Au Vieux Campeur

"très bon accueil efficace même pour un échange rapide bravo"

"L'expérience dépend vraiment du jour (de l'affluence) et de l'humeur des vendeurs. Ma première visite un jour de semaine dans l'après midi a été très agréable, très bons conseils, plusieurs paires disponibles dans ma taille. Ma deuxième visite un samedi en fin d'après midi était plus cahotique. Les conseillers sont difficilement identifiables, et l'un d'entre eux semblait être dépité. Plus de paires disponibles dans une pointure pourtant des plus courantes. J'essaierai une prochaine fois le samedi matin car là j'ai juste perdu 2h30 pour venir et n'essayer que des chaussures trops grandes ou trop petites. Dommage que le vendeur n'indique pas quand certaines paires seront reçues qu'on puisse revenir au bon moment."

"Magasin très bien organisé, on y trouve un large choix de produits et de marques. Vendeurs compétents."

"Très très bien. Le seul souci, c'est qu'on soit obligé de commander en ligne avant d'aller chercher en boutique. POur quoi ne pas dire la boutique où l'article est stocké ? Car il peut arriver des soucis Internet..."

"Service client au top ! J'avais commandé un casque avec retrait au mag de Sallanches ou je devais passer avant de faire une ascension qui a été annulée (j'habite dans le sud de la France). Du coup j'ai appelé le mag, ils m'ont gentiment et gratuitement envoyé mon casque chez moi. Très appréciable"

"Essayez de repérer le bon rayon car un rayon = un magasin et il y en a une palanquée sur tout un quartier 😂 Il y a une carte à l'entrée de chaque magasin normalement. Bon courage car Maps ne saura pas vous aider 😂"

"Que du bonheur ce magasin. Mille mercis! Nous sommes venus chercher des chaussons d’escalade pour ma fille. Maella a été géniale de bout en bout : à l’écoute, conseils judicieux, les petits tips qui vont bien pour ne pas avoir mal et garder ses chaussons plus longtemps. Cela fait plaisir de parler avec des passionnés qui connaissent leur métier. Le mur de grimpe est très pratique pour tester avant d’acheter. Il y a en a pour toutes les bourses, avec un service de seconde vie si votre pointure est dispo. Bref bravo à Toutes et Tous et longue vie au vieux campeur"

"Livraison rapide, très satisfaite des produits commandés - beaucoup de choix et avis judicieux je recommande"

"materiel eu Top, livraison sans problème et aller dans les boutiques spécialisées du vieux campeur, c'est être conseillé par des spécialistes hyper-compétents, à l'écoute, et trouver précisément le matériel qu'on cherche"

"Très bonne société, réactive et rapide, avec des prix (frais de ports compris), moins cher que sur le site officiel de l'article que je voulais, et qui d'ailleurs était en rupture de stock ! Je recommande."

"Jacques-Yves, Aymeric et Ludo sont d'une sympathie et d'une tolérance incroyable: biensur c'est ironique... Enseigne dirigé par des gens antipathique à souhait."

"Contrairement aux avis que j’avais vu, le service client était au top et j’ai très bien été pris en charge. L’atmosphère était agréable et il y avait pleins de choix. Je recommande de bon cœur. Tout ça pour des chaussures puantes... Mais qu'est-ce que l'on aime"

"Excellente expérience ! Produits d’excellentes qualités et vendeurs très professionnel. Merci pour vos conseils !"

"Toujours content de l'expertise, des conseils et du bon rapport qualité prix : bravo le vieux !"

"Un magasin où il est plaisant de s'y rendre et de pouvoir essayer le matériel. De bons conseils sont dispensés! On peut y aller les yeux fermés et en confiance"

"L'accueil est en général respectueux, les vendeurs prennent le temps de conseiller => tout dépend des magasins et du nombre de clients se trouvant au même moment dans la boutique. Je préfère me rendre en magasin, car il faut essayer surtout certains équipements de sport ou de marche, ce qui est dommage c'est que sur des produits identiques (même marque et référence) c'est souvent moins cher sur internet. Vous proposez des marques qui permettent de faire des investissements pérenne. Autrement merci au vieux Campeur d'être en mode proximité avec vos magasins (y compris votre librairie) sur Paris."

"Des personnes très investies pour une commande conséquente de 500 ponchos de dernière minutes pour le jour même ! Bravo pour votre professionnalisme tout en gardant vos sourires. UN GRAND MERCI !!"

"À une époque où tout s’achète en ligne, c’est un vrai bonheur de pouvoir encore compter sur des boutiques physiques comme celle-ci. Le conseil est au rendez-vous, l’essayage indispensable, et le tout dans une ambiance agréable. C’est la deuxième fois que je m’y rends, et je repars encore une fois avec une paire de chaussons parfaitement adaptée à mes attentes. Un grand merci pour votre expertise !"

