Decathlon Sequedin Englos

"Attention chez décathlon vous faites le travail des caissières et cela gratuitement en plus Rendez nous les caissières et reprenez vous caisses sans vie ni convivialité"

"Très mauvaise expérience ! Je cherchais une cagoule de ski pour enfant. Le site indique clairement qu’il y en a en stock et qu’on peut commander pour un retrait en 1h. En magasin, on me confirme qu’ils en ont bien… mais qu’ils ne les mettront en rayon que dans 3 semaines ! J’ai malgré tout passé commande en ligne, payé, et à peine 30 minutes plus tard la commande est annulée. Publicité mensongère, informations trompeuses et zéro considération pour le client. Perte de temps totale."

"Personnel tree accueillant et disponible Article vendu de bonne qualité/prix"

"Pour mon achat prévu pour offrir, j'ai été très bien renseigné et aidé par la vendeuse."

"Bonjour je me suis présenté a votre magasin . Jusqu'à se jour nous avons toujours etais bien accueilli avec notre compagnon nous avons toujours demandé l'accès en magasin avant de rentrer et la réponse a toujours etais positive comme aujourd'hui . Quelle surprise quand l agent de sécurité nous as demandé de quitter les lieux et nous as escorté jusqu'à la sortie sous prétexte qu'il sont interdit . Même les personnes en magasin avec enfant etais choqués que l'ont ́nous jette dehors comme des délinquants . La question et pourquoi le berger allemands et beauceron sont autorisés 2 jours avant alors que le notre qui n'est pas un chien de catégorie . J'ai un teste d'habitude a 0 niveau dangereusite étant dans un clubs de dressage que nous possédons toujours sur nous comme il vient toujours avec nous partout il as subit Le « délit de sale gueule » ce réflexe courant qui consiste à juger de la dangerosité d'un chien sur la seule base de son apparence ou de sa race, sans tenir compte de sa personnalité ni de son vécu. Mr le responsable du magasin ont peut connaître le cœur d’un homme à la façon dont il traite les animaux. Je vous plein sincèrement . Voilà le monstre même une vache il ne la pas prise pour un steak. (Humour bien sûr)"

"Employés super agréable, disponible. Proposition de commander qui a était très rapide."

"Petite blonde la quarantaine qui a deja l’air bien fatigué souffle et fait des remarques au moindre mouvement en caisse rapide ce jeudi a 19h J’irai ailleurs maintenant"

"Hôte de caisse Ismaël très serviable, disponible et sympathique"

"Exceptionnel. De bons conseils, de l'aide et des sourires. Merci à Louise et Ismaël"

"super expérience merci à la conseillère louise du rayon randonnée qui m’a fortement aidé pour mon achat de ma chaise de camping je vais pouvoir bien jober sur les toits de la mouche cet été 👍"

"Service client à revoir ! Nous avons fait plusieurs kilomètres pour récupérer un vélo commandé a Btwin village arrivé sur place vélo livré avec un pédalier gauche très abîmé et un pas de vis de selle complètement explosé. Résultat : retour à la maison les mains vides. Seule solution proposée : commander un nouveau vélo et attendre plusieurs jours. Aucune excuse, aucun geste commercial malgré la gêne occasionnée et nos achats précédents chez eux. Surtout que nous devons faire d’autres achats pour l’équipement ! C’est regrettable de traiter les clients avec si peu de considération. Une vraie déception."

"Magasin agréable,personnel sympathique et grand choix de produits pour tous les sportifs.."

"Expérience catastrophique en caisses automatiques... vous m'avez pris pour un voleur et humilié devant ma famille et les clients alors que votre caisse automatique n'a pas détecté une paire de chaussettes à 15€ dans le sac qui contenait une trentaine d'articles pour presque 500€. Je suis extrêmement déçu par le comportement de votre agent de sécurité et la responsable qui n'ont faire preuve d'aucun discernement pour appliquer bêtement une procédure ridicule. J'ai maintenant compris que la défaillance de votre système de caisse prend le dessus sur l'honnêteté de vos clients! A la lecture des commentaires, ce n'est pas la première fois que vous humiliez vos clients au profit d'un système qui n'est pas complètement fiable. Si encore votre équipe avait su faire preuve de bon sens... bref c'est extrêmement décevant et surtout vous continuez d'appliquer une procédure stupide malgré les incidents à répétition. Nous ne sommes pas tous des voleurs mais à priori chez Décathlon c'est comme ça que les clients sont considérés par défaut. J'aurai encore beaucoup de choses à dire sur la gestion de cet incident par votre équipe mais j'ai assez perdu de temps comme ça... Ps : si vos caisses sont perdues avec beaucoup d'articles alors remettez des caisses traditionnelles avec des hôtesses et vous éviterez ce genre de déconvenue à vis clients."

