Decathlon Aix les bains - Grésy Sur Aix

"Impossible d'acheter ou commander le t shirt en expo (aix riviera) soi disant uniquement sur commande internet : problème : JAMAIS LISTÉ , Grrr"

"un seul vendeur a relevé le niveau. Attention au langage châtié de votre personnel. si on vous dérange il faut nous le dire. on ira voir ailleurs"

"Super conseils et disponibilité des vendeurs, bravo!"

"Très déçue et très en colère. J'ai acheté une montre à 10€ au mois de janvier 2025 . Le dernier chiffre ne fonctionne plus . La montre est garantie 1 an . Ils refusent d'échanger ou de rembourser en m'accusant d'avoir subir un énorme choc à la montre . J'ai expliqué que j'ai n'ai pas eu d'accident donc c'est impossible mais ils ne veulent pas savoir . C'est très choquant d'entendre ça surtout que je suis une cliente fidèle depuis des années dans ce magasin . J'ai acheté 2 vélos électriques et je viens régulièrement pour l'entretien . J'en veux énormément à la dame à l'accueil ."

"Personel pas toujours disponible et aimable."

"Très beau magasin et surtout le personnel est très gentil et professionnel il mon aidé tout fecar"

"Personnel peu aimable qui donne des leçons de politesse : je suis occupé avec un client on ne me dérange pas je me suis permise d'interpeller ce jeune homme pour lui demander s'il pouvait enlever l'antivol des baskets pour que je puisse les essayer. Celui ci était planté sans rien faire auprès de clients sans échanger avec eux. Aucun autre vendeur aux alentours. Je n'avais pas vraiment le choix que de m'adresser à lui ! Il a enfin daigner enlever l'antivol et a cru bon à son retour de me rappeler qu'on ne le dérangeait pas qu'en il était occupé ! Au cas où je n'ai pas compris à la première remarque ! Quelle délicatesse !... L'accueil est vraiment à revoir. Attitude inadmissible de la part d'un jeune homme d'une vingtaine d'années alors que j'ai passé la soixantaine !"

"Pas du tout commercial Short qui avait une tache et le dernier, j’ai demandé juste un geste commercial Et rien du tout La déconseillé se décathlon surtout pas vraiment ranger le magasin"

"Écoute, disponibilité et bons produits."

"L’équipe est particulièrement bienveillante et aux petits soins pour les clients, elle amène beaucoup de conseils, très pertinent, et tout le monde, un sourire. Un vrai plaisir !"

"Service client et comportement hôtesse inadmissible. Venu ce jour pour échanger un tabouret qui a un pied cassé après 2 utilisations et une semaine. J’explique à l’hôtesse que je l’ai utilisé 2 fois et depuis une semaine seulement et que je ne sais pas comment il s’est cassé. Mais cela ne lui a pas suffit à priori puisqu’elle a commencé un interrogatoire: « Comment cela est arrivé », « Comment l’avez utilisé? », « Dans quelles conditions? » et surtout « Est ce que quelqu’un est monté dessus? »… L’échange était lunaire. Toutes ces questions en étant de côté sur son ordinateur, sans regarder en direct. Difficile d’échanger dans ces conditions. Elle a eu un comportement hautain, irrespectueux, accusateur et non commerçant. Elle devrait poser ces questions à son siège ou ceux qui fabriquent leurs produits plutôt qu’au client mécontent d’avoir au bout d’une semaine et 2 utilisations à revenir en magasin pour un produit défectueux et se voir accueillir dans ces conditions. Heureusement qu’un vendeur est venu pour régler la situation en 30 secondes et qui a compris rapidement la situation. Visite ce jour à 16h30 avec l’hôtesse L…..M."

"Vraiment très content de mon passage à l’atelier vélo. Techniciens sympas et compétents, qui ont été de bon conseil. Ce décathlon de proximité est bien pratique."

"Magasin sympa (vendeuses/eurs), mais pas assez d'articles en local (hélas, c'est une tendance générale de passer par la commande web). Mais les conseils ne sont pas les mêmes..."

