bon produits, mais les retours sont remboursés sous forme de bon d'achats à utiliser le jour même ! Juste scandaleux car en même temps ils vous proposent le ticket de caisse par mail.....en fait le progrès c'est juste quand ça les interesse pour économiser l'achat de papiers.....!"

"Espace très agréable. Travées larges, aérées, permettant une circulation confortable et comportant à chaque bout une signalétique annonçant l'activité. Je fréquente, quant à moi, tant les magasins de Gap que Valence et dans les deux cas même concept agréable ! 😘"

"Beau réaménagement et le rayon vélo plus logique qu'il soit à l'entrée.....comme il y 4,5 ans."

"Très bon accueil, vendeurs aimables, échelle de prix pour toutes les bourses. L'article manquant arrivera à mon domicile au frais de Décathlon : c'est une enseigne à recommander. On y retourne sans hésiter et avec plaisir."

"Très bon accueil. Magasin propre. Très grand choix d'équipements dans tous les sports. Pas d'attente en caisse surtout si vous optez pour le libre service."

"Petit prix, produits ingénieux et de qualité. Marque aimée par toute la famille. Parking couvert en dessous du magasin et gratuit. On peut retirer les produits achetés sur internet directement dans les casiers, très pratique. Les caisses automatiques sont bien faites, vous mettez chaque produit dans le bac et tout se fait tout seul. Avec toujours des gens pour aider."

"On trouve généralement tout ce que l on veut pour n importe quel sport. Rapide et efficace."

"Bonjour lundi personne dans les rayons les gens vous renseigner mal vous leur demander quelque chose je vous envoie dans le rayon comme un chien donc votre concurrent et Intersport et franchement bien mieux que vous alors bye-bye et nous irons chez Intersport parce que vous avez OK ça va évoquer ce qui est aussi très malpoli et en plus ils dorment sur leurs lauriers mais on a pas que ça affaires voilà faut que ça bouge"

"Très mauvaise expérience. Fausse promotion et caissière qui s'est avérée être très insolente à mon égard en faisant exprès de passer les articles d'une lenteur interminable ainsi qu'en m'insultant. A titre indicatif, elle se prénome marie. Cette caissière ne me fera pas revenir dans ce magasin pour un long moment !"

"Un grand jeune homme qui approvisionnait le rayon des baskets nous a accompagné jusqu'au rayon des bâtons de marche et a été très pro. Bonnes explications sur tous les modèles, tant prix que qualité... génial ! Merci à lui..."

"Avis perso, NUL ... 1ère visite achat tennis, total chaussures pourtant attachées ensemble, 2 pieds gauche (réponse : cela arrive souvent) 2ème visite, je voulais acheter un vélo, 3/4h d'attente et aucun vendeur de disponible ... (réponse, il va arriver) et bien moi,; je suis partie avec mon budget chez un petit vendeur indépendant et Decathlon ne me reverra pas ..."

"Magasin agréable et bien rangé, personnel souriant. Toutefois les rayons sont parfois ‘maigres’ question approvisionnement…"

"J'ai regretté de ne pas être mieux accueillie. Au rayon sport pour homme 3 employées discutaient et se déplaçaient à peine pour laisser le passage. Ont elles pour mission de conseil? Elles rangeaient, a priori les rayons. Tout cela m'a semblé inorganisé ( j'ai dirigé une entreprise vouée à l'accueil). Seul le caissier a été aimable et serviable. M B-R"

"Le sérieux c'était avant ! Je suis allé en magasin pour chercher un polaire demi-zip, la vendeuse commande l'article à la bonne couleur, mais à la livraison c'est un autre modèle, il n'y a pas de sérieux dans vos employés, j'ai dû recommander l'article en espérant que ce soit le bon. Il manque la variété de couleurs possibles à la vente, car il n'y en n'a qu'une ! Que font les responsables de rayon ? Le magasin doit toujours être complet et ce n'est pas au client de faire les commandes, c'est au responsable de rayon à faire le nécessaire ! Et à veiller à réapprovisionner !"

"Les vendeurs très aimable mais que dire du caissier ; je lui donne une somme de 22€ pour un ticket de 12€, il me rend 8€, je lui notifie qu'il y a une erreur, il prend pas sa calculette pour savoir la somme exacte qu'il me doit et fini par me rendre mes 10€ de monnaie 🤔"

"Super réactif. A cause d'un soucis de payement avec une carte cadeau, on a fait un achat en ligne avec un retrait en magasins. On a pu retirer notre commande 5 minutes après l'avoir passée. Parfait 👍👍😉"

"Petite visite chez décathlon avec en vue l’achat d’un Vélo pour mon amie et d’un porte vélo (environ 350e) . Au passage, j’amène avec moi mon vélo quasi neuf ( moins d’1 an ) acheter chez décathlon l’an dernier , pour un petit réglage du guide du dérailleur qui nécessitai , sans exagérer, un simple coup de tournevis . J’amène donc mon vélo au réparateur à l’entrée à qui la réparation prendra moins de 5min. Le vélo neuf pour mon amie choisie , le porte vélo , je me dirige donc vers le réparateur pour récupérer mon vélo et me diriger en caisse quand celui ci me donna un ticket avec la somme’ de 10e à régler en caisse . J’ai cru à une blague au début mais même avec les article en mains , le vélo neuf + porte vélo ce monsieur n’a pas voulu m’offrir un coup de tournevis de 3min . J’ai donc insisté en expliquant que mon vélo était encore sous garantie (ticket de caisse..) car quasi neuf mais rien à faire ..(garantie à 1e bidon) Je suis donc allé en caisse avec mes 350e d’article, dont le nouveau vtt fraîchement choisi et le ticket de réparation, j’ai tout réglé . Aucun geste pour garder vos clients qui sont juste là pour payer toujours et encore au prix fort . Au passage , le petit tour chez go sport (plateau des couleurs) juste après cette visite m’a fait regretter de ne pas avoir dépenser mon argent la-bas car plus de petit prix , plus de choix, plus de qualité au niveau des articles. A présent j’irai me fournir chez go sport et sur internet mais plus chez décathlon ."

"J ai acheté un vélo le moi dernier le vendeur très sympas et très professionnel étant en rupture en ce moment me la réservé a montelimar je suis allé le chercher la bas et très satisfait, puis récemment j ai crevé j ai donc appelé l accueil décathlon valence on m a dit de venir sur place et voir le service atelier je suis donc venu sur place jeudi 30 juillet à 18h pour voir avec le service atelier et la vraiment déçu car m a dit qu il fallait prendre rdv sur internet je lui ai demander si il pouvait voir les disponibilités pour un rdv car je me suis déplacé et la même pas un regard faisait des trucs sur ordinateurs m a dit que c est comme ça et rien d autres Il a pas eu la peine de prendre le temps pour m expliquer ou essayer de trouver une solution comme de me dire de me renseigner au rayon vélo si il y avait des chambres à air disponible c moi qui est aller voir par moi même j ai trouver ça assez vexant et non professionnel du tout Je sais quand ce moment beaucoup de demande je le comprend mais la façon de parler et de recevoir les clients et indigne de cette enseigne car magasin très bien les vendeurs super et très pro j ai l habitude de venir régulièrement Surtout que je suis aller à culture vélo et mon dit qu une chambre à air couper comme ça au bout d une semaine c était un défaut J ai été responsable d un centre de loisir pendant 15ans sur valence et il est impassable de recevoir les clients comme ceci même quand on a du monde chaque client est différent Je n’ai pas l habitude de donner mon avis sur internet mais la je trouvait nécessaire de le faire"

"Grand magasin propre et bien rangé. Malheureusement beaucoup de produits sont en rupture de stock. Le rayon vélo par exemple est quasiment vide depuis plusieurs mois (juin). Dommage !"

"Venue pour acheter un vélo, un conseiller (Hugo) agréable et qui prend le temps d'expliquer le fonctionnement et les produits adaptés pour mon Vtc. Pas trop d'attente, je conseille!"

