Decathlon Charleville-Mézières

"Bonjour nous avons trouvé samedi, des cabines d'essayage très sales nos chaussettes en resortant étaient couvertes de poussière !!! Bravo aux vendeuses et aux vendeurs pour leur bienveillance !!!"

"Merci à Vincent du secteur vélo qui a été à l'écoute, de bons conseils et super gentil. Nous avons pris un vélo en location sous ses conseils parce que ma fille de 5 ans était entre deux tailles. Il a été professionnel et très gentil avec elle et nous ! Un super commercial qui donne envie de revenir pour donner des idées au père Noël 👍"

"Toujours un très bon accueil et bien conseillé...."

"Article trouvé facilement."

"Les vendeurs des vélos sont incapable de me louer un vélo"

"Cliente régulière du magasin. Je suis toujours satisfaite des produits et des conseils reçus en magasin. J'utilise très facilement aussi l'application qui me fidélise avec le magasin."

"la personne qui nous à renseigné au rayon pêche à été au top ,tant par ses conseils et ses explications que part sa gentillesse , il nous à même fait le montage sur la canne à coup carpeland carpover 500 , un belge au top"

"Magasin très agréable, vendeurs ( ses) disponibles pour vous conseiller, grand choix d’articles"

"Décathlon bien achalandé, spacieux, avec parking facile d'accès, personnel compétent et aimable."

"Très bon magasin avec beaucoup de choix. J'ai enfin pu trouver des lunettes de natation, ainsi que de bonnes chaussures de randonnée, et avec un bon rapport qualité/prix pour les deux produits. C'est le meilleur magasin de sport entre Charleville et Sedan. Je recommande fortement !"

"Toujours super bien acceuilli. Merci a Perrine pour sont professionnalisme."

"Accueil et amabilité à revoir. Je me suis sentie opressée parce que je voulais passer à une caisse avec une hôtesse car j'avais un bon d'achat. un bon d'achat c'est à dire ? une carte cadeau c'est à dire ? A la limite de prendre les gens pour des cons !"

"Toujours bien reçu. Manque de stock quand même et c’est bien dommage."

"Pas de bonjour lorsque les vendeurs vendeuses nous croise dans le magasin, réponse sèche sans un regard quand on pose une question. Il faudrait vraiment revoir la politesse pour certaines personnes !"

"Très bon accueil, personnes compétentes et très réactives"

"Decathlon prix les mézières...merci au jeune vendeur qui c occupé de nous je ne connais pas son prénom ... Je vous remercie tout c bien passé.le problème a était réglé ..un grand merci pour votre réactivité et votre sérieux"

"J’ai acheté une chambre à air, grâce à ma confiance, ils ont réussi à me vendre une chambre à air crevé à trois endroits différents Sans me prévenir. La chambre à air sortait de l’atelier, elle était sûrement anciennement utilisé."

"Super magasin, supers produits, super équipe… super insomnie!!!! Alors, on adore votre enseigne, vraiment. On y trouve de tout, et même des cernes ! 😉 Petite suggestion : est-ce qu’on pourrait demander à votre alarme de faire la grasse mat’ ? 😅 Parce que là, c’est plus un système de sécurité, c’est une rockstar en tournée. Tous les soirs, concert gratuit. Set à 2h, rappel à 3h, et un final explosif à 4h. 🥳 Nous, à côté, on se croirait dans The Walking Dead. Parce que oui, notre mini-nous de 3 ans aussi profite du spectacle… avant qu’on tente de le rendormir pendant une heure en lui expliquant que ce n’est pas encore Noël. Bref, on vous aime, mais si on pouvait couper le son la nuit, ce serait… à fond la forme, mais version reposée !"

"Dégoûter , J’avais un coup de coeur sur plusieurs vélo et tout les vélo 0 stock franchement pas ouf"

"Beau magasin, beaucoup de choix, malheureusement la plupart des articles proviennent de Chine !"

"Comme d'habitude chez Decathlon, les femmes ne chassent pas. Aucune paire de chaussure de traque en dessous du 40... À quand la mixité ?"

"Franchement, une honte. J’ai acheté une trottinette électrique il y a à peine trois jours chez Décathlon Charleville-Mézières, elle a déjà un souci. Je me dis “ok, pas grave, je vais les appeler”, et là… c’est le drame. Je tombe sur un conseiller zéro professionnalisme, limite insolent, qui me dit clairement qu’il peut rien faire pour moi. Quand je lui explique que je ne suis pas véhiculée, il me balance que c’est “pas son problème”, sur un ton plus que désagréable. Hallucinant. Cerise sur le gâteau : ils me rappellent deux fois (pourquoi ? mystère), et quand moi j’essaye de les recontacter, plus personne. Silence radio. En gros : tu payes, tu te débrouilles, et si t’as un souci, bah tant pis pour toi. Franchement, je ne pensais pas qu’un magasin comme Décathlon pouvait avoir un service client aussi catastrophique. Aucun respect, aucune solution, et une arrogance incroyable. Fuyez ce magasin, surtout si vous cherchez un minimum de sérieux derrière l’achat."

