Decathlon Annemasse

"J aime bien se magasin et il sont gentil le personnel de de décathlon il fo leur travail"

"Certaines personnes du personnel de ce magasin devraient s'inscrire à une formation sur les techniques relationnel, car plusieurs sont très désagréable avec la clientèle."

"Merci au service d'impression vêtements pour efficacité, rapidité et accueil."

"Je suis aller plusieurs fois dans cette enseigne, et j'ai toujours été bien accueilli, mais j'ai acheté plusieurs vélo électrique, et il y a tout le temps des problèmes. Malgré tout, le service âpres vente est très agréable et essaie un maximum de répondre a nos besoin."

"Un accueil excellent lorsque vous souhaitez être renseigné, des conseils avisés vers des vendeurs consciencieux et aimables mais quel contraste et quelle déception avec l'atelier réparation cycles à l'entrée. La personne ne daigne même pas vous prendre en considération quand vous lui dites bonjour et quant finalement on s'intéresse à vous, visiblement vous dérangez. J'irai faire réparer mon vélo ailleurs."

"Expérience très décevante avec l'atelier. Suite à un accident provoqué par une voiture, début août, la fourche et la roue de mon vélo de vélotaf sont à changés. Je valide le devis et prend rendez-vous pour début septembre (pièces en stock). Je reviens un mois plus tard, mon devis et le rendez-vous n'ont en fait pas été validés donc je pars bredouille. Je dois attendre mi-septembre pour avoir un hypothétique rendez-vous fin octobre en fonction de la disponibilité de la pièce... Déception totale pour une enseigne dans la quelle j'avais pleinement confiance jusqu'ici."

"Super service de personnalisation pour des t-shirts. Céline a été d'une aide précieuse avec ses conseils et son professionnalisme ! Au top ☺️"

"Nous sommes ravies de notre passage dans le magasin d’Annemasse où nous avons été renseignées par une vendeuse très professionnelle au rayon fitness. Elle nous a détaillé les qualités de l’article que nous voulions acheter…Nous avons pu commander. Génial. Bravo pour le service."

"Bonjour, Je suis venue dans votre magasin pour acheter du matériel de pêche, je suis tomber sur un vendeur imbu de lui même, il m'a prit de haut, dune humeur exécrable, comme quoi il pêchait depuis 22ans. Sans vouloir me donner de conseil, il avait l'aire débordé. L'ancienne personne chargée de ce rayon était bien plus qualifiée et bien plus agréable."

"Toujours aussi facile et rapide de trouver ce que je cherche et toujours de vendeurs à disposition et aimables pour aider si besoin"

"Notre magasin préféré pour nous fournir en matériel sportif. Globalement un bon accueil et variété de produits."

"Merci à Monsieur Le directeur et à Eponine conseillère Clients pour votre suivi exemplaire. Nous tenions à vous exprimer toute notre gratitude pour le suivi exemplaire dont vous avez fait preuve concernant la réparation de nos vélos. Cela renforce notre confiance envers votre Enseigne Sandrine et Laurent"

"Je tiens à remercie pour son professionnalisme sa gentillesse et ses conseils avisés Elisa au rayon kayak .elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orienté vers les bons produits !!"

"J’y trouve toujours de dont j’ai besoin, le service n’est pas forcément top mais c’est pas grave c’est pas se qu’on recherche à décathlon"

"Malheureusement mon achat d'aujourd'hui ce fût désagrément nul Une caisse pour femme enceinte est ouverte, je m'y dirige sauf que une vendeuse me dis non on accepte pas l'espèce pas de soucis on passe à côté sauf que après moi la cliente de derrière oui on accepte l'espèce Honnêtement 0 aurais été la meilleure noté heureusement que une damme de l'atelier a bien voulu monté la trottinette bébé cela vous a sauvé de la note"

"Merci à Steven pour son conseil et sa réactivité ! ( rayon vélo ! ) il m’a très bien conseillé pour trouver le vélo selon mes besoins du quotidien. Il prend le temps d’expliquer et répond à toutes nos questions. Mille mercis !!"