"Magasin avec beaucoup de manque produit en pleine saison c’est quand même lamentable! les rayons sont vides! Pour une aussi grosse chaîne que celle ci il pourrait prévoir le nécessaire pour la saison! De plus le personnel est fortement désagréable, nous avons vérifier les boite d’appât vivant pour la pêche la personne du rayon est venue nous agresser car nous vérifions si les appâts était vivants.. Et les 3/4 des boites était remplis d’appât mort.. Je ne recommande pas ce magasin, la prochaine fois je ferais 10Km de plus pour aller ailleurs!"

"Nous étions partis pour acheter un vélo de route, mais le rayon était complètement vide, la désolation. Et tout cela car tout est fabriquer à l'étranger, en Asie essentiellement. Grâce au virus, c'est la que l'on peut se rendre compte que plus rien n'est fabriquer en France, où en Europe. Maintenant nous dépendons tous du made in China..."

"Mal reçue par la responsable du rayon Kayak. L'article que je souhaite acheter est vendu en vrac. On ne m'a même pas proposé de carton pour le transport. J'ai dû demander moi-même de vérifier s'il ne manquait aucun élément. Vérification faite dans un soupir d'impatience. Pas de code barre. À la caisse, j'ai dû attendre 10 minutes pour que cette personne se déplace pour donner le prix. Alors qu'elle savait que je me dirigeais vers les caisses de sortie. Aucune excuse de sa part. J'ai eu l'impression de la déranger et qu'elle avait d'autres chats à fouetter. Je pense que si cette personne est compétente en kayak, elle n'a pas sa place à Décathlon. Je suis très mécontente."

"Ce magasin est immense ! C'est vraiment dommage quand j'y suis allé , pour des protections roller et des roues le rayon était quasi vide. Par contre grosse étoile pour les caisses rapides on a même encore posé les articles que la caisse a détecté ce que j'avais dans les mains. Agréablement surprise, la c'est vraiment des caisses rapide pour le coup ^^"

"Après avoir réservé par téléphone, appelé 3 fois le rayon fitness pour confirmer et valider la réservation, et fait 50km pour récupérer un rack, on m'informe que l'article est déjà réservé pour un autre client. Conclusion, une belle équipe d'amateurs dans ce rayon."

"Interdiction de rentrer si vous n’avez pas un masque Homologué par l’enseigne Decathlon (visière plastique refusée sans autre motif que «c’est une décision de l’enseigne». Malgré la demande du visiteur, le responsable Decathlon lui refuse l’alternative de lui remettre un masque « homologué » par l’Enseigne et demande à son visiteur de sortir. Il précise au visiteur potentiel consommateur que «L’accès n’est pas libre «c’est un espace privé ». Pour avis de Consommateur, qui est aussi MEDIATEUR délégué de la consommation"

"Achat d'un vélo je roule 2 km il déraille fait du bruit je le ramène au magasin le lendemain le réparateur essaie le velo sur le banc d'essai vôtre vélo est conforme je lui dit il faut rouler avec pour constater le défaut il veut rien savoir je demande le remboursement la responsable a refusé elle m'explique que j'ai acheté un vélo à 180 euro un bas de gamme c'est normal qu'il ne fonctionne pas correctement après avoir insister il mon rembourser il faut changer le nom de l'enseigne decatlonbobo au moins ce sera que des clients qui achète des vélos haute gamme."

"Pas super accueillant parce que les abords sont très sales dans toute la zone commerciale. Sinon bon accueil en magasin et choix important."

"Magasin très bien organisé. Chaque sport est très bien indiqué pour se dirigé. Accessibilité est facile. Grand parking. Le personnel sympathique. Parfait."

"C'est un magasin sympa. Très bon rapport qualité prix. Nous y avons été très bien accueilli. Les vendeurs étaient disponibles très rapidement. Il manquait un produit que nous souhaitions acheter mais le vendeur nous l'a commandé de suite."

"Les vendeurs sont très disponibles et de très bon conseil. Un merci tout particulier aux vigiles à l'entrée du magasin qui n'hésitent pas à mettre les gens qui ne veulent pas porter leur masque dehors. En cette période difficile, on se sent plus en sécurité!"

"Demande d'informations sur des skis, le vendeur avait peu d'info et décrivait son rayon sans plus... Il aurait pu vendre des maillots ou des tubas... Cela manquait de maîtrise. D'autres enseignes apportent un vrai conseil, plus technique et plus avisé pour le même prix, en tout cas pour ce rayon."

"Ce magasin est tout juste génial et les vendeurs sont toujours disponibles et proches de leurs clients. Un grand merci à cette anseigne et aux personnes qui la fon vivre"

"Magasin plutôt accueillant dans l’ensemble, passage en caisse rapide, peut-être revoir parfois le SAV sur les articles achetés ou on a l’impression d’être pris pour un voleur ..."

"Discrimination à l'entrée du Décathlon Valence ! Accès refusé, car je suis porteur d'un masque transparent ! ? Plutôt bizarre cette prise de position de la direction, c'est la première fois que cela m'arrive ! Partout ailleurs je suis le bienvenu, est-ce le fait d'être handicapé avec mes prothèses de marche qui dérangent? Pas grave il existe d'autres magasins de Sport beaucoup plus accueillant ! Je vous déconseille Décathlon Valence qui n'est pas capable d'accueillir ses fidèles clients."

"Très beau magasin. Prescriptions sanitaires bien respectées avec un collaborateur à l'entrée et du gel hydroalcoolique non dilué... Avus aux amateurs : toilettes fermées. En cas de besoin, c'est fâcheux."

"Vendeurs et conseils avisés . Passée ce jour à l'atelier, vos équipes ont su s'adapter à ma demande le temps que je flâne dans les rayons. Toujours du positif sur ce magasin. Y'a t'il un projet en cours de salle de sport/ fitness comme dans certains autres gds décathlon ? Ça serait parfait !!!! En tout cas merci à vos équipes pour leur adaptabilité et disponibilité même dans les heures de rush !"

"J ai réservé par tel en début d aprem ,pour récupérer ma cde en fin de journée...on me dit oui !! déjà un peu surpris... Bein pas de soucis Merci les jeunes du rayon cycle. Au top"

"Large choix avec un parking couvert"

"Je me suis présenté avec mes 2 vélos (achetés chez Decathlon) pour les faire réparer. Je n'avais pas pris rendez-vous, ne sachant pas qu'il fallait le faire. Une pub radio annonce simplement en ce moment que le rayon cycle reste ouvert, sans mention de rdv. Je n'ai donc pu déposer mes vélos... alors que j'habite à 35 km du magasin. On m'a même répondu que c'était indiqué dans le magasin que les dépôts de vélo se faisaient avec rdv. Et les clients qui ne viennent pas tous les jours au magasin, comment font ils ?"

"En temps de confinement, je me suis présenté avec mes trois enfants pour y acheter un sac de boxe d'intérieur pour enfants ( du au confinement). Un vigil m'agresse presque en me demandant C'EST POUR QUEL ACHAT ?!! N'ayant pas bien compris sa question en temps que visiteur, j'explique à la vendeuse que je viens pour un sac de boxe pour le petit,. Réponse de la dame Bein Mr c'est le confinement, nous vendons seulment les articles du rayon vélo ! Jusqu'à maintenant j'essaie encore de comprendre, le vélo c'est bien pour l'extérieur ? Le sac de boxe c'est bien pour l'intérieur ? Le confinement lui aussi je pense qu'il est à l'intérieur !"