"Personnel accueillant souriant et professionnel. Produits de qualités et a des prix intéressant."

"Achat d’un vélo long tail (2ème version), en novembre 2024, crevaisons pneu arrière à 3 reprises depuis l’achat. De ce fait il Faut à chaque fois trouver une solution pour ramener le vélo en réparation (implique donc la location d’un véhicule ..). Quand je demande des explications sur ce pb récurrent, on m’explique que le poids des enfants est important (19 et 14 kgs).. Aberrant comme réponse quand on sait que le vélo est prévu pour ça ! Quand je demande s’il Existe un pneu plus solide, le monsieur de l’atelier ne sais pas me répondre (étonnant quand on voit le profil avec photo affiché où il est mentionné « passionné de vélo »), mieux encore cette personne se permet de se moquer de moi avec son collègue me trouvant insistant (je le suis en Effet mais toujours avec politesse et respect). Je cherche juste à trouver une solution à un pb récurent, et cela me semble justifié / prix du vélo !!! Quand on investit autant dans ce genre de véhicule c’est pour nous faciliter la vie avec les enfants, et là clairement on ne se sent pas en sécurité ! Et je remet clairement en cause le professionnalisme du service atelier présent aujourd’hui le 8 juillet 2025 au décathlon englos. Je ne recommande pas du tout ce service atelier !!"

"J’ai mis une étoile car je ne pas en mettre moins : je commande une tente à 540e sur le site afin de me la faire livrer au magasin. Je reçois mon mail de confirmation quelques jours plus tard et je m’y rend. On m’annonce que ma tente est partie avec une autre personne le matin même. Après vérification (je vous passe les détails) on m’accuse d’avoir envoyé une connaissance récupérer ma tente et de tenter genre de rien de venir récupérer une seconde tente !! «  pour nous c’est acté » voici les mots du personnel qui m’ont mis hors de moi ! On m’a demandé des photos de ma femme afin de comparer avec les vidéos de surveillance ! C’est scandaleux ! Après des échanges verbaux plutôt tendus un vendeur vient s’excuser en expliquant que lui même a inverser deux commandes et a donné la mauvaise tente à la mauvaise personne. Deux jours après je retourne pour récupérer ma tente qui avait été restituée par la personne qui l’avait récupéré malgré elle avec comme dédommagement une ridicule carte cadeau de 15 euros !! D’autant plus qu’encore une fois ce n’était pas la bonne référence de tente ! J’ai du y retourner une troisième fois sur 4 jours pour récupérer enfin la bonne tente qui était parfaitement bien stocké depuis le début …. Accusation de tentative de vol, demande de renseignements de vie privées, dédommagement ridicule au vu des précédents événements ! Décathlon revoyez vos méthodes de restitution ! Demandez au minimum une carte d’identité ! Extrêmement mécontent et déçu ! Mention très bien à Tristan qui a su gérer le problème même en dehors de ses heures de travail !"

"Un magasin Decathlon qui laisse vraiment à désirer. Le capitaine du jour nous renseigne mais a l’air occupé par autre chose ce qui fait que ses explications ne sont pas claires. De plus, il ne semble pas motivé pour nous aider à trouver les produits que l’on recherche et n’a pas l’air de s’y connaître même s’il essaye de montrer le contraire. Concernant les stocks, des produits censés être présents en magasin, visible sur l’app, ne le sont pas en réalité. Une réelle perte de temps. C’est dommage vraiment dommage que Decathlon ne soit pas à la hauteur comme par le passé."

"Ils mettent un vélo pliant électrique en promotion et celui ci n'est plus en stock. Pire : on ne peut même pas le commander en magasin !!!. J'appelle ça de la pub mensongère."

"Merci pour ce moment de gêne. Se faire rattraper à la sortie comme un voleur et se faire afficher car la caisse libre service n'a pas détecté un article sur les 7 achetés alors que nous l'avions bien déposé dans le bac. La défaillance technique incombe donc au client chez Decathlon."