"Très satisfait de mon achat chez Décathlon Annemasse (Équipe à l’écoute) Merci à Mariama CAMARA conseillère de vente et étudiante en droit qui a pu apporter des réponses adaptées à mes demandes. Elle est vraiment sympathique et très professionnelle. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Grand parking même si l’accès est un peu étroit. Service click and collect avec un locker au -2 super efficace! Le magasin est grand ce qui permet de couvrir de manière complète un nombre important de discipline sportive. J’ai pour ma part toujours eu d’excellentes interactions avec le personnel et les quelque retour de produit se sont bien passés."

"Belle expérience en magasin, disponibilité des articles et je veux remercier specialement à Sandrine qui a été une vendeuse exceptionnelle mais surtout une belle personne. Grâce à ses conseils et son expertise, j’ai pu faire mon choix et elle m’a même aidé avec le chariot. Merci infinement et ça fait plaisir de croiser une si belle personne, elle mérite une augmentation Decathlon. À bientôt <3"

"Estimation de mon vélo Wilier faite sur internet tout ok, on me fait une offre en ligne que je valide, on me valide l'adresse du magasin d'Annemasse pour la reprise, je fais 30 km et sur place on n'entre pas en matière, les vendeurs m'annoncent que les reprises ne sont que sur leurs marques, pas de discussion possible. C'est une arnaque"

"Magasin assez grand, choix d'articles assez varié, rayons bien identifiés et vendeurs accueillants!"

"Le rapport qualité prix n est plus à discuter... en revanche le service et la logistique ne sont simplement pas (ou plus) à la hauteur....et un SAV aimable et poli mais ne faisant, et de loin pas, le nécéssaire pour satisfaire la clientèle ou réparer les dégâts causés par une logistique déplorable. Donc évitez d acheter sur le site ou même de passer commande en magasin d articles qui ne sont pas en rayons..."

"Achat ce jours (vers 18h00 environ) de 2 paires de running pour mes filles + une chaise longue de camping + quelques autres articles. total 473.53 EUR. la caisse self service donne plusieurs choix pour le ticket de caisse. je choisis sans ticket. Il y a des antivols sur les 2 paires de running. Je me dirige vers un employé pour faire enlever les antivols. Employé Decathlon : vous avez le ticket ? moi : ... bah non j'ai choisi de ne pas avoir de ticket de caisse. E.D. : pas de problème, c'était combien la facture ? moi : environ 500 euros. il me retrouve et enlève les antivols. super. Je me dirige vers la sortie 10m plus loin. Un gars de la sécurité me voit avec une des deux paires de running et me demande le ticket. Sécurité Decathlon : vous avez le ticket ? moi : ... euh ... bah non, j'ai choisi de ne pas avoir de ticket de caisse. S.D. : j'ai besoin du ticket. moi : et je fais comment ? S. D. : vous retournez voir les employés et leur demandez de vous sortir un ticket. ok, je retourne aux caisses, un autre employé est là. je lui demande de me sortir un ticket de caisse. et rebelote : Employé Décathlon : c'était combien environs ? moi : 500 euros E.D. : c'est vos achats ça ? moi : oui. E.D. : voilà votre ticket de caisse monsieur. moi : merci je repars vers le gars de la sécurité et lui montre le ticket. Donc, Decathlon il faudrait revoir votre fonctionnement. si un client paie, se fait enlever les antivols par un employé aux caisses, c'est pas la peine de lui tomber dessus à la sortie pour lui demander un ticket de caisse ... surtout si au préalable, on lui offre le choix de ne pas sortir de ticket de caisse. soit, vous mettez la sécurité juste derrière les caisses, comme ça il voit toute de suite si on a payé ou si le portique sonne, soit vous supprimez le choix de je ne veux pas de ticket. maintenant, deuxième problème : j'ai acheté 2 paires de running. j'en avais une dans les mains, la deuxième paire était dans les mains de ma grande fille qui marchait devant. Donc la securité laisse passer ma fille et moi me demande le ticket ? c'est du délit de faciès ?"