"Hyper déçu !!!! Après le refus d'un financement à la suite d'un achat de vélo je paye ce dernier cash et le retire en magasin. 1 mois après je m'aperçoit que le financement du vélo ce prélève sur mon compte, pourtant j'ai qu'un seul vélo. Je décide donc d'appeler DECATHLON qui me reçoit très mal au téléphone et m'envoi vers ONEY qui eux me renvoi vers décathlon. INCROYABLE! Un jeune homme super, me trouve la solution et me met en relation avec le responsable de VALENCE qui me propose le RBS le lendemain après vérification de son stock, le vélo est bien en magasin! Je me rend au magasin, en bas le vigile et l'hôtesse aimable comme une porte de prison ne sont pas au courant de mon passage en point de vente ce que m'a certifié le responsable de la boutique au téléphone la veille! Je monte, et la jeune demoiselle hyper gentil à l'accueil, elle aussi pas au courant. Elle appel LA responsable du magasin qui n'ai pas au courant et qui me prend de haut! Aucune formulation de phrase pour rassurer le client, aucune empathie, un robot! Bonjour je viens à la suite d'un appel hier de votre responsable qui m'a dit de passer me faire rbs un vélo que vous avez en stock à la suite d'un double paiement. je ne vous rembourse pas sans ticket ni preuve d'achat et c'est impossible que le vélo soit en stock!. Aucun tact RIEN! Je rappel décathlon et la demoiselle au téléphone appel boutique et HOP, le VRAI responsable avec son brassard de capitaine(foot) sort , et il est au courant du dossier. le vendeuse sans tact est également aux téléphone avec je ne sais qui, redescend de son cheval et fini par me faire mon remboursement après que la tension soit monté! Nous clients ne sommes pas obligé d'en arriver là, une communication et la transmission d'information entre hiérarchie doit se faire! Il est hyper important que l'accueil soit au courant de ce genre de situation afin de fluidifier le flux, surtout avec le tri que vous faite à l'accueil en bas qui vous font attendre dans le froid ou sous la pluie! Merci tout de même à la jeune demoiselle de l'accueil qui était super accueillante, et qui a pris son temps pour me rassurer après le tact sportif de sa collègue. Merci à elle il en faut plus des jeunes filles comme cela souriante et qui aide le client!!!! Perso Décathlon c'est fini!"

"Personnel à l'accueil loin d'être des plus sympathique! Ton directif, mise en doute des données fournies par client et pas forcément claire que le retrait drive ne se fait qu'aux portes du magasin. Certes les journées peuvent être longues mais le ton employé pour s'adresser aux clients peut être grandement amélioré ! Futurs clients de passage ne soyez pas surpris !!"

"Merci à l'équipe du rayon cycle d'avoir préparé le vélo électrique que je venais d'offrir à mon papa en lui ajustant le casque à sa taille de tête, en lui fixant son petit panier et en lui fournissant les explications nécessaires pour utiliser l'assistance électrique... À 74ans, il a tout de suite pris ses marques avec et à pu rentrer jusqu'à chez lui sans problème (à St Marcel les Valence). Et tout cela à distance: j'habite à près de 600 kilomètres du magasin et tout s'est passé comme si j'y étais vraiment!!! Un grand merci en particulier à ROMAN avec qui j'ai échangé au téléphone le jour de la mise en service du VAE et à la gentillesse de la conseillère à l'accueil du magasin ce jour là. On n'est jamais déçu.e chez Décathlon.... Sportivement, S.H."

"Mauvais voir même très mauvais. J’achète un article . Je reviens 5 jours après pour un échange car la taille n’étais pas bonne. Je précise je reviens avec l’article neuf avec étiquette et ticket de caisse et on me refuse l’échange. Explication du vendeur. Ce style d’article ne peut être échangé. Aucune information à ce sujet en magasin. Une pure arnaque . Très très déçu de ce magasin et je réfléchirai à deux fois avant de dépenser de l’argent chez eux. De rage je mets un commentaire sur leu site et bizarrement on me propose un échange comme mon commentaire négatif dérangeait. Une honte"

"Commande passée sur internet, disponible 1h après, super service !"

". Je devais utiliser une cabine d'essayage avec ma petite fille la personne une jeune femme vraiment très agréable .pour la caisse idem une dame très réactive, polie ,agréable.... je suis très satisfaite de votre magasin et du personnel."

"Pas d'amélioreration de la part de certains managers niveau communication avec les Clients et cela, malgré plusieurs passages"

"C'est bien, mais on doit chercher seul et faire son choix seul, c'est regrettable on peut faire une erreur de choix. Les vendeurs qui semblent très occupés nous passe à côté sans nous voir, même si nous les interpellons pour simplement un renseignement. Il semble ne pas être apte à mener deux clients en même temps."

"Des produits pour tout le monde : pour les petits et grands budgets, pour les débutants comme les sportifs confirmés, etc. Le personnel toujours au top, souriants, ils vous écoutent et vous conseillent selon vos besoins et envies."

"Accueil sympathique, conseils judicieux, prix attractifs, respect des mesures sanitaires, peu d, attente aux caisses, choix divers et variés, je conseil vivement."

"J'ai du me battre pour obtenir la mise œuvre de la garantie nationale de Décathlon concernant la reprise de tout achat sans condition sous 365 jours. Le manager sur place à validé le très bon état de l'appareil mais j'ai dû appeler le service client Décathlon afin qu'il brief la personne de l'accueil qui faisait obstacle à la reprise du matériel, se déclarant hostile à la politique commerciale de Décathlon. Pour des achats et des sav en tout sérénité, je recommande donc les réseaux à distance (site web très bien fait de Décathlon) plutôt que les déplacements en magasins... Au final, j’ai obtenu satisfaction du remboursement mais après 50 minutes d’une bataille très désagréable en termes d’expérience client avec Décathlon Valence."

"Achat de deux vélos, sans essai préalable, réception rapide en magasin, mais préparation incomplète, pas de proposition de tester les Vélos ( 18h30 pour une fermeture prévue à 19h30, peu de monde) , surtout celui de notre jeune fille, avec aucune informations données concernant le marquage ni les antivols adaptés . donc au final : garde-boue inadapté sur le VTT, et dérailleurs mal positionné , avec antivol non adapté au vélo acheté . Dommage l'impression globale n'est pas aussi bonne que celle présagée. Au final, soyez exigent assez tôt dans la démarche, autrement vous risquez de nombreux allers-retours ."

" Chose formidable. Personnel sympathique. Beaucoup de choix, qui nécessite parfois quelques recherches."

"Magasin bien achalandé avec un grand parking. Du choix, des prix pour tous les budgets. Mais l'accès au parking n'est pas aisé et mal indiqué. Dommage. Sinon, à recommander."

"Je cherchais un sac à dos pas trop grand et bien rembouré. Je me suis adressé à l'accueil et fait envoyer sur les roses par un jeune employé, qui m'a dit de m'adresser au vendeur approprié, personne pour les sacs à dos, accueil absolument déplorable"

"Et encore une mauvaise expérience avec l'enseigne , dans un magasin différents mais toujours dans le même univers. Je pense pourtant être un client avenant souriant et respectueux..... Je vais à l'atelier vélo pour changer ma roue de vélo de route , je demande au vendeur , il pose la question roue a cassette ou roue libre ? Je lui dit je sais pas je vous ai amener la roue regarder... Il me donne la bonne roue , mais ne me dit pas qu'il faut des outils spécifiques pour le démontage , ne me propose pas de monté les éléments de ma roue , encore un service client au top .... Les employés sont blazer dans cette enseigne ??? Je pense que je vais vraiment fuire l'enseigne ça commence à être désagréable de tomber sur des équipes qui n'ont plus le sens de la relation clients..."

"Le personnel est très compétent et d'une gentillesse peu commune."

