Decathlon Fouquières lès Béthune

"Surprise de voir que le magasin a été réaménagé, magasin agréable et plus grand qu'avant. Dommage que l'espace des caisses et étroit. Par contre les prix ont bien augmenté."

"Super accueil Continuez comme ça !"

"Grand choix dans tous les rayons, prix abordables, le vendeur au rayon pêche est gentil"

"Un grand merci à Flo et Greg de l'atelier! J'ai déposé mon vélo samedi en fin d'après midi suite à une casse, et grâce à eux il était déjà prêt mardi. Leur gentillesse, leurs conseils et la qualité du service sont vraiment irréprochables. Bravo et encore merci à vous deux!"

"Très déçue de la révision de mon vtt ! Je reçois le sms me disant que mon vtt est prêt moins de 2h après l avoir déposé mais Au premier freinage la roue avant bloque ! Et après qq km le vtt fait un bruit comme un claquement. Seul le dérailleur a été correctement réglé. Pour 40€ la révision c est très décevant. Mon vélo de route ira ailleurs"

"Grand merci à Remy au rayon vélo pour sa gentillesse, son temps et son professionnalisme. Grace à ses bons conseils nous sommes sortis pleinement renseignés et satisfaits."

"Je n’adhère pas à la nouvelle configuration du magasin. Très peu de choix de produit dans le rayon natation. Parking difficile d’accès lorsqu’il y a du monde. Je ne reviendrais plus dans ce Decathlon."

"Visite ce jour avec ma maman, première fois depuis le nouvel agencement du magasin, nous n’avions pas vu que l’entrée avait changé de place, alors nous sommes rentrer par l’ancienne entrée qui est maintenant la sortie, le grand monsieur à lunettes au niveau des caisses nous a pris de haut sans aucun bonjour et il a été très désagréable avec nous en nous demandant de passer par « l’entrée », changez de métier si vous n’aimez pas le contact client…"

"Je me suis trompée je suis passer par la sortie au lieu de l'entrée Le monsieur un grand très désagréable"

"Bonjour, Je passe chez decath ce vendredi 22 août pour un casque B'twin vélo ville 900 : il n'est pas en magasin, pour des t-shirts runnings à 14.99€ :2 choix et un de chaque en rayon 🤔une taille xl et une taille L si mais souvenirs sont bon (je met du xxl) et aussi pour un sac trail running mixte kiprun 900 (une nouveauté de plus de 3semaines) et bien il 'n y a aucun de ces produits en magasins !!!!!! Avant d' acheter j'aime avoir le produit en main! Alors certes ces produits ne se vendent pas tout les jours mais avoir un minimum de stock ne serait il pas plus judicieux que de réaménager le magasin comme vous l' avez fait !! Et je vais rajouter qu'il y a un an j étais venu pour une frontale de marque décathlon mais pas DISPO, mais l'on peut aussi parler des Bâtons de marche nordique kiprun nwp900 qui sont sortis il y à plusieurs mois (j'en avais parlé à la responsable de rayon marche nordique lors du Défi des 7portes 2025 à Houdain en juin). Alors quand vous calculé cela fait un peu plus de 400 euros de ventes loupées sur 1AN . Ils ne faut pas s'étonner si nous les acheteurs nous nous tournons vers des marques étrangères même si leurs prix est plus élevé."

"Zéro pointé au SAV, ma montre Garmin rentrée depuis le 25 juillet et personne ne m'a prévenue...je ne l'ai récupérée que lorsque que je me suis rendu au magasin le 21 août pour savoir où en était la réparation..."