"Pour l’achat de mon premier vélo route, je l’ai fait livré au magasin. J’ai été ensuite accompagnée par Théo du rayon cycle qui a pris le temps de me l’équiper en entier avec tous les accessoires nécessaires et de me conseiller sur le choix de l’équipement. Un grand merci pour son professionnalisme et d’avoir pris le temps de m’accompagner et de me partager ses astuces de passionné !"

"Super magasin avec des vendeurs compétent dans leurs domaines"

"Superbe expérience dans votre magasin. A la recherche d'un cadeau pour la fête des pères , la conseillère m'a parfaitement orientée sur le choix d'une montre connectée! Je reviendrai :)"

"J'ai été heureux de dépenser, ce samedi 14 juin, une partie du montant de ma carte cadeau créée suite à la revente de mon vélo au sein de cette enseigne il y a quelques mois. Je reviendrai très certainement dépenser le montant restant chez Decathlon Sequedin car l'équipe était très sympathique, de l'accueil jusqu'à mon passage en caisse sans oublier l'agent de sécurité. Merci. Au plaisir de revenir chez vous."

"Je tiens à remercier le vendeur Ismaël pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a très bien renseigné, a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et m’a orienté vers le bon produit"

"Après un passage à Decathlon campus où il n'y avait plus le vélo qu'on souhaite, le vendeur nous dit de regarder sur l'appli dans quel magasin il est dispo. 2 de dispos à Decathlon Sequedin, on y va ! Arrivé là-bas, le vendeur prend le vélo d'exposition et nous dis vous pouvez patienter 10min le temps que j'enlève la graisse et le prépare. Je demande au vendeur s'il s'agit du vélo d'exposition il me dit que oui, ils n'en ont pas d'autres... Merci mais ça ne sera pas pour nous ! Payer plein pot un vélo que d'autres personnes ont déjà essayé et en plus marqué qu'il y en a 2 de dispo mais finalement c'est celui d'exposition... Franchement decathlon vous êtes nul sur ce coup et vous perdrez de la clientèle ! Nous irons donc voir chez Intersport qui ne nous fera pas le même coup."

"Voilà tentative d'escroquerie samedi je suis allée a Decathlon Englos pour faire reprendre mon vélo qui a pas 1 an le vendeur a vite fait le tour du vélo pas pro du tout il me dit que mon pédalier et voilé donc il va voir son responsable et là au bout de10 min il revient a j'ai oublié de dire que j'avais fait une estimation sur le site de Decathlon et le prix de reprise et de 250 euros donc comme je disais il revient après 10 min pour me dire qu'il me propose 130 EUR je demande des explications rien vraiment Englos et a évité je lui dit que mon vélo et encore garantie donc je vais a Intersport je lui explique et là il me dit que mon vélo a pas de problème il me dit allé a decathlon a Hellemmes donc je suis partie là bas et la le vendeur très sympa fait les tests du vélo ce que ma pas fait le vendeur d'englos suprise le vendeur me propose 250 Euro donc aujourd'hui je suis allé a Englos le responsable me veut rien savoir je déconseille d'aller a Englos tout les pauvre gens qui ce sont fait avoir moi je vais pas me laisser faire répression des fraude et 30 millions de consommateurs on était averti de cette supercherie et mon dit d'aller voir le responsable d'englos qui lui pas de tout serviable ma bien fait comprendre qui sens fout de cette n'agouile"

"J'ai acheté des rollers oxelo 500. Compatibles avec des roues 84mn. J'achète les roues à distance, deux modèles et formes différentes me sont livrés. Je vais à englos échanger, aucun soucis. Je monte mes nouvelles roues, ça ne tourne pas. Je retourne à décathlon englos. Une dame très accueillante appele un collègue qui n'y connaît rien. Elle appele un autre Monsieur, qui arrive avec sa clef spéciale rollers. Il dit que les roues ne sont pas compatibles avec les rollers. Je lui dit que sur le site décathlon il est bien noté que c'est compatible. Il me dit que le site décathlon dit n'importe quoi. Il n'a pas essayé de monter mes roues pour voir où était le problème. Hormis cette dame qui a fait preuve de beaucoup d empathie, les deux vendeurs à qui j'ai eu affaire était totalement incompétents. Le deuxième a juste casser son entreprise et n'a rien fait pour m'aider. Magasin à fuir !"