"Je me suis rendu chez Decathlon avec ma fille pour lui acheter un vélo, j'ai demandé un vélo de seconde vie Le vendeur m'en a présenté un super propre il m'a donné un prix quand je suis allé à la caisse pour payer la vendeuse ma donné un autre montant plus élevé, quand Je lui ai demandé des explications elle m'a ignoré comme si c'était moi le fautif une vendeuse de forte corpulence lunette cheveux courts foncé, et dû coup j'ai pris quand même le vélo pour que ma fille ne soit pas triste même pas des excuses au nom de Decathlon je suis resté vraiment déçu de cette grande enseigne."

"4 vélos achetés en juin 2024 pour un montant de 5300 euros, un problème de dérailleur avant mal réglé dès le départ sur 3 vélos , réglage même pas pris en garantie sous prétexte que les vélos avaient déjà roulé. Service atelier à fuir, le responsable est bien jeune et n'a pas encore tout compris au commerce. Aller chez un vendeur indépendant la relation sera plus humaine et le service rendu."

"je viens d'essayer des chaussures de randonnée de la marque FORCLAZ à 150 euros. Je ne peux pas vous dire si elles sont bien car je ne peux pas les lacer. A ce prix il faut acheter un paire de lacets en plus. On m'a fait comprendre que pour a majorité des femmes cela ne causait pas de problème. De ce fait je viens de commander des chaussures d'une valeur sûre (manque technica) à décathlon Cormontreuil"

"Un grand merci au jeune Ayoub pour son accueil, sa sympathie et son accueil irréprochable. Vous venez de gagner un client qui va revenir à coup sûr ! Bravo encore à l'équipe et au responsable."

"Achat de 2 paires de chaussures de trail pour ma femme et moi. Excellent accueil, personnel très accueillant et disponible, possibilité d'essayer les chaussures sur le tapis avant achat, ce qui est impossible ailleurs dans les Ardennes ce fut très agréable de pouvoir faire ainsi. Très bonne expérience"

"Magasin bien aménagé, je trouve que par rapport à la dernière fois que j'y suis allé, il y a beaucoup de choix."

"Je suis venu ce jour chercher un vélo j'ai été accueilli par Vincent un très bon accueil très professionnel et fort à l'écoute du client ensuite je suis allé à la caisse là encore une fois je suis tombé sur une caissière idem très professionnel et très proche du client Céline bravo à vous Decathlon charleville ne changer rien bravo"

"Une commande internet nickel depuis le magasin avec une vendeuse qui a même modifié les coordonnées carte très aimablement jusqu'à la livraison en point d accueil du magasin merci"

"Une honte, accusée de vol injustifié. Je passe avec 2 articles à la caisse automatique je paye deux articles et le vigile m'interpelle. Il m'informe qu'il manque un article qu'il a retrouvé une étiquette déchirée. Je suis presque obligée de me mettre nue pour montrer que je n'ai pas cet article et même ouvrir mon sac à main pour prouver donc que je n'ais rien et tout cela devant la responsable du magasin et à sa demande. Et ce vigile est tellement intelligent qu'au moment de repartir il me dit que j'ai oublié un autre article alors que cet article ne m'appartient pas !!!! J'étais pressée donc la police n'est pas venue mais j'aurais préférée afin de pouvoir porter plainte pour ces accusations non fondées . La honte je je retournerais pas dans ce magasin. Je pense que le vigile devrait changer de métier car il n'est pas le zèbre le plus rayé du troupeau !!"

"Nous sommes passé dans l'attention d'acheter 2 vélos électriques, vous rentrez dans le magasin, pas de bonjour, nous avons tourné pas mal de temps dans le rayon , les 2 vendeurs n'ont jamais bougé , limite à tourner la tête pour pas nous voir... pas prêt d'y retourner, nous sommes allés faire notre achat à la concurrence et c'est autre chose !!! Travaillant dans la vente depuis 30 ans , je suis choquée de ce comportement..."

"Parfait! J’ai eu Ayoub au téléphone qui s’est occupé de ma demande de manière investi et très agréable! Il a su répondre a ma demande a la perfection, heureux de tomber d’aussi bon vendeurs, merci a lui!"