"Pas content. Problème avec mon kayak, petit trou sur une des chambres à air sur soudure . Envoyé vers l'atelier, je montre le problème et de suite on me dit : c'est pas réparable. Je signifie que j'ai acheté mon kayak ici et que c'est un SEVYLOR. On me répond: on ne fait plus ,c'est de la merd..., allez sur leur site pour recommander une chambre si ça existe encore, nous on s'en occupe plus. Je suis resté sur le cu..., Bravo le SAV !!! Tout ceci est très commercial ! ! Dominique"

"Un magasin bien achalandé et un très bon accueil"

"Attention , pensez à prendre le ticket de caisse, sinon aucun retour possible !(contrairement à ce qui peut vous être dit au téléphone). La seule phrase pour vous aider , c'est : mettez en vente sur le bon coin ! ok, je vais donc acheter là bas maintenant . Merci du conseil."

"Merci à Candice ! Nous avons acheté ce matin un paddle et des accessoires. Super conseillère ! Bel été"

"Cela fait plusieurs fois que je me rends à décathlon Gresy sur Aix au service vélo achat matériel pour divers renseignements pour achats. Les trois personnes responsables de se service ne sont vraiment pas sympathiques, commerciales, vendeurs et ne t’expliquent pas les différents éléments que tu demandes J’en suis vraiment désolée 🤦‍♀️ Tres déçu 😞"

"Pas très grand mais tout y est .. Bon accueil et personnel disponible"

"Magasin très agréable, point de rencontre des sportifs ou pas. Personnel très à l'écoute, et de bons conseils. Je recommande ce magasin"

"Agencement complet de ce magasin à revoir. Une allée centrale serait bien plus pratique pour les clients, dès qu’il y a un peu de monde c’est l’embouteillage surtout avec les caisses de produit au milieu des allées. De plus ils nous prennent pour des gogos avec leurs prix avec 99cts. Ça change en moins bien decathlon 😢 Par contre excellent conseil des vendeurs, merci à eux."

"On se repère très vite dans les rayons voulu. Les rayons sont bien répartis. Accessible au personnes en situation fauteuil roulant. Le Magasin est grand est spacieux."

"Très bonne expérience pour une première dans le Decathlon Gresy sur Aix avec une très bonne équipe et très bien conseillé ! J'ai eu même le droit à un accompagnement d'un coéquipier jusqu'à ma voiture pour m'aider à porter mon carton de paddle tout juste acheté dans le magasin ! J'y retournerai avec plaisir. Merci a eux ! 🙌🏻"

"Un magasin où je trouve toujours mon bonheur, ainsi que pour mes enfants. Que ça soit pour les équipements sportifs que pour les vêtements."

"Jamais de stock sur les tailles enfants…chaussures, chaussons, etc. = rayons vide. On passe notre temps à faites des allers retours pour finalement rentrer chez soi et faire une commande sur internet. Du coup l’intérêt d’avoir un commerce à proximité? Vive le click And collect!"

"Équipe du rayon cycle très sympa, merci également à l’atelier pour le démonte obus 🔥"

"Aujourd'hui peu avant 11 heures une femme a été agressé physiquement, avec une grande violence par un autre client, un jeune homme. Malheureusement, les vendeurs préféraient ni rien voir, ni rien faire. Une personne âgée qui a vu ça, pourrait être un témoin. De toute façon, la police sera averti, car agresseur était reconnu par une personne dehors de magasin. On sait tous : un vrai homme protègent les femmes. L'agression physique contre une femme est tellement atroce, devant son enfant en plus. C'est évident qu'il frappe aussi sa propre femme. Une vraie dégueulasse."

"Le personnel est top et en particulier les mécanos de l'atelier vélo !"

"Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ – Décathlon Aix-les-Bains / Grésy-sur-Aix Situé route des Bauges, ce Décathlon est devenu mon arrêt obligatoire avant chaque sortie autour du lac du Bourget ou dans les Bauges. Le magasin ouvre large (9 h 30-19 h 30 du lundi au vendredi, 9 h-19 h 30 le samedi) et dispose d’un parking vraiment pratique.  Pourquoi j’adore cette adresse : • Choix colossal & conseils de pros 120 sports représentés sous un même toit ! Les 40 collaborateurs, tous passionnés, orientent facilement vers le bon vélo, la bonne paire de skis ou le textile technique qui va bien.  • Atelier récompensé & service non-stop L’atelier cycle/ski, champion de France Décathlon et ouvert toute l’année, gère aussi bien une révision VTT qu’un fartage express avant le week-end.   • Magasin re-designé & innovations pratiques Entièrement réaménagé en 2018 : allées claires, borne de commande centrale et paiement rapide via Decat Pay pour éviter la file en caisse.  • Événements sportifs & seconde vie Entre le Trocathlon (achat/vente matos d’occas’) et les journées tests ou initiations (yoga, trail, fartage…), il se passe toujours quelque chose qui donne envie de bouger.   Que vous prépariez une rando, une session paddle ou la saison de ski, vous trouverez ici matériel, conseils et services de top niveau, le tout à prix Décathlon. Impossible de repartir sans motivation – et sans une bonne affaire !"

"Equipe au top, ils ont procédaient a un échange de ma gourde, bien plus sympathiques qu'à Decathlon essentiel a Chambéry..."

"Magnifique magasin. excellent accueil rayon vélo également. Vendeur précis, conseils techniques complets, réglages parfaits. Je suis ravie !"

"Vendeur et vendeuse très désagréable prend les gens comme si on était une mer*e!! Je suis venue pour une trotinette que je n'ai pas pu acheter alors je l'ai commandé est fait livrer dans ce magasin il ne mon pas envoyé de message pour me prévenir de son arrivée je suis très dessu de leur comportement inadmissible pour des vendeur seulement Anthony qui est à la hauteur je le remercie de sa patience et de son professionnalisme. Je vous déconseille de venir faire vos achats en ce lieux"

"Bon magasin, du choix, hélas mal rangé, nous avons acheté des bonnets de bain, qui étaient à 4€ dans le bac et qui finalement étaient à 8 € en caisse dommage. Pascal"

"Ont refusé de me faire l'échange pour une veste que j'avais reçu trop petite, car apparemment elle était en rupture de stock lors du remplacement, vraiment déçu. Mauvaise gestion des stocks"

"Pour le responsable THÉO COMPORTEMENT INADMISSIBLE, soupire , aucune proposition pour nous aider alors que nous venons de loins pour récupérer un article réservé en magasin , plusieurs appels la veille pour confirmer de bien nous garder notre article ! Nous arrivons sur place , article vendu à une autre personne , l’oublie est humain , mais la posture de THÉO A ÉTÉ MÉPRISANTE ET INADMISSIBLE JE N’AI JAMAIS VU ÇA ! Fausse information, nous propose l’article pour ensuite nous dire qu’il n’est plus disponible de la saison . Triste image pour décathlon d’avoir un responsable de magasin aussi arrogant . Une formation sur la communication serait à lui proposer pour avoir un bon retour client ! Merci tout de même à Guillaume , qui a fait le travail de son responsable en nous rattrapant sur le parking pour nous trouver une solution . Je ne reviendrais plus ."

"J’ai été chaleureusement accueilli au rayon vélo de Decathlon par Jonah, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers le vélo idéal. Merci Jonah, pour votre aide précieuse !"

"Magasin dans l'ensemble assez fourni, excepté le rayon pêche. Les vendeurs sont dans l'ensemble très compétents, mais la perfection n'existe pas. Aujourd'hui un vendeur rayon cycles s'est trouvé malin lorsqu'il a répondu en soupirant à notre question et en disant excusez moi je soupire parce que moi qui travaille à l'atelier ça me semble tellement logique."

"Merci à l’équipe technique pour son professionnalisme et son accueil chaleureux, très sympathique d’échanger avec eux. Encore merci de s’être occuper de notre commande de flocage MMI au plus vite ! PS : on a gagné notre match ;)"

"Merci à l'équipe de l'atelier vélo pour la prise en charge efficace et sous garantie de mon RCR pro."

"J'ai acheté un vélo chez décathlon. J'ai été déçu par le vendeur rayon vélo (responsable) qui est limite impoli inutile de vous adresser aux vendeurs pour des renseignements ils ne peuvent pas vous répondre à l'achat du vélo ça été plus ou moins après j'y suis retourné aucune réponse à mes questions. Geste commercial zéro .vaut mieux aller à inter sport .je n'y retournerai plus ça c'est sur !!!!"