"Je viens à l’instant de sortir, et j’ai été très bien accueilli Malgré ma voix cassée par l’agent de sécurité ensuite par le vendeur Ismaël Très professionnel très agréable Qui a répondu à toutes mes questions et mes attentes Enfin des personnes qui aiment leur job"

"magasin pas frequentable delai de 3 semaine pour une crevaison pas suportable pour un specialiste du cycle 30 minutes chez intersport lomme super mecano vraiment lamentable decathlon"

"Se voir demander 13€ pour resserrer le frein de son vélo décathlon est une honte. Qui aurait une adresse à côté d’englos pour remise en état de vélo? Merci et fuyez Decathlon qui ne sait même pas « fidéliser » ses clients ou tout simplement assurer un Sav à la hauteur"

"Désolé mais la qualité n'est plus là. Le choix des vêtements n'est pas top. Les couleurs sont fades par rapport à ce qu'il était proposé il y a quelques années. Je ne recommande pas."

"Sommes passés en famille acheter des chaussures de marche, tee-shirts, pantalon de survêtement et lunettes. Avons été accueillis par Florentin qui a su nous conseiller sur les produits. Merci."

"Je suis très déçue de ma visite aujourd'hui au Decathlon Englos. Je suis venue acheter plusieurs articles pour mon fils, qui part en classe découverte. J'avais une dizaine d'articles, dont deux serviettes de bain. Malheureusement, l'une des serviettes (à 9 €) n’a pas été scannée en caisse automatique, sans que je ne m’en rende compte. En sortant, j’ai été arrêtée par le portique, ce que je comprends tout à fait. En revanche, je ne comprends pas du tout l’attitude de deux membres du personnel (un vendeur et un agent de sécurité), qui ont immédiatement adopté un ton accusateur et agressif. Plutôt que de m’expliquer calmement ce qui s’était passé, on m’a directement traitée comme une voleuse, ce que je trouve profondément choquant et injuste. Je suis cliente fidèle de Decathlon, et c’est la première fois que je vis une telle humiliation. Une simple erreur, qui peut arriver à n’importe qui, aurait pu être gérée avec respect et bienveillance. Très attristée par cette expérience. Je ne reviendrai plus jamais ! Mme Renaudineau"

"Très bon conseiller rayon peche qui m’as donné conseil pour moi faire première perche que j ai faite aujourd’hui grâce la technique donner merci"

"Décevant car très peu de choix pour le fitness feminin ! Quelques paires de baskets au choix, 3 ou 4 modèles différents maximum... Et le choix en vêtements fitness est aussi très restreint, autant en type de vêtements qu'en coloris... j'avais déjà eu cette impression cet hiver ou à d'autres moments dans d'autres rayons... Et c'est finalement toujours le constat que je fais. Dommage !"

"Renseignée aujourd'hui par un vendeur incompétent et désagréable. Il prétend que decathlon ne vend pas le produit demandé, que même si je le trouve, ce sera livraison à domicile obligatoire avec plein de frais de port etc. 30 secondes plus tard, sur mon téléphone j'en trouve la référence disponible sur leur site internet. Ce n'est jamais une honte de ne pas savoir, encore faut-il l'assumer."

"Très bonne expérience J’ai été conseillé par un jeune au rayon pêche très agréable qui a pris le temps de bien m’expliquer et même de me faire le montage Merci !"

"Malgré plusieurs relances, DECATHLON refuse de rembourser mon achat. J'ai pourtant parfaitement respecté la procédure de retour ainsi que les délais. ENTREPRISE A FUIR !"

"Après une expérience plus que déplorable avec décathlon pro, je suis allée en magasin directement pour trouver une solution pour floquer 24 maillots. J’ai été accueillie par Robin qui a pris en charge la demande et m’a trouvé une solution pour que les maillots soient prêts en 3j ! Merci pour votre efficacité et professionnalisme Robin !"

"Alors faite attention a vous ils ne sont pas dans les clous trouvé un leggings adidas a moins 50 pourcents arriver a la caisse refuser car la promo est fini ma fille a bien dis que c est affichée le prix doit être a moins 50 elle a dit non et lui a arracher des mains le legging . Honteux savent même pas faire leur boulot correctement. Pas de responsable et je parle pas l hôtesse de caisse arnaqueuse"

"Inutile d'attendre de conseils. Les vendeurs sont spécialistes de tous les sports en même temps , escalade, piscine, muscu, vélo... Donc ils ne sont spécialistes de rien et se contentent de scanner les gencods des produits et de lire les descriptifs qui s'affichent à l'écran. En résumé, zéro conseil. Deux étoiles que je donne à un jeune qui s'est spontanément proposé de nous aider au niveau des caisses en libre accès et qui était vraiment sympathique."