"Magasin propre, avec du choix. Personnel très agréable et professionnel. Très compréhensif si un article est défectueux. Je recommande Décathlon"

"Je suis venu se jour, Et franchement Honteux et égoïste de vôtre part Grande taille inexistant dans votre magasin. Aucun débardeur à ma taille, sa s'arrête au 2xl. Et j'avais déjà pas trouvé au niveau des baskets"

"Cliente chez Decathlon depuis plusieurs années. J'apprécie beaucoup leur produit. Malheureusement je suis très déçu de mes visites au Decathlon de Charleville. Cela fait maintenant 2 fois que je suis suivie par le vigile, dès que je passe un peu de temps de le rayon équitation pour comparer 2 produits par exemple. Le vigile est immédiatement envoyé en surveillance dans le rayon. Je l'avais déjà signalé à une caissière il y a quelques mois. Et cette semaine ça recommence. Mon délit ? Je suis très tatoué. Sachez que je n'ai jamais volé ne serais-ce qu'un bonbon. À contrario je suis une bonne cliente qui achète régulièrement dans votre magasin, malheureusement ce comportement va faire que si cela continue je ne viendrai plus et je n'achèterai plus chez Decathlon. Nombreuses sont les autres plateformes de vente."

"Habitué du magasin on m’a refusé une garantie sur un produit qui aura un an à la fin du mois alors qu’il n’a servi que 3fois. L’employé c’est ouvertement moqué du faite que le produit n’a servi que 3 fois sous prétexte qu’il n’y aurait jamais eu de retour (forcément quand on veut pas reprendre les produits, il ne peut pas y avoir de retour négatif !). La semaine d’avant l’atelier avait déjà voulu me vendre des pièces sur mon vélo alors que les pièces étaient encore bonne (elles ont été testées à mon retour à mon domicile) J’étais client régulier, je suis tellement déçu que je pense que je vais changer d’enseigne…"

"Le choix et pas trop chère le top quoi"

"A fuir… Nous nous sommes présentés à l’accueil avec du matériel de tennis pour procéder à un retour ( condition de vente Decathlon) Ils ont refusés le retour de 2 raquettes car utilisées et ils nous ont clairement pris pour des c**, responsable rayon tennis et hôtesse d’accueil Après contact avec le service client, ceux ci nous confirme que la reprise etait possible et qu ils prendront contact avec le magasin… Bref, on fera le retour en ligne et nous n’y mettrons plus jamais les pieds"

"Pour la première fois j’ai utilisé le service réparation vélos de chez Décacathon Charleville pour la révision et changement du système de frein avant complet . La personne au comptoir peut agréable et l’osasse mais qui a l’aire compétente ma dit les pièces a changer, fait un devis clair et précis. tous ça aurait pu être parfais:Sans cette impression désagréable que je n’étais pas le bien venu ."

"DECU ils vendent du materiel qui ne fonctionne pas correctement il vous redirige soit disant vers un service apres vente qui n'est pas compétent.Donc me voila avec une caméra a 300 euros qui soit disant était au top et au final une vrai daube .Il ne faut surtout pas acheter de matériel de ce type la chez eux car la c'est du vol."

"Un large choix avec des produits de qualité, beaucoup de prix raisonnables. Le magasin est vaste et bien tenu!..le personnel est agréable et de bons conseils.Le plus, le magasin reste ouvert pendant midi."

"J'aime ce magasin car on y trouve ce qu'il faut à prix correcte , magasin très bien et toujours beaucoup de monde . Personnelle très bien , aimable et pro ."

