Decathlon Marseille Bonneveine

"Très bon magasin Personnel agréable"

"Le magasin est plutôt pas mal dans son ensemble. Seul bémol pour ma part se trouve au rayon chaussure ou la par contre on y trouve pas toute les tailles nécessaires que ce soit chez les femme ou les hommes. Idem au rayon football ou suivant les paires il n'y est plus les tailles nécessaires. J'ai parfois l'impression que les rayon son vide. Sinon rien a redire sur l'accueil du personnel ni au niveau des caisses"

"Client depuis 25 ans ? J’ai tjs le même vendeur Sébastien qui se démène à me trouver des solutions à chaque problème , c’est fort de trouver du personnel à l’écoute et tjs dans le services ."

"Kevin au flocage il est au top très pro et efficace"

"Magasin pas très loin de chez moi, ou l'on trouve pas mal de choix pour faire du sport. Mais il y a de plus en plus de produits de la marque Decathlon"

"Super acceuil, disponibilité et competence à l'atelier vélo !!!"

"Vigile, qui se glande, ne fait pas son travail ne regarde pas ses écrans de sécurité. Insulte de voleur alors que la machine bug. Apres avoir insulté et avoir vérifié de la bonne foi, ne s'excuse même pas de son incompétence ni même le responsable d'ailleurs. Énervé je décide me faire rembourser tous mes achats. On m'a dans un premier temps refusé ce droit prévu par leurs conditions générales de ventes."

"Le Decathlon Bonneveine, une belle découverte, bonne ambiance et bon conseil !"

"2e achat d’une béquille 14 pouces et 2e envoi d’une 16 pouces Ils sont débiles oú quoi La j’attend depuis 25mn au magazin pour que qq la coupe à la longueur d’une 14"

"Vendeur de boules de pétanque extrêmement bien et professionnel. Je le recommande à tout le monde. Encore merci"

"Au top !!! Le personnel est plus que sympa notamment au rayon cycle. Merci à Melvin et à son collègue dont on ignore le prénom pour leur aide et leur patience. Grâce à vous, on va pouvoir passer de supers vacances en famille !! Merci et bonne continuation à vous deux !!"

"Je suis allée à décathlon bonneveine cet après-midi je suis scandalisée par un employé du magasin rayon vélo cet personne était occupé avec un couple pour la vente d'un vélo pour une petite fille j'attends donc mon tour patiemment le moment arrivé que c'est mon tour il savait que je l'attendais depuis un petit moment le vendeur s'occupe d'un autre client qui était arrivé bien après moi je lui fait remarquer gentiment il me répond je site vous attendrez un peu plus je suis partie furaxe demandé un responsable de magasin à qui cette situation la fait sourire aucune éducation ni politesse même pas un excuser moi madame Décathlon votre personnel n'est pas dutout à la hauteur de votre enseigne très décevant"

"J’ai été super bien accueilli chez Décathlon Bonneveine. J’étais venu pour une réparation de mon vélo (le garde-boue cassé suite à une descente un peu brutale d’un trottoir). L’équipe a été très agréable, aussi bien avec moi qu’avec mon fils qui m’accompagnait. Pendant la réparation, j’ai pu tranquillement me balader dans le magasin, bien climatisé, ce qui était vraiment agréable en cette période. Je suis reparti ravi : réparation rapide, efficace et avec le sourire. Merci à toute l’équipe !"

"J'ai mis en pièce jointe une photo, j'ai acheté cette paire (Kiprun XT8 bleu et orange) pour du trail running sur des sorties de 3/4 h, sur des sentiers plus ou moins technique et me voilà avec une paire dangereuse aux pieds : n'a aucun grip, même en chaussures de running sur un même terrain j'ai autant voir plus de grip.. J'ai envie de dire que le seul avantage de la paire c'est la couleur bleu et orange que les secours pourront voir de très loin quand ils viendront me chercher après une glissade ! Je met 3 étoiles car il y a de bon produit en vente chez Decathlon, mais kiprun plus jamaisw c'était pareil avec une montre Kiprun x Coros que je me suis empressée d'échanger contre une Garmin en vu du produit.."

"Un excellent magasin Décathlon où l’on retrouve l’essentiel pour toutes les activités sportives. Très bien implanté à Marseille secteur Sud. Grand parking. Bonne équipe. Excellent accueil et conseils."

"Bon magasin bien situer mais le vendeur au cheveux long a du mal à demander si on a un compte fidélité ou même à donner le ticket de caisse, ça fais deux fois"

"Nouvelle organisation du magasin absolument déplorable On tourne en rond sans rien trouver malgré la gentillesse et le dévouement du personnel"

"Bon accueil, large choix, bon rapport qualité prix"

"Accueillant, écoute, disponibilité, bienveillant, professionnalisme, de bons conseils"

"Oui Décathlon est une valeur récurrente sur le marché du loisirs et du sport!"