"Attention, si vous venez au Decathlon de Valence préparez vous à vous faire agresser par les employés lorsque vous voudrez payer en caisse de libre service. En effet mon amie et moi même nous appretions à régler notre facture d'un montant de 230 euros lorsque Sébastien a surgi sans prévenir et sans même dire bonjour, pour nous signaler avec une certaine virulence qu'il ne fallait pas, je cite: scanner les produits. Je lui ai ensuite signalé que l'étiquette ne correspondait pas au produit mais il s'est permis de me reprendre avec un ton insolent. Il s'est ensuite avéré que ce n'était effectivement pas le bon produit. Comble de l'ironie, Sébastien a ensuite scanné lui même nos produits. L'expérience ne fut pas bien meilleure avec l'hôtesse de caisse qui était à côté. On pourrait dire que ce n'est pas l'amabilité qui l'étoufait. Je dois tout de même saluer la bonne attitude d'une vendeuse au rayon haltères qui portait des lunettes. Heureusement qu'elle fut là pour apporter une touche de positif et de politesse dans cette expérience des plus déplorables. Je vous remercie pour votre lecture et vous souhaite une bonne continuation. Cordialement. Bastien Vivat"

"Un choix immense Vendeuses vendeurs opérationnel Aucun client ne leurs échappent. C'est Cool. Ils savent de suite ce que l'on recherche. Ils sont top. Bravo"

"Personnel très accueillant et serviable mais ce magasin ne me plaît pas, je n'ai pas envie de prendre du temps à regarder les articles je ne sais pas pourquoi, disposition ? pas assez chaleureux ? Je me sens mieux dans un intersport par exemple..."

"J aime toujours venir dans ce magasin, bien entretenu, personnel agréable et disponible. Du choix et de très bas prix"

"Je suis tombé sur un des vendeurs côté matériel et produit de musculation, je ne vais pas mettre son prénom, mais franchement très très commercial, il connaît son rayon, donne des conseils avec des explications, pour moi il est très professionnel, merci à lui"

"Vélo e ST 500 acheté 1300€ sur internet livré avec le pneu arrière crevé, obligé de me faire un aller-retour à valence pour que l’attelier fasse le nécessaire, mais ils oublient de remettre le bouchon de la valve de gonflage… encore une fois vélo inutilisable, j’espère que l’equipe va m’envoyer un bouchon de rechange pour m’éviter un 2eme aller retour sur place, par ailleurs ils m’ont conseillé une pompe pour gonfler les pneus qui n’est pas du bon diamètre pour la valve des pneus. Ça commence à faire beaucoup pour une dépense à 1300€ même si l’équipe est sympathique Réponse : vélo testé pour la première fois ce soir et une erreur 81 sur le compteur… ça commence à faire beaucoup de galère 1èr et dernier achat chez décathlon je vais ramener le matériel et demander un retour"

"Alors j’adore le magasin, j’adore les produits mais ces caisses je ne les supporte plus. Deux fois que ça me fait le coup: elle «  buguent » une fois que j’ai payé…. Du coup on me refait payer parce que soit disant ça n’a pas marché… et c’est débiter deux fois sur mon compte…. Aujourd’hui donc, après vérification sur min compte, j’ai été débité 2 fois…j’ai appelé décathlon. Je suis tombée sur une hôtesse passablement hautaine qui me demande de revenir. j’habite à 45 minutes de route, elle me répond que si je veux être remboursé j’ai pas le choix c’est comme ça et ne pense à s’excuser qu’au moment de raccrocher et à demi mot…. Il s’agit de plus de 200€ et la nana elle souffle au téléphone et je s’excuse pas…. Ça me met vraiment en colère….2 fois déjà que ça m’arrive"

"Il m'a rarement été donné l'occasion de voir une considération humaine aussi faible de la part d'un magasin . La considération éthique ne commence pas seulement lorsque le client sors son portefeuille , il commence aussi dans les bureaux , dans les recrutements et dans la façon de respecter chaque individu. Presque 40 jours , 2 entretiens sur valence même , et trois relance , complètement ignorées. Ici il n'est pas question de réponse négative ou positive , il est question de pratique managériale à la limite de l'acceptable . Moi même ayant été recruteur , il ne me serait jamais venu à l'idée de faire attendre un candidat plus d'un mois et demi en stipulant par téléphone Nous réfléchissons encore .... Le silence radio , est sûrement la pire des manières d'éconduire son courage . Un simple mail , un simple coup de fil aurait amplement suffit . Je souhaite sincèrement que ce message puisse arriver à la direction de Décathlon valence afin de pouvoir améliorer vos prochains recrutements et permettre de faciliter , de votre côté comme de notre côté vos recherches d'actifs et nos recherches d'emplois et bien sûr éviter ce genre de commentaire déplaisant envers votre enseigne . Le magasin , quant à lui , est très jolie . Bien cordialement , Anthony MONTANER"

"J'avais acheté un tapis de marche walk 500 qui est tombé en panne après 10 mois d'utilisation. Je l'ai ramené au magasin de Valence. J'ai été en contact avec de bonnes professionnelles et notamment du sce Fitness qui ont pris au sérieux ma demande et l'ont envoyé à l'atelier. Lorsque je l'ai récupéré et branché à mon domicile il ne fonctionnait pas. Toutefois après échange avec le SAV Domyos nous avons trouvé la solution et depuis il marche parfaitement. Même si les délais ont été un peu longs lors des échanges jusqu'à la solution finale trouvée j'ai eu affaire à des professionnels sérieux qui ont mis tout en œuvre pour m'aider à résoudre le problème. Merci à tout le monde!"

"Beau magasin avec un grand choix. Les vendeurs sont très agréable et professionnels !"

"C'est un magasin où je viens régulièrement et cette fois-ci pour acheter des skis. Nathan a été un excellent conseiller : il a su m'apporter les réponses en adéquation avec mes questions. Merci beaucoup à lui, au plaisir !"

"Plus de caissière, 1 lors de notre passage, que des caisses automatiques.. Les articles manquent de partout, les tailles non dispos.. Au final, commander en ligne... Dommage.. Rajout 6 mois plus tard...contrôle en sortie..un antivol non enlevé en caisse Et mai 2022... un.antivole sur tee-shirt oublié..10mn pour le casser.pour eviter de faire 40kms aller-retour..bravo"

"Franchement très beau magasin mais je pense que le samedi il serait important de revoir le côté caisse car vu le nombre de clients et les machines à règlement qui ne fonctionne pas toutes avec un personnel réduit qui court dans tous les sens pour essayer que les encaissements ce passe bien. Peut être remettre des caisses comme avant avec une personne à chaque caisse au moins le samedi serait bénéfique pour tout le monde. Car cinq personnes qui court autour de 10 bac à caisse serait plus utile derrière une caisse et les clients attendraient beaucoup moins longtemps."

"Quel dommage que les parkings (ouvert et couvert) soient aussi SALES franchement on a pas envie de rentrer dans le magasin, faites quelque chose! Merci"

"Changement de toute la transmission sur mon vtt de marque suisse. Bonne prise en charge, délai correct. Le point le plus remarquable est que tous les spécialistes du cycle consultés n'avaient pas les pièces avant l'été 2022. Ils peuvent baver sur Rockrider,..."

"Visite décevante aujourd'hui : affichage des prix déplorable, conseillers pas assez nombreux, caisses en panne... Pas trouvé ce qu'on cherchait. On va ailleurs !"

"Conseils du vendeur vélo au top. Il a préparé et vérifié les deux vélos que je suis venu acheter pour mes enfants avec le sourire et la bonne humeur."

"Magasin très clair et de nombreux articles dans tous les univers.Les marques Decathlon sont énormément mis en avant donc prix super bas avec beaucoup de Technicité... Tout est fait pour accueillir tous les clients ainsi que les handicapés grâce à son ascenseur etc ...Je recommande vivement a nos amis sportifs 👍"

"Magasin très grand avec un large choix, parking grand avec beaucoup de commodités à proximité. Il y a cependant quelques ruptures persistantes sur des classiques de la marque Décathlon qui entache donc la note finale."

"Un grand choix dans beaucoup de domaines, pour tous les niveaux et à tous les prix. Mais surtout, le conseil. Il n'y a qu'ici que je trouve toujours un conseiller/e compétent, qui sait de quoi il parle puisqu'il pratique."

"Suite à un passage en atelier pour un vélo : prise en charge très rapide, de très bons conseils et une réparation rapide et bien faite. Je pensais devoir changer toute la transmission et ils ne m'ont pas poussé à le faire, au contraire, ils sont fait juste les réparations adéquates et réglages qu'il fallait. Bref, e repars très content !"