"Je viens de quitter le magasin avec un achat total de 104€ pour me faire traiter de voleuse à la sortie par le vigile qui a « trouver des étiquettes arrachées » dans la cabine. Évidemment il ne l’a pas dit clairement mais bon avoir le droit à 30 fois l’affirmation « vous avez oublié de payer quelque chose » car il a trouvé une étiquette arrachée quelque part dans la cabine alors que je lui certifie que non, me menace d’appeler la police au moins une quinzaine de fois si je ne lui donne pas le dit article volé, je l’invite donc à le faire si ça peut lui faire plaisir car je n’ai rien volé ou plutôt « oublié de payer quelque chose ». Et je lui redemande même à plusieurs reprises de les appeler pour que ce cirque s’arrête rapidement. Je lui ai même demandé d’appeler une de ces collègues si ça lui faisait plaisir pour que je me déshabille devant elle pour lui montrer que je n’avais rien sur moi mais d’après lui ce n’était pas utile mais il a continué de me reposer encore et encore là question. Je lui ai même fait vérifier tous mes articles pour lui montrer que toutes les étiquettes et antivols étaient bien présents. Pour au final, après lecture de l’étiquette par une hôtesse que se soit un vieux débardeur noir sûrement premier prix à 5€ et même pas à la taille de mes articles achetés ce jour. J’ai quand même passée une demie heure dans la cabine avec une quinzaine de vêtement à essayer que j’ai bien recintré à la fin pour que les employés n’aient pas à le faire, un total de 104€ et j’irai me rendre voleuse pour un pauvre débardeur noir. Franchement c’est honteux. Je comprend que monsieur fasse son travail mais il y a des limites. Je ne sais pas où à été trouvé cette étiquettes mais en tout cas pendant les essayages je n’ai rien vu du tout. Donc il serait sympa qu’il y mette la même volonté pour vérifié toutes les 10minutes dans tout les recoins des cabines pour éviter à l’avenir qu’il fasse le cow-boy avec les personnes honnêtes. Car je me suis sentie plus que mal à l’aise à ce moment et peu importe ce que je disais ou lui demandais pour qu’il voit que je n’étais pas de mauvaise fois, il n’avait aucun argument à part « je ne dis pas que vous avez volé mais juste oublié de payer un article » donc je vois pas trop comment le prendre autrement. J’aimerai par ailleurs que l’on me confirme que je peux retourner mes articles achetés ce jour et qu’ils soient remboursés et non un avoir a utilisé une prochaine fois car je ne mettrai plus les pieds chez vous. Dans l’attente d’un retour de votre part."

"J'apprécie beaucoup ce magasin que ce sois au niveau des vêtement du matériel sportif sac chaussures bref je recommande il ya un nombre incalculable d'articles qui peuvent en satisfaire plus d'un. De plus le personnel reste très agréable, à l'écoute et don très pro. Parking simple d'accès et gratuit"

"Bien. Toujours aussi efficace . Propre. Bien achalandé. Change souvent de d'agencement à l'intérieur pour optimiser au maximum l'espace et y trouver un certain plaisir à venir y découvrir les produits. Le personnage ne change pas ,il est toujours aussi aimable et cherche en permanence à vous satisfaire,je trouve cela très professionnel et suite à cela on y ressent une certaine différence avec leurs concurrents peut être leur marque de fabrique. Mais ça marche et on voit bien que le climat qui y règne est naturel, c'est assez plaisant d'y venir et y rentre pour y passer un bon moment mêmes si on ne c'eût acheter. Très bien par rapport aux concurrents. Propre et pas mal du tout le ptit coin boisson ,le kf d'ailleurs est bon un bon point. Mais il y a un mais comme toujours la qualité de certains ustensiles ou produits n'est plus ce que c'était même après un échange avec les professionnels eux mêmes l'avouent. C'est ma réalité en général. Je recommande. Ne changer rien."

"Visite le Lundi 3 juillet vers 18h45, j’achète un vélo pour mon petit là caissière me compte 6 chèques cadeau à la place de 7. Elle a donc gagnée 10€ est ce professionnel ça ? Madame si vous voyez ce commentaire sachez que ça s’en arrêtera pas là. C’est une faute professionnelle que vous avez fait ! Moi même ayant fait de la vente vous faites une très mauvaise image du magasin. Vous devriez avoir honte de voler les gens. Je vais parlerai de ça avec vos responsables."

"Bonsoir, je tenions à remercier infiniment Tom pour son professionnalisme 👌 il a su prendre le temps de bien nous expliquer le produit que nous souhaitions acquérir. 20 / 20 ☆☆☆☆☆ Si nous aurions des vendeurs comme lui ça serait l'idéal ! Nous tenions également remercier le gentillesse de Jessica ( hôtesse ) très belle personne également à notre écoute et qui nous a aidés à créer notre carte de fidélité 👌 également 20/20 ☆☆☆☆☆ et ce n'est que du bonheur d'avoir ce personnel très agréable ! Nous les remercions encore et merci à Décathlon pour. Recevez nos salutations les plus respectueuses 🤝"

"Personnel serviable Grand choix de produits Magasin très propre"

"Magasin en bon état, mais quelques points sont à souligner. Sièges pour s'assoir et essayer les chaussures en très mauvais état. Un d'entre eux ou je me suis assis était vraiment dangereux, il n'a rien à faire dans ce lieu qui accueille du public. N'y a t'il pas de responsable dans ce magasin qui puisse prendre la décision de l'enlever... Second point lorsque de ma visite des jeunes employés s'amusaient à faire une course avec une palettes remplie de cartons... Au risque de renverser des clients voir des enfants présents en ce mercredi après-midi... Beaucoup d'employés mais le client passe après. Dommage."