"Commande en ligne facile Retrait en magasin gratuit facile et rapide Juste pas de mail reçu pour signaler que la commande était dispo, j'ai du suivre sur mon compte"

"1er achat chez eux d'une paire de chaussons OCUN à 99.90€. Celle-ci avait un petit défaut/creux sur la gomme sous un chausson. Le conseiller de vente m'a assuré que ce n'était rien. Résultat même pas après deux mois d'utilisation, le creux s'est agrandi, et pas qu'un peu. Parti en SAV, on m'annonce par mail que cela n'est pas pris en charge par la garantie et qu'il s'agit d'une usure normale. Par conséquent, je dois les resemeler avant que cela ne fasse un trou et ce à ma charge évidemment. Je leur demande si un geste commercial est possible. Pas de réponse à ce jour à mon mail. Entretemps mon conjoint achete une paire d'Andrea Boldrini à 104.90€ et après 3 semaines d'utilisation, on constate un décollement sur les deux talons... Je ne rachèterai donc pas chez eux. Deux paires de chaussons achetées à un certain prix, et des problèmes de qualité après quelques séances de blocs. Ma paire de chausson entrée de gamme achetée chez Decathlon m'a duré un an et coûtait deux fois moins chère. Mon conseil : regarder attentivement votre paire sous toutes les coutures avant de l'acheter au vieux campeur et en réclamer une autre au moindre défaut. Deuxième conseil, conserver bien votre ticket de caisse quitte à le prendre en photo pour faire marcher la garantie (pour la paire de mon conjoint, ils me l'ont réparé sans frais supplémentaires)."

"Une livraison complète et rapide d’un matériel de qualité, par colissimo sur une île atlantique où ce n’est pas toujours aussi simple. Bravo La Poste et le Vieux Campeur 😉"

"On peut trouver ce qu’on cherche mais il faut y mettre le prix."

"J’ai commandé une veste sur leur boutique en ligne, car mes amis français m’avaient offert une carte-cadeau du Vieux Campeur avant mon déménagement en Allemagne. Le magasin livre également en Allemagne. Tout d’abord, on remarque que, depuis l’Allemagne du moins, leur site internet est désespérément lent et donc uniquement utilisable la nuit, probablement parce qu’il y a alors moins de visiteurs. Ce n’est pas le cas avec d’autres sites français, même consultés depuis l’Allemagne. Plusieurs jours après ma commande, on m’a informé que la veste n’était malheureusement plus en stock. C’était décevant, car j’avais déjà passé plusieurs heures sur leur site à essayer de trouver une veste qui me plaisait au moins un peu, pour tirer quelque chose de la carte-cadeau avant qu’elle n’expire. On m’a ensuite proposé de choisir entre une nouvelle carte-cadeau ou un chèque de remboursement. Un remboursement sur ma carte bancaire n’était malheureusement pas possible. Cela m’a surpris, car j’avais payé une partie de la commande par carte bancaire, le montant dépassant celui de la carte-cadeau. Au minimum, la part payée par carte bancaire aurait dû être remboursée sur cette même carte. Je ne voulais en aucun cas une nouvelle carte-cadeau, car le processus de commande m’avait déçu, et je n’avais trouvé aucune autre veste dans leur boutique en ligne qui m’intéressait. Un remboursement par chèque est plustôt déplacé aujourd’hui, et il est particulièrement difficile d’encaisser un chèque français depuis l’étranger. J’ai donc demandé s’il était possible d’effectuer un virement sur mon compte bancaire français et je leur ai envoyé mon RIB. Cela a été refusé de manière plutôt peu aimable. La veste que j’avais commandée figurait encore plusieurs jours après comme disponible, dans la taille et la couleur choisies, sur leur site internet. J’ai fini par accepter le chèque. Il est arrivé plusieurs semaines plus tard. Je leur donne deux étoiles et non une seule, car ils m’ont au moins proposé un chèque et ne m’ont pas imposé une nouvelle carte-cadeau. Je laisse cet avis depuis cette adresse, car c’est celle indiquée comme adresse principale du Vieux Campeur sur leur site internet."

"Très agréable à porter, léger et confortable. C'est ma deuxième commande. Livraison rapide comme toujours."

"Bien dans l'ensemble. Par contre, j'ai commandé deux produits et il arrive chacun dans un colis séparé !!!!"

"Accueillie par un vendeur cet après midi au rayon alpinisme pour l’achat d’un piolet. Le vendeur a été très méprisant et n’a pas répondu à mes questions et ne semblait vraiment pas intéressé à me vendre quoique ce soit. Dommage ! Je l’achèterai en ligne et pas sur votre site. 3e fois en magasin et à chaque fois même accueil décevant, meprisant. Vous êtes fort à nous envoyer à la concurrence bravo"

"Un choix vaste de produits où chaque boutique est dédiée à une activité et est disséminée dans tout le quartier... accueil professionnel, conseils de qualité."

"Chaussures multi activités conformes à mes attentes, légères, souples, bonne adhésion sur chemin et sentier, respirantes et confortable. Je les utilisés que depuis peu donc à suivre dans le temps pour la solidité. En attendant je satisfait."