"On trouve beaucoup de choses, avec un éventail de prix. Le seul bémol c'est qu'il ne délivre plus de ticket de caisse pour économiser le papier. Vous le recevez par mail et c'est à vous de l'imprimer... où est l'économie de papier ? Pour eux, d'accord."

"Très bien accueilli au rayon ski par un Jeune vendeur très professionnel,malgré la fin de saison et de même par le responsable de l'atelier 👍👍"

"vendeuse professionnels a mes deux passages ( savent de quoi y parle ), caissière souriante et tres agréable."

"J'ai acheté un kit gaine câble 49550 car il y avait tous se que je voulais au magasin de Montélimar. Je suis allé à celui de Valence car c'est sur mon chemin de retour du travail quel erreur. Le kit est fournis avec deux câbles de différentes longueurs. Il y a une particularité sur ses câbles, il y a deux boules, une a chaque extrémité. Donc pour enfiler le câble dans la gaine, il faut couper un des côté. J'ai coupé à ras et le câble c'est effiloché de suite, impossible de le faire glisser dans la gaine. Je suis allé au magasin de Valence, à l’accueil une dame très gentille et souriante ma dit d'aller voir à l'atelier. Et la c’est partie pour l'horreur. J'explique mon soucis à se professionnel qui me dit droit dans les yeux : Chacun son métier monsieur.... Je n'ai pas été agressif du tout, je cherchais conseil auprès de professionnel. Cette réponse ma choqué. J'ai tenté de défendre mon point de vu que le câble était défectueux mais un deuxième professionnel du vélo et venu dire que j'y connaissais rien.... Des câbles de vélo j'en ai changé un paquet sans avoir de soucis. Bref je suis déçu du produit et du professionnel du vélo. J'ai quitté le magasin et je suis allé trouver mon bonheur à la concurrence. Donc vous avez perdu un client qui aurait pu acheter des vélos, j'ai 3 enfants qui grandissent vite mais j'irais les acheter ailleurs. Je met 2 étoiles car la dame de l'accueil a été très gentille et a répondu a mes questions avec le sourire. 3 étoiles de moins pour le professionnel du vélo. un client déçu"

"Très grand magasin, très grand choix dans de nombreux domaines sportifs. J'ai moi même opté pour un banc de musculation avec barre et poids donc le personnel c'est chargé d'aider à les mettre dans la bagnole, très bon service !"

"Personnel très accueillant Offre randonnée femme peu variée et couleurs sombres sauf 2 types de tee shirt manches courtes en multiples couleurs"

"Personnel serviable mais énormément d'articles en rupture de stock 😞"

"Le monsieur qui s'occupe du badminton est professionnel, de bons conseils , un vrai plaisir de lui confier sa raquette 🙂"

"Acheté une trottinette Xiaomi (549€) elle et crevé et on me dit on ne réparer pas Set marque ,mai qu'en on achète on ne vous dit pas que il ne font pas les réparations pour Set marque je suis deg pas pré a racheté un truc à Decathlon 😔😔😔"

"Petite experience client vécus ce jour , je viens pour un changement de cordage pour une raquette, on constate une légère fissure sur celle-ci. Je comprends que le changement n'est pas possible (risque de cassure) mais le fait d'être très expéditif et peu de considération sans meme proposer une autre solution alternatif me deçoit.. Je suis toujours satisfait des services et de la qualité des produits mais aujourd'hui ce n'est pas le cas.."

"Niveau personnel rien à dire super sympas surtout le mr en caisse pour payer en espèce super agréables par contre le côté négatif ils n'ont pas voulu reprendre un short de bain car il y avait quelque poile qui se sont collé car on avait un chat pour un short à 10 euros je trouve ça limite surtout que qu'on achète un vêtement on le lave..."

"Pas de prise en compte du client dans les rayons. Pas d'accompagnement de client dans son achat. Attente en caisse de 10 minutes durant lesquels 6 a 8 vendeurs son passé devant nous avant que lun d'eux nous prenne en charge. Dommage car les produits sont très bien."

"Expérience au top! Un pro qui a répondu à toute nos question, grand spacieux du matériel disponible, réduction adapter rien à redire"

"Magasin très agréable. Ce qui est dommage c'est que l'on ne retrouve plus les marques oxbow etc..."

"Ce n'est pas en boutique mais a delta water pour une journée board test Merci a marion et son collègue pour la découverte des planche decalton super matos bon renseignements juste trop bien continuer comme sa Seul bémol plus de matos de wake en rayon a valence je trouve sa dommage vu le nombre de park ouvert récemment"

"Très beau magasin bien achalandé, pratique d'accès pour les pmr. Prix intéressant et bonne qualité des produits"

"Bravo à Decathlon de mettre une doudoune de stock sur leur site puis une fois arrivé en magasin, on m'annonce que ça n'est finalement pas de stock. 50 kilomètres parcourues pour rien. Gestion désastreuse de leur stock pour une entreprise de cette dimension là."

"Il me manque peut-être un peu de choix sur les chaussures de rando typées montagne, mais je suis un peu trop exigeant, car les progrès de la marque maison sont importants. Pour les vêtements, on est sur des produits intéressants qui durent dans le temps (pantalons qui ont 4 ans pour certains sachant que je fais une rando/semaine environ). Le rayon sport canin progresse aussi. C'est un vrai plus pour moi."

"Lieu agréable, accueil chaleureux, conseils éclairés. Il y'a toujours quelqu'un qui viendra vous aider si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.. J'y retourne régulièrement, immense parking avec une partie à l'ombre, bienvenue en ces temps de canicule."

" Nous nous tenions dans l'allée pour nous détendre dans un camping qui nous est très cher, nous sommes là depuis plus de 10 ans, je ne sais pas ce que c'est maintenant, mais à l'époque il y avait des endroits où l'on pouvait camper librement, restaurant, petit commerce, piscine et pataugeoire, animations pour les jeunes et belles balades en forêt et en montagne au départ du camping. Donc je ne sais pas à quoi ça ressemble maintenant."

"Venue ce matin pour avoir des idées de flocage sur des vêtements, j'ai été renseignée par Marceau. Un sans faute pour ce jeune homme dont l'écoute, les idées, les conseils, la patience et la politesse ont été remarquables. Si, en règle générale, je suis assez satisfaite des conseillers chez Decathlon Valence, l'expérience de ce jour fut une réussite."

"Un agencement à la hauteur du groupe. Un personnel à l'écoute, souriant et aimable. Un magasin bien entretenu et des rayons toujours bien garnis."

"Toujours beaucoup de choix avec des prix bien placés. Le système decat'club est très bon aussi pour cagnotte rapidement"

"Le réparateur cycle s'est montré très compétent, agréable et de bons conseils. Nous avons pu continuer nos vacances à vélo, merci!"

"Les vendeurs rayon cycle et atelier toujours au top, merci à eux de nous guider dans nos achats de manière toujours très professionnel.😉 Je recommande chaudement ! A quand une gamme vtt enduro !"

"Magasin très bien .beaucoup de choix à tous les prix .par contre parking couvert dégueulasse et entrée magasin pas propre ..on voit que ça en arrivant .. dommage"

"J'aime vraiment bien cette enseigne Beaucoup de produits toutes les gammes de prix et vendeurs/vendeuse sérieux et serviable"

"De très bon produits a tout les prix . Rayon équitation au top mais souvent un peu vide. Je recommande ce magasin"

"Magasin spacieux, rangé et rayons très bien banalisés. On trouve tout ce que l'on veut en fonction de son budget"

" Notre tente fuit, voyons si le scellant peut aider. Il suffit toujours de fouiner."

"Déçue par le vendeur conseilleur rayon running femme. Sur ma demande de conseils pour choisir une paire de semelles. Merci 😕pour votre attitude limite méprisante a tel point que j'ai bien acheté mes baskets de running sur place parce que pour ça je n'ai pas besoin de guide mais les semelles j'irai chercher ailleurs."