"Très très déçue du nouvel aménagement. L'entrée a mm changé d'endroit et à l'intérieur c'est un labyrinthe !!! On ne s'y retrouve absolument pas tt est mélangé étriqué et pour accéder aux caisses c'est le parcours du combattant !!! Quelle horreur plus jamais. Je ne sais pas qui a pondu cette nouvelle organisation mais il a fait fort !"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour un flocage de maillot Ne sachant pas où aller , je demande à un vendeur qui semblait avoir oublié la politesse de base : pas de Bonjour , ni de Bonne journée et qui s’est à peine arrêté pour me renseigner Heureusement que je suis tombé sur quelqu’un d’aimable, poli et qui connaît la définition du Service client, lors de mon passage à l’atelier"

"Merci de réorganiser le magasin comme avant. On est complètement désorienté. De plus très peu de choix de marques de sport notamment pour la randonnée… cette stratégie pousse à acheter sur les sites web des fournisseurs qui offrent beaucoup plus de choix (Salomon) et mets à risque votre enseigne qui était si attractive. Une belle déception"

"Service reprise de vélo vraiment top, ça nous evite de devoir s'embêter avec le bon coin ou autre ! Juste un peu déçue du nouvel aménagement mais ça ne peut pas plaire à tout le monde, et les prix ont un peu augmenté pour certains articles (comme beaucoup de choses)"

"un peu gênant le parcours imposé de l'entrée à la sortie comme Ikea cela fait perdre du temps lorsque l'on a juste un achat précis."

"Vaste magasin clair et spacieux avec un grand choix d'articles dans toutes les gammes de prix. Personnel serviable et rapidité en caisse. Toujours un plaisir de venir à Decathlon Fouquières Les Béthune."

"Personnel compétent, serviable et agréable. Pensez peut être à prévoir une personne en plus à l'accueil pour les heures d affluence. Magasin bien agencé et rayons bien remplis."

"bonjour ,client depuis des annees dans l'enseigne ,j'oubli une fois de passer ma carte fidelite ,helas je ne retrouve plus ma preuve d'achat d'une semaine , un non catégorique de reprendre un article !! quel sens du commerce."

"J'ai en horreur ces magasins où on doit passer nos articles nous même. Je ne suis pas un voleur de travail et ça me désole cette déshumanisation. Magasin dans lequel on n'a pas vraiment le choix que de passer à côté car les produits ont des prix raisonnables et sont de bonne qualité mais à chaque fois j'y vais quelque chose me dérange..."

"Personnel agréable et compètent... Les questions ne restent pas sans réponse.. Ne pas hésiter à s'y rendre."

"Réserver un créneau pour déposer son vélo en révision et se voir refuser la prise en charge en temps et en heure car les plannings sont mal géré en interne. Magique. Pour faire ça, ne faites rien."

"Avant j'étais sur un 5 étoiles. Franchement, mais qu'est ce que c'est que ce nouvel agencement façon ikea ou l'un de vos concurrent ? J'adorai flâner dans les larges rayons et la vraiment bof ... Être obligé de faire un parcours fleché, ca donne vraiment pas envi de passer du temps dans le magasin qui est devenu petit en plus ... Non vraiment les vendeurs, l'accueil tout ça c'est top mais vraiment le nouvel agencement... C'est pas ça... Ça ne donne plus envi d'y aller ... Dommage"

"Nouvel agencement pas très agréable, choix et qualité des produits toujours présents"

"Je me suis présenté à l'atelier pour demander des renseignements pour mettre un guidon droit sur mon vélo de course car j 'ai mal au dos, la personne n'était pas impolie mais pas hyper chaleureuse non plus. De manière expéditive il me dit que j'en aurai pour deux ou 300 euros et me dit que ça vaut pas le coup de faire les travaux sans meme me demander si je veux mettre ce prix là quand même malgré les nombreuses pièces a changer. Soit il n'avait pas envie de le faire ou soit il ne savait pas le faire... Je suis allé chez un concurrent , il m'a proposé une autre solution et moins chere pour relever mon guidon et avoir moins mal au dos..."

"Je suis très déçue du nouvel aménagement du magasin , On ne s’y retrouve plus. . De plus, les tailles des vêtements ne correspondent absolument pas. Mon mari a voulu acheter un boxer de bain, il taille 44 nous avons dû prendre un taille 50 tellement ça taille petit !!Même chose pour un bermuda,Le taille 46 était deux fois plus petite que la 44. Cherchez l’erreur."

"Ce nouvel aménagement est une horreur. Et le rayon trail running a fondu comme neige. Très déçu. J irai à intersport désormais."