"Je remercie Aymeric pour m'avoir changé ma triplette de boules qui avait légèrement déteint. Personnel sympathique et à l'écoute."

"Virginie est génial à l’accueil Merci à elle pour son professionnalisme et son temps 🙏"

"Impressionné !!! Hier, Samedi 4, je sui passé pour voir les tentes et je suis tombé sur le top des vendeurs. Et je pèse mes mots. Il connaît très bien les modèles vraiment en détail et est capable de monter celle que vous voulez pour la démo... même la tente de toit. Bravooooo"

"Merci à Luca pour avoir réparé mon vélo avec grand soin. Rapidité, efficacité. Et un super accueil !"

"Cela est très agréable de faire ses courses chez decathlon. Surtout Quentin qui mas aidé à porte un lourd filet, et qui l'a rangé dans ma voitures encore merci."

"Merci aux agents du rayon haltérophilie pour vos conseils de bon matin ! Merci Marion à la caisse pour humaniser les rapports clients avec la marque ! Le magasin est en effet très grand et relativement froid : sans les personnels présents et leurs conseils, je n'y retournerai pas. What Else ?"

"Le plus beau vélo decathlon réparer par une équipe pro! Peut être ya mieux en ce moment mais dans mes yeux , rien qui peux remplacer le plus vieux et beau vélo decathlon qui m'accompagne depuis tout début et qui était suivi par votre atelier déjà au moins une dizaine fois. Merci de m'avoir proposer un autre vélo d'occasion pour le même prix , mais non , merci je préfère le mienne , j'aime trop .merci les gars ! Amicalement Bogdan"

"Après avoir acheté un vélo d'occasion de la marqué Decathlon, j'ai souhaité effectuer une révision avant de l'utiliser en toute sérénité. Kevin du rayon cycle a été parfait dans sa prise en charge. Il a même pris de son temps pour m'accompagner au rayon nutrition pour et me conseiller différents produits en fonction de mes besoins. Merci !"

"Vraiment pas convaincu par les rayons style Ikea, de plus le coin art martial vraiment petit. Heureusement que les lockers à l'entrée permettent de faire mes achats en ligne et de récupérer facilement"

"Je recommande vivement ce decathlon qui est très bien achalandé et agréable, je remercie infiniment Carla qui m'a donné de précieux conseils techniques sur les chaussures de randonnées avec des explications qui m'ont permis de faire le choix le plus judicieux pour moi. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme."

"Ça faisait longtemps que je n’y étais pas allé, ils ont tout agencé façon IKEA avec une espèce de parcours obligatoire. Une expérience très désagréable avec le sentiment d’être captif pour satisfaire une obligation de consommer. Ça ne donne pas envie de revenir."

"Je suis déçu par plusieurs expériences dans ce magasin Decathlon. À chaque passage, j’ai constaté un manque de compétence et d’organisation du personnel : erreurs répétées sur les prix en caisse, sachets payé mais indisponibles. Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme de l’agent de sécurité, toujours aimable et efficace. Une amélioration du service client serait vraiment nécessaire pour offrir une meilleure expérience."

"Les vendeurs sont supers mais la dame à l'accueil horriblement désagréable. C'est à cause des gens angoissants comme ça que je fuis les magasins et fais la majorité de mes achats en ligne."

"Je suis d'habitude très favorable dans mes évaluations pour Décathlon Bonneveine, mais là... Je suis allé acheter un kimono de judo pour ma fille. Le rayon est peu achalandé, dans un désordre total...et pas un vendeur à l'horizon. Mesdames et messieurs il va falloir se reprendre...."

"Si vous êtes client, pensez à se prendre 30 min de marge sur les horaires de fermeture indiqués qui ne sont pas tenus. 40 min aller retour perdues pour m'y rendre. 3eme deplacement pour rien dans cette boutique, j'abandonne decathlon et trouverais mon bonheur ailleurs."

"Une expérience déplorable, le personnel est incompétent à l'encaissement. Ils ont multiplié les erreurs de caisse, d'abord + de 50 euros d'écart, puis 30 euros ect, heureusement que nous l'avons remarqué, aucune excuse de leur part, + de 30 min de perdue... Très peu professionel... Puis le vigile assez agressif et incapable de comprendre l'erreur en caisse qu'il y a eut et qui nous accuse de vol. Nous avons du faire intervenir un responsable."

"Très bonne expérience ! A la recherche de raquettes pour la neige j’ai été très bien accompagnée dans mon choix, très bonnes explications claires et précises avec gentillesse et en plus avec le sourire. Merci Madame."