"Très déçu de la prestation atelier vélo En effet mon velo presentait 2 disfonctionnement un pour une molette reglable pour la fourche et un pour un probleme bruit dans roue arrière j ai pris rdv et 1 heure apres mon velo etait réparé mais en fait la molette a ete débloqué avec une pince multiprise rayure sur le cadre et l autre bruit c est rien c est normal Velo rendu poussiereux et rayure"

"Le magasin en lui-même est super : du choix, des conseils, un lieu très agréable et lumineux, et même un parking à l'ombre mais c'est justement ce parking qui descends ma note à 2/5 : c'est une véritable poubelle ouverte ! A défaut de clients respectueux, la nature vous remercierait de le nettoyer plus souvent..."

"Très bon magasin. Très bons conseillers. J'ai acheté mon vélo ma bas car ils sont fait sur mesure et leur service et prestation d'entretien sont très apprécié."

"Très grand magasin, propre. Personnels impeccables et très serviables."

"Parfait pour acheter sans aucun service après-vente en cas de panne , aucun conseil, rien. Ah si pardon, contactez Xiaomi sav, les coordonnées ? Cherchez les sur Google. En résumé, débrouillez vous, circulez"

"Ce Vendredi après midi, en sortie je décide d'aller à Decathlon pour y faire des achats , le magasin en lui même est sympa, mais j'ai eu la fâcheuse impression que le personnel etait bien crispé le sourire forcé c'est franchement désagréable , vous n'avez pas envie de bosser ? ... laisser votre place à ceux qui en on envie .Merci. Je reviendrais pas ."

"Parfait pour acheter sans aucun service après-vente en cas de panne , aucun conseil, rien. Ah si pardon, contactez Xiaomi sav LOL En résumé, débrouillez vous, circulez !Franchement je ne suis pas prête d'y remettre les pieds chez Decatlon !! Par contre on ne m'a pas dit qu'il n'y avait pas de SAV DÉCATHLON QUAND J AI ACHETÉ MA TROTTINETTE 😡😡😡😡"

"Si vous pourriez avertir par téléphone que vous ne reprenenez pas les vélos avec fourche carbone quand j'ai téléphoné le matin même ça me ferait économiser du gasoil et du temp."

"Décathlon classique, ni trop grand ni trop petit, bien achalandé, personnel agréable et serviable. Il manque par contre souvent les pointures de chaussures les plus vendues (peut-être le contexte actuel y est pour quelque chose ?)."

"Personnel désagréable, batterie de vélo remplacé il y'a 2 ans celle-ci est déjà HS au prix du vélo cela fait cher. Sachant que celle d'origine a durée 7 ans. Vendeur prend de haut et ne souhaite faire aucun geste. Je vais donc changer mon vélo au vu du prix de la batterie environ 300€."

"Magasin agréable dans l’ensemble, large choix d’articles. Cependant personnel de l’accueil très désagréable et hautain; nous avons expliqué le problème à une personne du personnel (SAV) qui nous a coupé la parole puis partie en nous laissant en plan. Une seconde vendeuse arrive alors un peu par dépit tout en rigolant avec ses collègues de la situation, nous sommes obligés de réexpliquer la situation afin que l’on dise gentiment que nous ne pouvons pas nous faire rembourser."

"Décathlon vous rachète votre vélo ça tombe bien j’en ai un et je veux 2 vélos électriques pour ma femme et moi. Ce qu’ils oublient de dire c’est qu’ils rachètent les vélos à conditions qu’ils soient … neufs. Le mien nickel acheté chez décathlon parcouru une centaine de km et une proposition mirobolante.. 35 e et encore le vendeur me faisait une faveur… j’ai précisé qu’au vu de cette proposition trop généreuse j’irai acheté mes vélos électriques ailleurs le super vendeur m’a dit que ce n’était pas un problème ..ouhaou ça décoiffe ..je précise que pour moi non plus ce n’est pas un problème . Dommage je ne suis qu’un petit client perdu pour l’enseigne qui n’aurait laissé que 4000 e d’achat…"

"Magasin très bien entretenu. Conseillers compétent et souriant. Il faudrait que le site web soir à jour de leur stock. Ça éviterait un déplacement pour rien. Il y a toutefois un gros problème avec le parking très sale et rempli de bouteilles de bière cassées. On roule sur du verre !"

"Habilement de plus en plus décevant, on se fait traiter d'escrocs à la caisse car les chèques TirGroupé n'ont pas l'intitulé du donneur. Et que soit disant ils sont faux. (Je verrais ça avec le CE de ma boîte.) Mais de la part de Decathlon aucune amabilité ni aucune compréhension. C'est sur les caisses automatiques sont 100 fois plus sympa."

"Merci beaucoup à Nathan qui nous a super bien conseillé pour des chaussures et des skis ! Super service et très sympa."

"Client depuis très longtemps magasin toujours aussi agréable et personnel très sympathique"

"Très bien beaucoup de choix"

"On y trouve tout et pas trop cher, bémol les caisses uniquement automatiques qui ne fonctionne pas trop Les vendeurs sont une joie de vivre"

"Super magasin 👍 vendeur très agréable, il te conseille bien 😊 et bon prix ça va 🤝"

"Peu d'attente en caisse même s'il y a beaucoup de monde, vendeurs sympa et pros, vigile sympa !"

"Bonjour, Suite à notre passage dans le magasin Decathlon valence j'ai eu un désagrément avec l'atelier. En sachant que j'ai fait broder deux maillots de rugby auparavant, je me rends au magasin pour faire broder un maillot de rugby. Je me rends à l'accueil qui me dit : allé à l'atelier, vous prenez l'allée centrale et c'est au fond. Je m'y rends et me fais servir par un technicien prénommé Vladimir. Je lui demande pour la broderie et il me répond : nous ne faisons pas la broderie sur ces maillots mais que du flocage. Je lui explique que j'avais fait faire par Decathlon deux maillots avant et il me dit que non ce ne serait pas possible. Je retourne à l'accueil, j'explique ce qui vient de se passer. L'accueil décide d'appeler l'atelier pour savoir pourquoi il ne pouvait pas broder, apparemment les machines ne sont pas conçues pour ça. Je leur prouve avec le mail que j'ai reçu pour le choix de la typographie qu'il m'avait envoyé pour les deux autres maillots que c'est bien eux qu'il avait fait. Une fois prouvé que la broderie avait bien été faite par eux l'accueil me dit de retourner à l'atelier qu'il était au courant. Je retourne à l'atelier j'attends 5 minutes, sur demande de Vladimir une autre personne vient me voir pour le maillot et me dit : je ne suis pas au courant pour votre maillot, il faut voir avec mon collègue (Vladimir). J'ai attendu 15 minutes avant de partir car le fameux Vladimir me passé devant, posé des affaires devant moi sans rien me dire même pas je vais m'occuper de vous en gros il m'ignorais au complet. Qu'il ne puisse pas faire une broderie c'est une chose, mais avoir un comportement comme ça devant des clients c'est intolérable Vladimir n'avait pas à m'ignorais comme ça."

"J'ai bien été renseigné quant à l'achat d'un vélo. En revanche, il m'a été difficile d'avoir un vendeur et j'ai senti qu'il était pressé."

"J’ai trouvé tout ce qui me faillais au rayon skie, je remercie la jeune vendeuse pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande"

"C'est désagréable ces mini cabines d'essayages sans porte manteau pour accrocher des affaires et un mini banc où on ne peut rien poser. Perte de qualité dans l'accueil. Quel dommage."

"De bon conseil, les vendeurs se rendent disponible c'est très agréable."

"Je n'achèterai plus là-bas. le service technique est nul. Ils vendent les produits une fois et ne vous aident pas lorsque vous demandez de l'aide."