"Bien venue au pays des nuls, je vois pour acheter une nouvelle trotinette électrique, en remplacement de la mienne. Le vendeur me dit qu'ils peuvent reprendre la mienne qui n'a que 99km . Afin d'en obtenir un maximum il me dit de bien la nettoyer, la gonfler etc etc , car ils enlèvent une somme à chaque petit truc trouvé.....je passe une demi journée à la chouchouter ....je la porte à l'atelier decathlon.....je me suis fait jeter soit disant qu'ils ne commercialisent pas cette trottinette... .qui est sur leur site internet joyor s5.... j'irai acheter ailleurs ...je ne peux commencer avec une entreprise menteuse qui ne respecte pas le client"

"Auparavant, j’y allais avec plaisir ! Visite hier, je constate pour la première fois le réaménagement ! Une volonté d’idée suédoise ??? Semblable à IKEA, il s’agit d’un parcours à travers le magasin ! C’est oppressant, parcours décousus ! Cela devient pénible de voyager entre les différents univers ! Les visiteurs se marchent dessus les uns et les autres causé par l’étroitesse des allées ! Quant à l’aventure qu’il faut mener pour se rendre aux cabines d’essayage ! Rédhibitoire ! Idée qui aurait dû rester à l’état de projet !!! Je préfère faire plus de route pour que mon expérience chez Décathlon reste agréable ! Lens par exemple !"

"J'adore ce nouvel aménagement. Magasin tres bien agencé, spacieux et bien achalandé. Des allées dans lesquelles on peut circuler. Une signalétique qui se voit, precise et claire. Bons conseils des vendeurs disponibles. Certes ces changements ne plairont pas à tous, car il va falloir s'habituer à ce nouvel environnement, mais c'est comme tout. Belle initiative pour ma part."

"Le nouvel aménagement n'arrive pas à la cheville de l'ancien. On perd l'impression d'espace qui était si agréable avec le précédent. Les rayons parraissent étriqués. Quand le magasin est fort fréquenté ça devient franchement désagréable. J'ai d'abord cru que c'était temporaire, pour des travaux, mais non: un vendeur m'a dit que c'était définitif et tellement mieux qu'avant et que j'étais bien le seul à trouver ça moyen ! :-) mouais....j'ai des doutes !"

"Très déçu de ce changement qui fait franchement le bordel ! Moins clair moins organisé qu avant, vous êtes obligé de faire le tour du magasin pour rejoindre la sortie, moins lumineux franchement c est à revoir totalement, avez vous tenté de faire comme ikea ? C est un flop total"

"Je suis allée le 16 mai voir au Décathlon de Bethune pour un maillot de bain fille, heu comment dire il n'y a pas de choix du tout ! Je voulais une brassière pour une enfant de 12 ans il en restait 3 tailles en rayon et pareil pour le slip et pas top les coloris, il faudrait revoir le reaprovisionnement et opter pour plus de références et tous les maillots sont en rupture sur le site dans toutes les tailles enfants dingue j'ai par chance trouvé un bas sur vinted !! C'est quand même affligeant"

"Ils vont me perdre en tant que client décathlon car la nouvelle dispo magasin c est une horreur .. là où notre temps devient précieux et compté, j ai eu qu une envie en arrivant c est faire demi tour pour aller dans la concurrence ! Dommage j aimais bien cette enseigne, mais trop chronophage pour une paure de basket démontable se taper 30min pour rien dans le magasin ..."

"Super expérience. Magasin réaménagé qui me permet de visiter et de voir la totalité du magasin c’est cool ! Expérience client top de A à Z"

"Venue aujourd'hui, après avoir sonné pour avoir un conseil pour une montre de running personne n'est venu et suite à mon’passage en caisse l'antivol n'a pas été retiré. Refaire 30 min de route juste pour ça franchement je m'en passerai bien"

"Le nouvel agencement du magasin est une catastrophe ! C'est ikea ou quoi? Moi qui ai un handicap invisible, me taper tout le magasin pour 2/3 articles ... très moyen ! C'est fouillis, on ne retrouve rien, pas de tailles, pas de prix, espaces mal indiqués. Faut les chercher les vendeurs !!! Et quand on oublie quelque-chose refaire tout le tour du magasin, Plus jamais !!!"