"Je souhaiterais remercier les vendeurs du rayon vélos, très professionnel et de très bon conseil. Cependant je suis arrivé a l'accueil pour me renseigner sur les possibilités de financements et la personne en poste a été très agréable et très compétente, c'est là que ça bug, nous étions en train de constituer le dossier, on me demande un justificatif de domicile, je prend mon téléphone et je le télécharge, la le patron m'annonce qu'il est obligatoire de le fournir sur support papier et me renvoie chez moi pour l'imprimer, je lui signifie mon étonnement et il me répond : vous vous rendez compte si je devais faire cela pour tout les client! Je suis resté sans voix..."

"Le pire Decathlon que je n'ai jamais vu, le personnel est clairement a l'ouest !!!!!! Il ne sont jamais la , il ne savent pas vous conseiller, une honte. Il n'y a jamais les articles dans les rayons , une grande atmosphère de maua ais travail, mise en rayon etc plane dans ce magasin A fuir !!!!! Decathlon village est top , mettez 10min de plus pour y aller mais vous ne serez pas déçus le personnel est efficace, chacun a son poste prêt à vous répondre et vous guider pour le choix de vos articles les gens sont qualifiés et ils savent de quoi il parle ! ;) Bonneveine n'y aller pas !!!!!!"

"Quel accueil ! Quel service ! Merci à Joëlle qui m'a accueillie avec le sourire et qui a su répondre à ma demande. Merci à Marili pour ses conseils pour les lunettes de piscine. Ça fait chaud au coeur et plaisir à voir."

"Cela fait plusieurs fois que je me déplace pour le service personnalisation et il n'y a jamais personne de disponible. Encore aujourd'hui on me dit de repasser dans deux heures. Comme si on avait que ça à faire de revenir toutes les heures pour être servis. Le vendeur me dit qu'il est seul et qu'il ne peut pas tout faire. J'irai dans une autre enseigne dorénavant."

"Une nouvelle fois mon vtt e st100 a un problème, cette fois ci c'est la manivelle de pédalier en plastique qui rend l'âme....mais prise en garantie avec gentillesse et professionnalisme par l'atelier de Bonneveine ! Un très grand merci à eux ! Ne changez surtout rien !"

"Petit conseils… Mettez une affichette « En panne » sur la machine à café : Ça évitera de répondre d’une façon désagréable à vos clients. Conseil 2 : Ajustez vos stocks (min/max) sur les chaussures d’eau ainsi que les masques/tuba. Ça craint pour un Décathlon qui se trouve à proximité de la mer… Nous n’avons pas à vérifier les stocks avant de se déplacer. Au vue des rayons, nous parlons pas d’une rupture d’un produit spécifique mais bien d’un rayon entier."

"A chaque fois que je viens dans ce magasin, je repars les mains vides. Quand tu viens voir quelques chose, il ne l’ont pas en exposition et quand je demande, on me dit de le commander (sans le voir). Et quand on commande en magasin, ça arrive en magasin et pas chez nous. Donc autant commander de chez nous sans se déplacer. Et quand un article m’intéresse, je regarde sur leur site où il est marqué en stock. Tu arrives en magasin, on te dit qu’il n’y a pas de stock il y en a juste un pour l’exposition (que je n’ai pas vu d’ailleurs) et c’est ce qu’ils appellent « en stock » sur le site. Bref ne vous déplacez pas dans ce magasin c’est une perte de temps."

"Je ne mets presque jamais d'avis sur Google mais là j'étais obligé... J'ai rarement vu un vendeur aussi sympa que celui du rayon escalade il donne de super conseils aux débutants comme moi et ne pousse pas du tout a l'achat. Une personne passionnée qui sait de quoi il parle humain et souriant comme j'en ai rarement vu... Le seul reproche que j'ai à faire c'est qu'il n'y en a pas dans tous les magasins..."

"Je suis un client régulier chez vous. Je viens vous voir plusieurs fois dans l'année et ce depuis 20 ans. Le magasin est plutôt bien fourni, il arrive que vous soyez en rupture sur certaines tailles mais généralement on est livré rapidement et le système de consigne est pratique. Il y a cependant une petite chose qui ne me convient pas. Les mots bonjour, au revoir, merci, a bientôt doivent être vraiment appris à toute l'équipe. Certains sont vraiment sympas et compétents, pour d'autre en dehors de l'incompétence il s'agirait au moins d'être poli et éviter d'être condescendant. Nous sommes les clients et c'est à nous de sourire, de donner des formules de politesse et d'être sympathique. Cela ne fonctionne pas comme ça. Il serait bon de le rappeler à chacun. J'ai été tellement bien reçu aujourd'hui que je suis parti sans faire la totalité de mes achats. Dommage"

"Cela fait maintenant 6 ans que je vais dans ce Decathlon, le service est impeccable, je fais entretenir mon vélo Btwin dans leur atelier cycles pour la pression des pneus, le réglage des freins ect... Toujours de précieux conseils. Ensuite c'est une grande surface, beaucoup de choix par discipline sportive les conseiller.ères sont serviable et souriant. Je recommande bien sûr :)"