Decathlon Castres

"Etant un habitué de ce magasin , je trouve qu'il y a du laisser aller . le personnel à l'air de s'ennuyer . J'y suis allé pour avoir des renseignements sur des équipements sportifs et les réponses n'étaient pas forcément très claire. je voyais bien que j'ennuyais l'employé à qui je demandais ."

"Très bon accueil"

"Seul magasin decathlon à ne pas prendre les chèques vaccance"

"Sav nul mon vélo électrique est parti trois fois à Bordeaux pour un défaut de batterie qui n à jamais été changé. La garantie est terminée et donc on me dit maintenant qu'elle est hs.magazin à fuir"

"Magasin bien organisé et pas besoin de chercher les articles qui nous intéressent."

"Tous les équipements pour tous les sports et à tous les prix, accueil sympathique dès l'entrée et jusqu'aux caisses"

"Si vous marquez 19h30 pour la fermeture du magasin mais que vous fermez avant, c'est-à-dire à 19h : prévenez ou changer sur internet."

"Personnel très professionnel, dévoué pour répondre à vos besoins. Sympa aussi 😀"

"Magasin très bien achalandé et avec des agents très réactifs"

"Très bon accueil professionnel"

"Super accueil personnel a l écoute et très efficace"

"Magasin très petit donc pas beaucoup d'articles"

"Nous sommes venus ce jour pour une réparation sur 2 vélos (celui de mon fils et le mien) estimation à la louche rapidement devant le comptoir de 750€ pour les deux vélos. Passage ne suite chez un spécialiste cyclo, qui lui, estime l’ensemble main d’œuvre comprise à 200€… je ne peux donc pas revoir ma notation."

"Venue pour l'achat d'une trotinette, j'ai été conseillée par un vendeur réactif et de bon conseil . Je suis très satisfaite de mon achat. Aucun regrets !"

"bonjour, J'ai acheté trois articles ce jour, (10 Juillet) je les ai mis ensemble dans le réceptacle de la caisse et j'ai payé par carte bancaire (67,90€) En sortant, le signal a sonné, je me suis arrêté avec les articles dans mes mains. Un employé est alors venu et m'a indiqué de manière peu aimable que je n'avais pas payé une paire de chaussette (7,99 €) . Je lui ai indiqué que j'avais bien mis les trois articles dans le réceptacle de la caisse et que je ne comprenais pas ce qui se passait... Il a alors affirmé de manière péremptoire qu'il avait vu (?) que je n'avais pas déposé cet article et qu'il fallait que je repasse à la caisse. Je n'ai pas pu lui opposer ma bonne foi et avoir une explication technique car visiblement il me prenait pour un voleur ! ne voulant pas faire d'esclandre j'ai payé en attendant de vérifier le ticket du premier paiement reçu par mail ce soir. Effectivement l'achat de cette chaussette n'y était pas mentionné et je ne comprends toujours pas pourquoi. Ce qui me choque c'est l'attitude de votre employé à mon égard et son aspect très autoritaire n'admettant pas que je puisse être de bonne foi ! et affirmant qu'il avait vu que j'avais fraudé, me prenant donc pour un menteur et un voleur. ( j'ai 83 ans et je ne pense pas avoir un profil de voleur) J'ai réalisé de nombreux achats dans votre magasin récemment et je suis choqué de cette attitude accusatrice sans appel ! (mon explication technique est que la chaussette non répertoriée était posée sur un autre article et n'avait donc pas été prise en compte) mais mon explication n'a pas été acceptée par votre employé... très sûr de son bon droit et de ma culpabilité. J'avoue que la prochaine fois je choisirai un autre magasin... ce qui est dommage car j'aime bien vos articles. ma réf : Charlie Garrigues , 81240 ( facile à retrouver car paiement avec ma carte bancaire) je ne pense pas qu'il ait des homonymes."

"Bonjour, Je tiens à remercier Estelle et Yann pour leur accueil exceptionnel lors de ma dernière visite chez Décathlon. Ils ont été très professionnels, à l’écoute, et vraiment bienveillants. J’étais un peu perdue au départ, mais ils ont su me guider avec patience et clarté. Franchement, j’ai été agréablement surprise : rien à voir avec ce que j’avais pu vivre chez Décathlon auparavant. On sent une vraie évolution dans le service, un réel souci du client, et ça fait toute la différence ! Grâce à eux, j’ai retrouvé l’envie de revenir. Merci encore pour cette belle expérience !"

"Magasin très lumineux et agréable, les produits sont corrects et le personnel professionnel."

"Je vous dirai quand j’aurai reçu le produit à bientôt"

"Le magasin a de moins en moins d'intérêt. Les choix sont de plus en plus limités dommage. Les rangement son par thématique pas toujours facile à comprendre. Par exemple pour trouver un tee-shirt il faut faire plusieurs rayons avant de trouver son bonheur. A vouloir faire simple cela devient compliqué."