"Après avoir récupéré les KipRun Carbone il y a 2 jours, je me suis aperçu aujourd’hui que la semelle était pliée à l’intérieur. Je me suis présenté à l’accueil et ils m’ont fait l’échange comme il le fallait. Personnelle très agréable et très professionnel. Merci à Melodie et son collègue de l’accueil"

"Je trouve que le magasin a perdu avec ce nouvel aménagement, pas sûre d'y retourner, c'est dommage"

"Bah si vous avez à réparer une trotinette électrique car vous travailler avec ne soyez pas presser car eux ne le sont pas plus de 3 semaines et toujours rien c'est abuser je trouve .. tout sa pour une roue même un garage va plus vite avec les roues des voitures foutage de gueule quand même et après on me dis qu'il peuvent en prêter une mais au début il mon dis qu'il en prêter pas et au tel il me dis y a des magasins qui le font ... faut arrêter de prendre les gens pour des cons"

"Une catastrophe ce magasin! Ont ne retrouve plus rien ! C'est bien dommage !! Mais pourquoi ??"

"Le nouvel aménagement à la sauce IKEA n’est pas une bonne idée. On va chez décathlon pour un sport donné. Donc nous faire parcourir tous les rayons pour tenter de nous vendre autre chose ne fonctionne pas. Nous agacer par contre…."

"Commande passée chez vous que j’ai été cherché en magasin reçu avec 2 sachets d’amorces de pêche troués. Il y en a plein la voiture. Merci beaucoup !"

"Du grand n'importe quoi le nouvelle aménagement .... En plus 10x moins de choix dans le magasin maintenant ... Terminé pour moi .... Autant acheter sur internet directement maintenant ..."

"Changement totale d’aménagement intérieur du magasin : super !!! Très fluide , bien agencé , très accueillant ! Borne pour appeler un vendeur : génial !!"

"Le magasin a été réaménagé. Je regrette l'ancien aménagé plus simple pour s'y retrouver. Dessus des vêtements femme. De moins en moins de choix et la qualité n'est pas génial. Ce n'est plus decathlon d'avant, ça de donné plus envie d'y aller. Très déçue"

"Antivol non retiré bien embêté, merci décatlon de mettre toujours plus d'antivol et personne pour les retirer ... Ah si une petite jeune pour gérer 10 caisses automatiques et un flux constant de personne elle était débordée!!! DECATLON mettez au moins un vigil pour voir si les antivols sont enlevés maintenant on est bien emmerdé !!"

"Une attente interminable et un service inacceptable ! Je suis extrêmement mécontent de l'expérience que j'ai eue avec votre service après-vente concernant la réparation de mon tapis de course. Cela fait 3 mois que j’attends, et à chaque fois, on me donne de nouvelles excuses ou des délais qui ne sont jamais respectés. Non seulement le problème n'est toujours pas résolu, mais le manque de communication et de professionnalisme est tout simplement inadmissible. J’ai dû relancer à plusieurs reprises, et à chaque appel, on me balade sans aucune solution concrète. Je trouve cela honteux de laisser un client sans équipement aussi longtemps, surtout après avoir payé une somme conséquente pour ce produit. Si j'avais su que le service après-vente était aussi déplorable, jamais je n'aurais choisi cette marque ! Depos du produit en réparation depuis le 11 janvier"

"Decathlon Fouquieres Les Bethune. Avis positif toujours de bon produit pour tout les loisirs de la natation au sports nautique, à la marche, au camping. Des conseils au chaque coin des rayons sur le choix du matériel que sa soit utilisation professionnel ou amateurs. Un manque de personnel au caisse qui ont était réduit pour des automates... Parking vaste accessible rapidement. Une enseigne qui reste à son image, pratique, bon produit, bon conseil et surtout possible de retour de produit ce qui devient rare de nos jours avec un remboursement et non avoir !!!"