"Achat d’un vélo et différents accessoires, très bons conseils, vendeur aimable, disponible. Rayons bien achalandés. Que du bonheur pour les sportifs mais pas que. Hâte d’y retourner"

"Très bon accueil. Je suis venu retirer une commande par internet. Le conseiller au retrait marchandise à était très très sympathique et professionnel. Bravo à lui . Merci Decathlon pour votre sympathie et votre sourire. A très bientôt"

"Pas beaucoup de choix en magasin et taille souvent indisponible. dommage car très grand magasin. Rayon cycles vendeur inaccessible car toujours occupé"

" Excellent Decatlon, grand beau magasin moderne. Avec une gamme très large. Ici, vous pouvez passer une heure à votre guise à la recherche d'équipements sportifs abordables et de qualité. Grand parking, en partie couvert, facilement accessible, même depuis l'extérieur de la ville."

"Magasin spacieux , propre, agréable . Des employés souriants, et à votre écoute. Vraiment très bien"

"Très bien conseillé dans le rayon golf pour des polos par Manon très agréable et souriante merci beaucoup"

"Decathlon a fond la forme, l'accueil et tout est abordable ! merci au équipe réparation vélo qui font un super travail moi qui ces pas changer ou regonfler une roue de vélo je suis toujours super contente de pouvoir compter sur se magasin 👍👍👍"

"Je ne suis pas d’accord avec la manière dont je suis accueillie par un de vos collaborateurs exterieurs que je connais depuis l’enfance , à chaque fois que je franchis la porte de Decathlon. J’ai la hantise de le rencontrer et je rentre dans le magasin stressée en perdant ma dignité de cliente. En effet, il se conduit de manière peu professionnelle sous prétexte d’interconnaissance en m’accablant depuis plusieurs années déjà sur l’état de ma vie privée( reproches récurrents de ne pas avoir de petit ami et d’enfant)et aujourd'hui ce 8 mai sur mon poids. J’ai l’impression que Decathlon Valence n’est pas un commerce mais une nouvelle version du tribunal de l'inquisition Excédée et affligée jugeant la situation injuste, je suis en colère. Alors je fais une proposition impérieuse pour remédier à la situation. Aussi,je demande à ce cerbère de cesser de me harceler d’adopter une nouvelle attitude en s’ignorant mutuellement. Je le recuse pour ne p’us être humiliée"

"Je suis passé le jeudi 18 Mai 2023 après midi, refus à l'accueil de reprendre 2 articles (ticket bien enregistré sur ma carte décathlon). L'employé invente la politique de retour suivante : après 6 mois c'est trop tard désolé. Je lui dit que c'est 365 jours pour les retours, il reste sur sa position, j'étais pressé, je savais que j'avais raison et j'avais prévu de repasser ce we je laisse donc tomber. Je suis finalement repassé ce matin, vendredi 19 mai 2023,meme accueil, même magasin, mêmes articles mais employee differente : ils ont été repris directement sans aucun problème bien conformément à la politique de retour de Decathlon. C'est tellement fatiguant de faire face à un menteur. Si le travail les jours fériés est sur la base du volontariat, svp, prenez ceux vraiment motivés et pas les tire au flan. Je mets bien sur 5 étoiles pour l'employée de ce jour et surtout pour décathlon : vos marques, vos produits et vos prix sont au top 👍 Petite modif et remarque : j'ai acheté un Ballon f900 à 30 euros, il était surgonfle à plus de 15psi au lieu de 11.6 max recommandé."

"Excellent magasin avec un personnel de qualité et un grand merci à l'inventeur du parc vélo avec la pompe manuel qui nous a permis après avoir changé de chambre à air à la regonfler en moins de 10 secondes"

"Accueil et services en magasin lamentable, achats en ligne sur site lamentable.Même pas un mot d'excuse pour récupérer une commande pas prête et mettre déplacé 2 fois."

"Parfait les prises de recharge pour les véhicules électriques"

"Décathlon est une référence et plus besoin de décrire l’enseigne qui propose dans l’ensemble de bons produits et innovations mais attention à ne pas trop tirer sur la corde des prix, la marque forclaz est pour moi trop chers niveau rapport qualité/prix. Il manque souvent des produits qui sont disponibles à Montelimar mais pas à Valence , pourquoi ?! Concernant le personnel, toujours une bonne ambiance dans cette enseigne."

"Bien ils vont tous beaucoup de des choses important"

"Personnel sympathique mais le matériel de rando a bien augmenté"

"Je tiens à remercier Alexandre pour la qualité de son intervention auprès du service technique de Decathlon Valence. Très à l'écoute et soucieux de la qualité des produits et des services proposés. Encore merci pour leur réactivité."

"Une politique d accueil pas très agréable, un service client pas compréhensif, decathlon évolue mal ..."

"Beaucoup de choix mais je n ai pas trop compris la logique de la disposition, on trouve tout mais il faut chercher et les conseillers semblent moins présents"

"Grand décathlon agréable avec beaucoup plus de choix que dans les grandes villes, vendeurs majoritairement agréables, juste au top"

"Très bien organisé. Un grand nombre de conseillers très serviables le 2eme samedi de juillet. Caisses automatiques rapides et efficaces pour ceux qui sont à l'aise avec leur smartphone et avec un compte Decathlon. Pour les autres, plusieurs conseillers sympas vous aident (2eme samedi de juillet)."

"J'ai trouvé ce que je cherchais et le personnel est très serviable"

"Un vendeur et une vendeuse panneau solaire et baterie vraiment compétent. J'ai pu acheter en toute confiance. Merci"

"Magasin grand spacieux et beaucoup de choix pour dépenser nos sous ( lol). Personnel toujours souriant et agréable. De bon conseil."

"Top produit en stock au prix annoncé ! On essaye cette tente ce we."

"Super magasin les vendeurs connaisse leur produit et on est très bien conseillé Édit : j ai écris trop vite c été un coup de chance on demande à testé un vélo déjà pas en stock du coup on demande un model équivalent ou supérieur. Le vendeur a la flemme d allez voir ou de sortir le model de présentation"

"Vigil bof ! Pas sympathique de plus pas de casier pour affaires à déposer pas de clés rien !!! Rayon pêche visiblement avons déranger une jeune fille qui ni connaissait rien du tout très très limitée …."

"Très grand magasin bien achalandé."

"Personnel à l écoute et de bon conseil"

"Le rayon cycle est au top : resserrage gratuit et rapide d'une vis lors de mon séjour à vélo ; toilettes, eau potable...un bon endroit pour tout cyclotouriste !"

"Beau magasin personnel efficace et accueillant"

"Visite de contrôle des 6 mois après l'achat de mon VTT électrique avec un défaut à corriger. Suite à l'achat de mon VTT rélectrique tockrider 1599 €,j'ai trouvé après seulement 45 mn d'essai que la roue arrière ou le disque semblait voilé ou avait du jeu. Je l'ai emmené et il ont rectifié la chose en 5mn. Mais même problème des que je l'ai repris Lorsque je l'ai emmené pour la visite des 6 mois, je leurs ai bien spécifié que ce qu'ils ont fait n'a servi à rien et que je leurs laisser une semaine pour le regarder car je partais en vacances. Au bout de seulement 30 mn je recevais déjà un Sms me signalant qu'il était prêt. Et de nouveau ma roue arrière saute ou est un peu voilé. . Pas très sérieux tout ça !!!!"

"Super lieu au 1 er étage avec ascenseur propre et vendeur au top"

"Très bonne expérience pour l’achat du premier vélo de ma fille. Le vendeur au rayon cycle était attentionné et a bien cerné mon besoin. Je recommande"

"J'étais jusque là plutôt content de lenseigne. J'ai acheté en 2019 des bâtons de trail blackdiamond à 200e, un budget conséquent investi pour du long terme car du matériel censé être robuste et à grande longévité... 7 ou 8 ultras plus tard, le système de pliage ne fonctionne plus... les bâtons ne se plient plus et sont donc inutilisables en trail... Après passage au magasin ce jour, on me dit que la garantie de 2 ans étant expirée on ne ferait rien pour moi... je peux comprendre que la garantie ne soit pas infinie mais quelle réponse décevante de la part d'une enseigne de ce statut au SAV jusque là irréprochable... A l'avenir j'irai voir de vrais spécialistes !"