"À éviter si vous êtes presbites avec de l'arthrose : difficile de trouver sa taille, les vêtements ne sont pas bien repérés, il faut souvent arriver à lire les petites étiquettes dans les habits. De plus les nouveaux cintres sont impossibles à mettre et à remettre dès que l'on a un peu d'arthrose aux doigts. Bref, magasin pas adapté pour moi."

"Beaux articles, prix intéressants Personnel aimable et sympa pour conseils ou renseignements..."

"⭐☆☆☆☆ Je suis obligé de mettre une étoile, mais elle n’est même pas méritée. Mon fils s’est rendu dans votre magasin pour acheter un accessoire pour son vélo. Avant de passer en caisse, il regarde quelques hameçons pour la pêche, conseillé par un vendeur. Finalement, il change d’avis et repose les articles. Il paie uniquement l’accessoire vélo, mais se fait interpeller à la sortie par le vigile et le vendeur du rayon pêche. Ils lui demandent de vider ses poches, insinuant qu’il aurait volé quelque chose. Mon fils coopère sans problème car il n’a rien à se reprocher. Ce genre de situation serait déjà inacceptable une fois, mais c’est la deuxième fois qu’il est accusé à tort dans ce magasin. Pourquoi ? Apparemment parce qu’il porte un survêtement. Je trouve inadmissible de stigmatiser ainsi des clients, surtout des jeunes, sur leur apparence. Mon fils est un client fidèle, pas un suspect. Ce manque de respect et ces préjugés sont inacceptable"

"Je vous conseille vivement Décathlon Castres Très bon accueil , vendeurs disponibles et compétents Magasin agréable où on trouve des articles à des prix abordables de très bonnes qualités"

"Je suis allé ce jour pour effectuer un achat de 3 paires de chaussures. Reçu au début par une jeune vendeuse moins d un mois. Impossible de trouver un chausse pied... puis en suite une autre vendeuse, qui m à carrément incité à aller en pharmacie car étant handicapé on ne pouvait rien me proposer. Je demandais simplement une paire de chaussures taille 44. Sa collègue c est jointe à notre discussion pour m inciter à rejoindre la sortie, chose que j'ai fait très vite, car j'ai compris que je ne pouvais rien obtenir de cette enseigne. 10 minutes plus tard je suis arrivé chez Intersport, 2 vendeurs m ont pris en main et m ont proposé 4 paires de chaussures, avec un accompagnement sur mesure. Je suis ressorti avec un achat de 247 euros pour 3 paires . Merci à eux d avoir sauvé mon week-end dans le Tarn. Je ne comprends pas le comportement des vendeurs de Décathlon. Sont ils complexée de servir des personnes handicapées ?? Pour moi qui était un client je vais fuir cette enseigne. Et surtout signaler cette situation aux associations de personnes handicapées. Christophe.beauvai"

"Personnel bien sympathique mais vérifiez bien vos achats. Manque éléments, mal coupé , mal rangé etc …. Et on est bien dans une grande surface ……"

"C'est bien les caisses automatiques pour réduire le personnel mais quand on veut payer en espèce il n'y a personne... Au final je suis parti sans rien acheter"

"Passage le 15 avril vers 14H . Je tiens à m’excuser d’avoir déranger votre personnel . Car je suis venu acheter un vélo à ma fille de 10 ans. À l’accueil la personne nous adresse un bonjour sans regard et se retourne pour poursuivre sa discussion avec son collègue . Le technicien vélo semblait débordé , mais était cordiale . Une fois sur le rayon aucun conseil ne nous est apporté . Le passage en caisse c’est déroulé correctement ( normal on paye ). Si m’a fille n’avait pas été présente je serai reparti sans acheter . Ce n’est pas la première fois que les expériences d’achat dans votre magasin ne sont pas agréables . Au moins pour faire mieux vous avez une belle marge de progression . Mais ne comptez pas sur moi pour renouveler . À bon entendeur Salut."

"Magasin très clair et bien agacé. Personnel agréable et compétant. Je recommande."

"Super magasin de sport, on trouve des articles pour tout les sports et bien placé au niveau des tarifs"

"Du choix, de bons prix, les conseillers et hôtesses de caisses agréables"

"Passage ce jeudi 20 mars et comme d'habitude très bon accueil les deux personnes au rayon vélo très agréable et pro,l'hôtesse de caisse très gentille et serviable quand à la décoration façon Ikéa très bonne idée permet de voir plus de rayons et d'articles"

"Souvent certaines tailles son indisponibles c’est dommage, mais on y trouve a peu pres ce qu’il faut"

"Les produits vendus ici sont catastrophiques. Ils ne tiennent pas dans le temps et s'usent très vite, ce qui est dangereux quand il s'agit d'éléments de sécurité."