"Habitué de la marque depuis assez longtemps, je décide de vendre mes anciens vélos rockriderpoir des électriques , 4 revendus à Seynod sans aucun problème , je décide de vendre le dernier sur gresy une cata. On attend, et quand le soir disant tech / vendeur arrive , il décide de na pas reprendre le vélo car ce dernier n’est passez assez propre et présente un peu de poussière !!! On sentait qu il n’avait pas envie de travailler , on le dérangeait ! Bref terminé pour moi, je ferai l’effort d’aller à epagny ou seynod mais ne dépenserai plus un seul centimes dans ce magasin ou l’´ethique decat n’est pas appliquée"

"Le magasin est propre, bien organisé et les collaborateurs Decathlon polis. Le magasin reste toutefois petit comparativement à l'ambition de la chaîne de couvrir une aussi large gamme de sports, et c'est la valse des types d'article en fonction de la saison et des ruptures de stock. C'est le problème : vous ne trouverez pas nécessairement le matériel souhaité en début ou en fin de saison, voir vous ne trouverez pas non plus d'alternative. Vous le constaterez par exemple pour les combinaisons pour les sport nautiques et les skis."

"Le magasin est assez complet juste il manque pas mal de chose qui sont présent dans d’autres décathlon rayon pêche, ceci est dommage car nous avons le lac à côté et pas mal d’endroit de pêche. Sa serais bien d’améliorer ceci"

"Très déçue d'avoir acheté un vélo par internet, après avoir pris soin d'appeler le magasin pour m'assurer de la disponibilité de l'article, avoir reçu un mail de confirmation, et d'apprendre 1 heure après que ce vélo n'est plus disponible car vendu à quelqu'un en magasin !!! Je subis le manque de fiabilité de votre processus d'achat :( .... c'est domage de perdre confiance ."

"Habitué de l'enseigne, ma dernière visite me déçoit. Le jeune vendeur vélo m'a assuré qu'il est impossible de monter un porte-bébé arrière sur cadre pour le e-ST 900 de la marque... Acheté à Chambéry, le porte-bébé est bien compatible...comme tous les modèles d'ailleurs. Quant à savoir pourquoi il ne prend pas le temps d'essayer plutôt que de débiter sa vérité...je ne sais pas, pourtant ça serait tellement plus simple ?"

"Ma fille voulait un masque easybreath et en passant en caisse, la vendeuse nous a indiqué que celui ci n’était pas fait pour elle que ceux pour enfant étaient en phase de test. Super conseil, qui nous a éviter un achat inutile. Merci pour le professionnalisme !"

"Je viens régulièrement dans ce décathlon, sans jamais avoir été déçu. Mais surtout sans jamais avoir fait attention au rayon pêche, caché dans un coin au fond du magasin, mais quelle surprise désagréable cette fois-ci… Un aquarium blindé de poissons qui ont à peine la place de se mouvoir.. Sérieusement trouvez-vous ça normal!!? Je ne sais pas si c’est la même chose dans les autres décathlon, mais ça m’a profondément choqué. J’espère sincèrement que vous prendrez en compte cet avis.."

"C'est notre référence Décathlon à proximité de chez nous. Compétences, conseils avisés, à Gresy sur Aix des pros du sport 👍"

"Un Decathlon avec personnes compétentes qui font bien leurs job :) achat d'un vtc avec une béquille, monté par leur soin, après les garanties sont en principe les mêmes dans tout les magasins. Révision du vélo au bout de 6mois cadre garantie a vie ect... J'aime bien les Decathlon en général pour leur rapport qualité prix, mais sur certains produits a revoir mais Ras en général !"

"Enseigne qui a le mérite qu'on y fasse un tour pour sa gamme de produit sportive. On y trouve quasiment tout l'équipement nécessaire pour tous les sports de saisons. Le point appréciable pour ma part est le rayon chausson pour bébé, ils sont idéales pour l'apprentissage de la marche avec les semelles souple. Quand il n'y a pas trop de monde, on trouve toujours quelqu'un pour nous conseiller. Le parking gratuit est toujours un plus. Il est bien situé, près du péage et d'autres magasins bien utiles. Je le conseille même s'il n'est pas très grand."