"J’ai été au service personnalisation à l’accueil et l’expérience client était génial. Céline et sa collègue sont des personnes exceptionnelles. Merci pour votre patience, votre gentillesse et surtout pour le travail exceptionnel que vous avez réalisé. Je recommande vivement."

"Personnel super compétents ! Mais JAMAIS RIEN EN STOCK ! Un agrandissement de surface de vente gigantesque, un accès parking au plus compliqué…à chaque fois que vous avez besoin de quelque chose ils ne l’ont jamais en stock Le mieux pour avoir rapidement ce que vous recherchez sans avoir à commander en ligne c’est intersport !"

"bonjour, déçue de ma visite a l atelier,18€ et je suis partie avec le problème pour lequel je suis venu et un devis de 60€ pour samedi prochain.le magasin Ovelo la pris en charge et résolu le problème pour 17€,je sais où j'irais plus faire mes réparations"

"Méfiez vous des vendeurs menteurs, on pianote sur le téléphone, on me confirme l'arrivée de mon article pour le lendemain, on me fait venir à l'ouverture, 30min de route. Le vendeur a mystérieusement disparu et son collègue m'informe qu'aucune livraison n'est prévue pour ce jour."

"Dans le cadre d'une révision sur un vélo, service rapide et courtois, établissement d'un devis honnête, j'attend maintenant que les pièces arrivent :) pour en profiter"

"Ce grand magasin Décathlon à Annemasse est un bel endroit propre, lumineux et bien agencé où aller magasiner son matériel de sports, de loisirs et de pleine air. Un grand choix d'articles de Sports et de loisirs : ▪️Sports Nautiques : Maillots de bains / palmes / etc... ▪️Sports de Montagnes : Chaussures de marche / vêtements / ... ▪️Matériels de Camping : Tente / etc .. ▪️Etc... ➡️ On y trouve tout ce dont on peut avoir besoin à des prix raisonnable ; en période de solde les prix sont très attractifs 🔥 👥️💛 l'équipe du magasin est très agréable et de bons conseils. 🅿️♿️ Grand parking sous-terrain, de nombreuses places pour les personnes Handicapées. Un ascenseur est présent pour se rendre au magasin depuis le parking. 🚾 Parfois fermé 🙃🫠 ☕️ les prix du Café Columbus à l'entrée du magasin sont assez élevé, il est dommage de trouver une enseigne américaine en entrée de magasin ↪️ 💡 il serait plus intéressant d'ouvrir une cafétéria comme au Décathlon Passy Mountain Store 😉😁🙌🏻"

"Très bon accueil, super conseils, magasin bien tenu, personnel professionnel et commerçant, merci ! Bonne expérience, je recommande !"

"J'ai fait appel au service de flocage (personnalisation) a l'entrée du magasin sur un t-shirt respirant de ma marque kiprun. La personne a repris mon Logo pour qui soit le plus adapté au rendu que je voulais. Moins d'une semaine et le T-shirt était prêt. C'est exactement ce que je voulais avec un prix raisonnable pour de l'unitaire: 18€ pour une impression A4 au dos et un petit logo sur le torse. Allez-y les yeux fermés, la personne du service est très compétente, souriante et de bon conseil."

"Céline à la personnalisation est fantastique ! Elle se démène vraiment pour trouver des solutions et le fait avec beaucoup de sincérité et de coeur. Merci Céline"

"Je n'avais pas été déçue par Decathlon à date d'une façon générale. Mais mention spéciale de satisfaction pour mon expérience à Annemasse, hier, pour la location du vélo de mon fils : efficacité, professionnalisme et une dose de sens du service hors-norme. Merci Yann et ses collègues pour votre sérieux, écoute et gentillesse 🙏🏼 Un bonheur !"