"J'étais un client fidèle de Decathlon.avant hier je suis allé dans le magasin de Castres pour acheter une paire de tennis. J'ai demandé conseil à un employé. Ce dernier m'a simplement répondu vous avez cette paire ou celle là puis m'a tourné le dos pour revenir discuter avec un collègue. Je suis aussitôt ressorti du magasin sans achat et suis allé chez Intersport ou un employé m'a très bien conseillé et j'ai acheté une paire de tennis dont je suis très content. L' après midi nous y sommes retournés pour acheter des tennis pour mon épouse. Voilà un exemple pour comment perdre des clients fidèles."

"J'aime je service et l'accueil. Mais dernier déplacement raté pour des tennis de foot en salle qu'on ne trouvera que sur le site internet décathlon... Un déplacement pour rien..."

"Un grand Merci a l'équipe de Castres qui a vraiment assurée. Super Accueil, serviable ++++ Milles Merci encore. Ravi d'être tombé sur un super décathlon apres avoir fait 200km. Merci à Benjamin et son équipe. Je recommande Decathlon Castres"

"Rien à signaler j' ai mis 3 étoiles car je ne trouvais pas ce que je recherchais vraiment. Il y a quelques années je trouvais plus facilement, je comprends que ce n'est pas facile"

"Super bon accueil de la part de Monsieur Marin. Il m'a très bien conseillé et a pris soin de moi. Lors du paiement, un antivol n'a pas été enlevé, mais le vigile a été aimable et n'a pas joué les gros durs, contrairement à ce qu'on a l'habitude de voir chez certains vigiles."

"Conseillé et suivi à plusieurs reprises, le magasin est complet avec beaucoup de sport référencé. Dommage 1 seul modèle de chaussure pour escalade."

"Un immense merci à Pascal! Vendeur de grande valeur! Un sens de l’écoute à toute épreuve. Il connaît son domaine (sport de glisse) à la perfection ! Bravo à lui et à toute l’équipe!"

"Un accueil chaleureux, des gens compétents qui nous facilitent la tâche. Chaque personne rencontrée est sympathique et souriante. Sincèrement, ils donnent envie de revenir. Merci à eux !"

"Ma fille, si sens bien 🤣 elle adore venir tester le matériel"

"Comme d'habitude, plein de beaux produits au bon rapport qualité prix, il y en a pour toutes les bourses. Tjs de belles innovations dans toutes les disciplines. Un personnel super accueillant, aimable serviable et disponible. Petit reproche, la généralisation des caisses automatiques, c'est pour moi une perte d'humanité, de convivialité..."

"Très déçu : je viens pour acheter un nouveau vélo, donc au moins 200 euros, et laisser mon vélo actuel qui a, certes, besoin de réparations. Après examen le vendeur m'indique qu'il ne peut pas faire de reprise car le vélo a besoin de trop de réparations... mais qu'il est réparable...j'indique que même une reprise symbolique me contenterais et que j'achèterais un nouveau vélo..et que je dois aussi prochainement acheter un vélo pour ma fille....Le vendeur n'en a visiblement rien à faire et n'est pas intéressé par ma clientèle... Je vais donc aller acheter mon vélo ailleurs et me fournir à intersport à l´avenir....cette approche n'est pas du tout aligné avec la démarche développement durable et économie circulaire du groupe, et pourtant je suis client décathlon depuis longtemps."

"Excellent magasin avec de bons produits au prix juste et personnel très gentil mais cabines d'essayage vraiment pas propre et c'est pas la première fois..... (notamment celle handicapé) pensez à passer un coup de balais au moins une fois par semaine ou par mois !"

"Un excellent magasin de sport, on y trouve absolument tout ce qui touche au sport. Un accueil agréable, le personnel est compétant et saura combler vos attentes. Un très large choix dans tous les domaines, des bons produits à des prix intéressants. La réputation des produits de la marque Decathlon n'est plus à faire, c'est du bon matos avec un super rapport qualité prix. On y trouve à coup sûr son bonheur quelque soit l'activité sportive ou le loisir pratiqué, je recommande."

"Très propre , bien agencé. Le personnel est serviable et aimable! L’employé du rayon équitation a était super sympa et nous a aidé à régler les bombes des petits."

"Un peut de nonchalance après un achat de 210 euros on aurait dit que je dérangeait pourtant la vente était simple je veux ce vélo et bien prenez le! pas d'accompagnement jusqu'à la caisse alors que je désirait prendre un autre article. Il m'a fallut poser le vélo a la caisse me le faire garder par la caissière pour revenir avec le second article encombrant."