"Accueil déplorable. Personne très désagréable qui ne prend même pas le temps d'écouter nos demandes. M'expédiant dehors retirer mon colis alors que j'avais aussi une commande à faire. Pourtant c'était un jour très calme. Personne dans le magasin ni à la caisse. Mais cette personne Mélanie a effectivement besoin de vacances d'après les autres avis ou de changer de métier. L'accueil client par une personne aigrie et pas souriante j'attendais mieux de Decathlon. Je me permets ce message car ce n'est pas la première fois qu'on tombe sur elle et c'est toujours comme ça."

"J’y vais souvent, les vendeurs sont hyper gentils, je recommande à 1000%, j’ai acheté des chaussures de course de la marque Decathlon, elles sont top, des haltères, un banc de musculation, des compléments alimentaires, un triban rc500, shaker, gourde vélo, rack 900 et j’en passe…"

"Attention en cas de problème avec un produit ils trouveront la moindre excuse pour ne pas vous reprendre le produit que ce soit pour un avoir ou un remboursement! Votre employé à l'accueil devrait recevoir une formation car il n'a pas trop compris l'intitulé du poste. Celà ne m'étonne pas que les gens commande de plus en plus sur Amazon."

"Alors par où commencer, à vrai dire je ne sais pas mais ce magasin est à fuire. Il y’a déjà quelque mois où je suis passé au service réparation ils ont clairement refusé parce que sois disant qu’il ne s’occuper pas des vélos chopper, simple changement de roue mais bon passons, je suis passé aujourd’hui pour faire changer ma chambre à aire de trottinette et c’est à peine s’il vérifie l’état du pneu et ne veut pas la prendre en réparation parce qu’une pièce à l’arrière a était modifié. Donc encore une fois on refuse de réparer mon moyen de locomotion hors c’est sensé être un établi de réparation. Songer à changer de personnel au niveau de l’établi car ils sont incompétents pour ce genre de choses et ne savent pas conseiller certaines choses au clients. En tout cas je ne mettrai plus un pied dans votre magasin."

"Je suis allé aujourd'hui dans votre magasin vers 10h50. Les 2 personnes à la caisse automatique très aigris. Ne savent pas dire bonjour ni au revoir quand on leur dit. Ayant été anciennement responsable du groupe Décathlon , je trouve que les valeurs on bien changés !! Que s’est t’il passé ?"

"Nous avons fait livrer un vélo dans ce magasin, n'ayant pas de retour nous avons contacté le magasin qui a été très réactif et agréable ! Leur efficacité nous a permis de régler le problème rapidement et nous avons pu aller chercher notre vélo le lendemain ! Également, magasin très grand et complet. Tout comme le service client, le personnel du magasin est agréable et compétent. Nous recommandons !"

"Le personnel est très agréable et professionnel. Par contre je venais acheter un harnais de canicross pour mon chien je suis donc venu avec mon chien mais je me suis vu refuser l'accès. La raison Décathlon vend de la nourriture (barres de céréales emballées). En pharmacie je suis autorisé à entrer et quand je demande si je peux rentrer on me répond :Nous vendons des articles pour chien vous pouvez donc venir avec chien). Dommage que Décathlon n'applique pas la même régle surtout que pour un harnais il faut le faire essayer au chien. Mais j'ai trouvé mon bonheur chez TOM&CO."

"Grand choix de produits. Les produits de la marque Decathlon sont de très bonne qualité. Le personnel est très compétant et très agréable. Le personnel est de très bon conseil et si besoin sait faire un geste commercial. Quelle que soit le sport pratiqué, vous trouverez les accessoires que vous avez besoin."

"Décathlon a un vrai parking pour 2 roues. Tranquillement, je cherche à renouveler mes chaussures pour le running. Le vendeur me conseille du 44 et j'hésite avec le 43.Je repars avec les 2 paires pour les tester en 8 jours. Une blessure au pied ne me permet pas d'expérimenter les 2 pointures donc je les ramène et je suis remboursé sans aucun soucis. Quelques semaines plus tard, j'achète un autre modèle en respectant le conseil du vendeur soit la taille 44. Je profite que ce modèle est en solde pour acheter en supplément une paire de chaussure de marche. Après plusieurs heures de running et de marche, je suis ravi de mes achats."