"Je suis un client régulier du Decathlon d'Annemasse et je suis toujours impressionné par la qualité du service. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, toujours prêt à répondre à mes questions et à me conseiller sur les produits. J'apprécie particulièrement leur efficacité. Ils sont rapides pour encaisser, trouver les produits et résoudre les problèmes. Je n'ai jamais eu à attendre longtemps en caisse ou pour obtenir de l'aide. Le magasin est également très bien organisé et propre, ce qui rend le shopping agréable. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin et je suis toujours satisfait de mes achats. Je recommande vivement le Decathlon d'Annemasse à tous ceux qui recherchent un magasin de sport avec un personnel compétent et un service efficace."

"J’y viens régulièrement pour acheter des articles et y faire réparer mon vélo Khalkoff Un grand merci à William de l’atelier vélo pour avoir trouvé la solution à mon problème et surtout m’avoir permis d’assister au dépannage pour prendre connaissance de la partie technique de mon velo."

"passage a l'atelier vélo ce jour suite à un problème sur un vélo acheté il y a 6 mois: Accueil aimable pour être pris en charge directement. Le technicien me l'as immédiatement réparé, ainsi que réglé ma transmission et conseillé sur la suite. Un exemple rare d'efficacité. Merci beaucoup pour ce service de qualité!"

"Très grand magasin Decathlon ! Très bien rangé et propre. Peut-être un petit bémol car il faut parcourir tout le magasin pour arriver jusqu'aux caisses et ce n'est pas très bien indiqué... Mais le responsable des caisses est très sympathique et nombreuses caisses automatiques donc pas d'attente ! Vraiment top !"

"En venant pour un cordage d’une raquette de badminton. Une charmante dame m’a merveilleusement, conseillée sur différents niveaux de cordage de raquettes. Un grand merci à elle pour ce travail réalisée. Service très rapide. J’ai déposé ma raquette mardi puis, prête pour vendredi. Malheureusement, son prénom m’a échappé. En espérant qu’elle se reconnaîtra."

"Bonjour, Aujourd’hui, Benjamin de l’atelier vélo, m’a tout simplement fourni une prestation que je qualifierais d’exceptionnel, du début à la fin. Aimable, précis, professionnel, qualité, tout y était. Une expérience client comme on aimerait en vivre dans toutes les enseignes. Bravo à lui pour son bon travail. C’est toujours un plaisir de venir chez Décathlon grâce à la qualité d’employés tel que lui. Très bonne journée et au plaisir"

"Un magasin au top avec une équipe au top. Un vrai plaisir ! Petite suggestion pour l’atelier : ce serait génial d’avoir un service de formation à l’entretien de son vélo. Apprendre à faire les réglages de base et l’entretien courant avec des pros serait un vrai plus. J’espère que cela pourra être proposé à l’avenir ! 🚴‍♀️"

"De visite un samedi, nous avons été ravi d’être conseillé par le vendeur rayon chasse et pêche (se nommant Éric il me semble). Il a su nous conseillé en s’adaptant à nos besoins et demande et cela malgré le monde. Très bon vendeur connaissant son métier et ses produits."

"Sportif, féru ambassadeur des produits Decathlon je suis toujours très heureux de venir flanner ou m'équiper à Decathlon Annemasse. Aujourd'hui venu pour régler un souci sur mon super VTT Rockrider j'ai été accueilli à l'atelier par le technicien William qui a résolu mon problème en à peine quelques minutes! En continuant mon aventure à travers ce beau magasin, c'est Lola de la Boutique Seconde Vie qui m'a expliqué avec brio tout le processus que Decathlon Annemasse propose concernant les produits reconditionnés et d'occasions. Un large choix de produits d'exploration de la montagne est disponible et les conseillers en gilets bleus tous plus souriants les uns que les autres! L'espace cyclisme est vraiment chouette et Roberto à toujours de super conseils à me donner. J'ai même pu essayer le dernier VTT haut de gamme de chez Rockrider !! Arrivé à l'espace Golf et sport Collectif, c'est ici que Emlyne et Thibault ont su m'orienter vers un chouette doudoune sans manche Inesis de mi-saison pour bien démarrer le printemps! Un grand merci à tous, à fond la forme, à fond le sport !!!"