"Excellent ! Nathan a été formidable, et d’une patience sans nom. Contente que notre projet puisse se faire grâce à l’équipe atelier 👍 Merci"

"Un immense parking ombragé Une surface de vente importante Des rayons pas toujours remplis Des vendeurs polis et bien sympathique"

"Accueil agréable, vendeurs serviables, magasin bien agencé et la qualité Decat’ qui a fait ses preuves !"

"Mauvais accueil"

"On y trouve tout pour tout les sports super conseil."

"Pas de service après vente Un vélo acheté chez décathlon ne fonctionne pas Je l’emmène une première fois Ça ne fonctionne toujours pas Je le ramène on refuse de le prendre Il faut prendre rendez vous c’est nouveau"

"Magasin agréable, personnel très disponible. Le parking couvert est un +."

"Bien organisé, bon prix"

"Simple rapide efficace"

"Le samedi 07 10 2023, à 19h15 Vigile désagréable à la limite de l'irrespect. Le vigile (pas celui avec la queue de cheval) se met en travers de l'entrée a 19h15 pour m'indiquer que le magasin ferme. (Pour précision le magasin ferme à 19h30) Lorsque je lui indique que je n'ai qu'un seul article a prendre, il me crie dessus alors dépêchez vous. Que la fermeture soit imminente et qu'on me l'indique c'est normal. Mais il n'est pas acceptable.de crier sur les clients, D'autant que je suis sorti deux minutes plus tard avec mon article (un demonte pneu) Il est vraiment inapproprié et irrespectueux de s'adresser en gueulant sur les clients. Client habitué du magasin , bon de réduction de 40 euros à l'appui, et habituellement bien reçu par le personnel du magasin, je mets 3 étoiles (j'ai failli ne mettre qu'une seule etoile suite a cette experience déplaisante) pour ne pas généraliser avec le reste des employés et des services du magasin. Mais j'hésite désormais à revenir dans ce magasin."

"Très sympa et dynamique. Bravo l'équipe. À fond la forme. Ne changez rien 😃"

"Nous avons été entendu ce samedi après-midi par un technicien de l'atelier cycle qui a tout de je suis cerné notre souci avec une facture qui la solutionner en un éclair. Merci beaucoup à lui."

"Agréable surprise d'y retrouver mon livre le P'tit Crapahut en Drôme-Ardèche. Des topo-guides à thèmes adaptés pour les randonnées en famille. Je vais chez Decathlon Valence pour mon équipement de randonnée et de loisirs."

"Vladimir au rayon personnalisation et vélo très désagréable. Faut rien lui demander. Meme incapable d’appeler un vendeur."

"On trouve de tout... C'est grand accès ascenseur pour les handicapés ou les poucettes des mamans... Pour les plus sportifs c'est l'escalier"

"Super magasin, équipe au top et disponible."

"Tres agréable a visiter"

"Personnel agréable et à l écoute. Large choix au niveau chaussures de randonnée adultes et enfants. Grand ascenseur pour les personnes a mobilité réduite ou les poussettes."

"Rayon cycles Conseillé par Habrien (avec un H)😁 Professionnel, bien Conseillé, au top, Vraiment envie d'acheter un vélo chez decathlon avec un Professionnel comme lui."

"Magasin super bien accueil, agréable et vendeur et vendeuse au top par contre un bémol les WC sont insalubre une honte"

"J'habite à 40 min, je me déplace, je veux régler avec le chéquier de l entreprise puisque c'est l'équipement du personnel....on me demande un kbis....(ca se télécharge par n'importe qui sur internet!) Ma pièce d identité, voir même 2 pièces ne suffisent pas....donc retour sans rien ! La 1 ère fois de ma vie en 10 ans d entreprise ! Seule solution proposé, payer moi même et me rembourser après moi même....mais biensur ! J'irais équiper mon personnel chez intersport merci !"

"Mauvais accueil pour des jeunes qu’ils veulent se présenter pour un stage . Au téléphone ils lui disent de passer un samedi matin à 10h Ce qu’il fait il y était à 9h45. La personne à l’accueil l’a renvoyé en trouvant une excuse bidon comme quoi ils en prennent pas car il vont faire du changement cet été . Le stage est le 29janvier pour 15 j . Mettez vous d’accord avant de faire déplacer des jeunes . (C’est vrai que vous n’avez rien promis mais un minimum c’était de le recevoir ça aurait évité d’avoir une mauvaise image de votre enseigne ).par contre vous avez perdu un client non pas parce que vous ne l’avez pas pris car comme je vous ai dit vous n’avez rien promis mais juste là façon dont il a été reçu ."

"Mauvaise expérience pour l achat du vélo de ma fille. En effet pas de reprise de son ancien vélo pourtant en bon état au vue de ce que j' ai vu ds les rayons. De plus nous sommes accueillis par des jeunes stagiaires qui ne savent pas quoi répondre et sont obligés d aller demander a un responsable de rayon (qui ne se déplace pas) toute les informations. Très déçu car il fut un temps ou de vrai expert en sport nous recevez."

"Personnel super sympa 😊 à garder."

"Magasin avec du choix, la n’est pas le problème. L’atelier vélo n’est vraiment pas consciencieux quant au réglage des dérailleurs et des étriers de frein dans mon cas. Ça frotte dans tous les sens. Si vous avez un vélo moyen/haut de gamme, allez ailleurs"

"Excellent Decathlon, concernant le rayon pêche il y a du choix. Tout y est ! Je recommande."

"Si nous avions eu une personne pour nous renseigner cela aurait été parfait..."

"Un très bonne accueil du personnel comme le vigil"

"Dommage c’est minimum une étoile"

"beau magasin, propre.Le personnel est très accueillant et compétent"

"De plus en plus déçu, plus j'y vais moins les rayons sont garnis, moins de choix, moins de taille disponible, les tailles d'un article a l'autre sont non seulement pas identiques mais délirantes au niveau confort, ex: 42 trop petit et du 44 trop grand , cherchez l'erreur, on a l'impression que les rayons sont remplis par ce qu'il reste en entrepôt. Avant c'était le magasin ou j'achetais pour presque tous mes articles de sport, maintenant je vais de plus en plus chez la concurrence voir comme intersport"

"Que dire ! Nous avons amené de paires de la chaussures et un fartage. À l'initial nous aurions dû en avoir pour 29 euros 20 euros de fartage et 9 euros de chaussure. Quelle fut notre surprise lorsque nous avons dut payer 44 euros car l'employer s'est permis de rajouter un affûtage a 15 euros sur nos deux paires de ski soit 30 euros en plus... Bien sûr nous nous en sommes rendu compte une fois rentrée a la maison et évidemment je dois aller chercher les skis aujourd'hui et aucune solution ne va être trouver car on a signé... Franchement s'est vilain nous n'y connaissions rien et avons piquer les skis de mes beau parents pour économiser quelques sous finalement cela nous a coûté plus chère qu'une location"

" Merci à l'Atelier pour la réparation de mon vélo, notamment à Vladimir ! Je t'embrasse chaleureusement et à bientôt !"

"Bon magasin, le vendeur Dylan m'a bien aidé dans ma recherche, je recommande 👍🏾"

"Promo afficher sur des chaussettes 3 paire de chaussette une promo marqué toute taille et là on se rend compte que ça ne marche pas sur le junior… publicité mensongère ! Et aucun geste n’a été fait. La publicité et trompeur pour le client! Un astérisque devrait être mit. Et lorsqu’une erreur est commise un geste devrait être fait!"

"dégoûté la vendeuse à pris les cintres des mes articles en enlevant les antivols puis elle a disparu... 🥲"

"Je n ai pas trouvé l article que je cherchais"

"Super...prix très abordables...qualité en lien avec le prix"

"Top est très cool"

"Très agréable vendeur Très professionnel"

"Bien situé, variété de choix dans diverses pratiques sportives, personnel, agréable et de bons conseils, belle présentation des rayons et propreté"