"Le magasin où l’on trouve tout pour n importe quel sport et ou les employés sont au Petit soin pour vous trouver les informations demandées. Une fourmilière d employés modèles en somme merci à eux et plus précisément à Stéphanie à la recyclerie vélo ! Entreprise française innovante et toujours en recherche d efficacité au niveau des produits ; je déplore seulement le système salarial alors que les produits sont fabriqués à moindre coût"

"02.11.2022 Bonne visibilité du magasin depuis la route principale, un peu moins depuis la rue arrière pour l’accès au parking souterrain. Accessibilité un peu compliqué et étroit pour les véhicules un peu long ou large avant la descente au parking souterrain. Cependant le parking est très grand avec des places famille top 👍. A l’intérieur du magasin une très belle surface moderne avec un self pour se restaurer, un point d’accueil, un point atelier. Une bonne signalétique des rayons et un sens de circulation simple. Du personnel toujours présent dans les rayons et disponibles à répondre à nos questions. De passage à Annemasse, de toute évidence plus grand et donc plus de choix que celui a côté de chez moi (500m 😅) dans le 74500. J’aurais mis la note de 5⭐️ si à l’entrée du magasin les toilettes auraient été plus propre… Malheureusement ma petite fille voulant y aller, nous nous sommes retrouvés face à des toilettes sales dégradées dépourvu d’hygiène… Dommage."

"Je déconseille cette enseigne. La totalité des articles rentreraient dans un magasin de 700metres carré vu le taux de rupture. Le même produit sur 10metres de rayon est inutile. Exemple: Vous cherchez un sac a dos avec réserve d'eau: sur internet 37 modèles chez Decathlon aucun...! A acheter des produits fabriqués en Chine autant aller sur internet, c'est livré à domicile et le consommateur a le choix. La gestion de vos stock ne doit en aucun cas se faire au détriment du choix pour le client. Votre volume d'innovation ne vous permet pas ce luxe."

"Bonjour à toute l'équipe. Voilà trois mois, jour pour jour, et 2517km au compteur (très exactement) que je roule avec le Vanrysel RCR FC de 2019, équipé Ultegra v-brake. Pour mon premier vélo en carbone, mise à part qu'un petit peu d'eau reste coincé dans les jantes, je suis très content de mon investissement jusqu'à présent. Je fais 30km tout les jours pour aller au travail et j'aime bien le rendement et le comportement du vélo, très léger et rigide mais toutefois confortable avec les roues et pneus d'origine Mavic. Bonne tenue de route et pas de crevaison pour le moment. Très déçu en contrepartie d'être partie du magasin avec les pneus dégonflé, les roues mal serré, le guidon pas droit, aucun réglage de fais, sachant que j'allais rentré avec. Heureusement que c'était pas un samedi avec le magasin plein, je veux même pas imaginer!?! Je vous tiens informé de l'évolution du vélo à 10000km. Ride is life!!!"

"Tout est mieux et neuf, mais l'organisation est mal réalisé. Cela fait 2 fois que j'ai attendu plus de 20 min pour des médailles. Donc organisation mal faite avec le flocage, médailles et coupes."

"Chef de rayon bottes de pluie très agréable, de bons conseils, a pris le temps de chercher un article dans leur stock et de me le mettre précieusement de côté. Je recommande, par contre les appréciations laissées sur le site de Décathlon sont bien trop filtrés, la moindre critique (même positive) et votre commentaire est supprimé ! Pas très professionnel pour un site qui se dit à l'écoute de ses clients et qui vous relance temps que vous ne leurs avez pas répondu !!"