"Toujours de bon conseil et le seul magasin où l'on peut tout avoir pour partir en trek du jour au lendemain !"

"Une commande click and collect simple, l'objet conforme à la commande, dans le délai annoncé (produit dispo en magasin), un retrait à 17h30 effectué en 2 minutes, avec le sourire...Parfait sur cette expérience."

"J'ai (enfin) acheté mes premiers chaussons d'escalade. J'ai pris le temps de voir les différents modèles sur le site qui est plutôt clair. En boutique, le vendeur a pu me les présenter et a fait d'autres sélections en fonction des tailles disponibles et de mes besoins. J'ai pu prendre le temps qu'il fallait pour toutes les tester et choisir le plus adapté. C'est cool d'avoir un petit bloc sur place pour les tester, c'est le petit plus. J'ai bien été accompagné et conseiller."

"J'adore Au Vieux Campeur, aussi bien le personnel en magasin, toujours très compétents avec une excellente connaissance de ses produits, que le service en ligne hyper clair et rapide. Si tout les services pouvaient être comme ça !"

"Je pensais que l'élimination des punaises seraient plus efficace dès les premières pulvérisations. En revanche après plusieurs bouteilles utilisées et avoir répétée l'opération après 3/4 jours comme indiqué sur la notice, il y en a encore qui reviennent."

"Site du vieux campeur très agréable à consulter, clair avec un niveau d'informations suffisant pour guider le choix. Idem pour la livraison, délais respectés et livraison rapide."

"Vendeur responsable du magasin au top Je l'ai trouvé très clair dans son explication. Il nous a apporté une précieuse précision. Il a fait preuve d'une grande rigueur tout en restant souriant. Je regrette toutefois que les jeunes employés n'aient pas fait preuve d'une rigueur professionnelle aussi développée. Il est important de ne pas dénigrer les supérieurs hiérarchiques, car ils sont souvent très occupés et ne peuvent pas toujours être disponibles. Il serait préférable que la tenue soit plus professionnelle et non des tenues que nous portons dans son salon."

"Les vendeurs sont de super conseils et il y a une grande variété de chaussons à tester. Il y a également un mur d'escalade disponible pour essayer les chaussons."

"Très mauvaise expérience chez Au Vieux Campeur. J’ai acheté une paire de chaussures de randonnée (Asolo Falcon Evo) en boutique, en pensant pouvoir faire confiance aux conseils des vendeurs. Résultat : des chaussures beaucoup trop petites, qui me font extrêmement mal aux pieds après seulement quelques sorties. Après avoir consulté plusieurs autres professionnels du secteur, tous ont confirmé que la pointure était inadaptée. Je suis retourné en boutique pour expliquer le problème : on m’a simplement dit que c’était de ma faute, que « le vendeur ne pouvait pas tester les chaussures à ma place ». Aucune remise en question, aucune solution proposée, si ce n’est me renvoyer vers leur programme de seconde main où je devrais brader des chaussures quasi neuves et perdre une grande partie de leur valeur. Je suis très déçu par le manque d’écoute, de responsabilité et de service après-vente. Quand on choisit une enseigne spécialisée, on s’attend à des conseils fiables – ce qui n’a pas du tout été le cas ici. En espérant, pour les prochains visiteurs, être un cas isolé."

"Le premier Au vieux campeur où on me réclame une copie de ma license FFCAM pour profiter de la remise. La carte est déjà liée avec ma carte au vieux campeur. On se demande pourquoi il faut faire la liaison si on doit refaire les démarches de vérification de validité et d’identité pour chaque achat."

"C'est toujours un plaisir de passer en boutique, l'équipe est au top. On sait que les journées sont longues mais l'équipe est très agréable et de bon conseil et aux petits soins, même en période d'affluence. Merci !"

"Nous sommes venus dans cette boutique en tant que débutants pour nous équiper en matériel d’escalade. Malheureusement, notre expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Lors de l’achat du baudrier, nous nous sommes sentis méprisés et pris de haut par la vendeuse qui s’est occupée de nous. Ce manque considération a été particulièrement décevant, surtout pour des personnes qui découvrent la discipline. Heureusement, un autre vendeur, qui nous a renseignés sur les mousquetons, s’est montré bien plus agréable, patient et pédagogue. Ce point a en partie rattrapé notre impression initiale. Malgré cette mésaventure, nous tenons à souligner que la boutique reste intéressante, avec une belle sélection de produits et des prix compétitifs face aux grandes enseignes. Nous espérons que notre retour pourra aider à améliorer l’accueil et le service client, notamment envers les débutants."

"Je cherchais des chaussures de randonnées donc je suis allé dans la boutique spécialisée dans ce domaine (il y a une boutique vieux campeur pour chaque spécialité). Bon accueil mais il y a toujours beaucoup de clients (même le matin en semaine) alors il faut être patient, cependant la patience est récompensée par des conseils de qualité. Mon seul regret est qu'il y a trop peu de modèles sans gore-tex (qui, pour mon usage, apporte plus d'inconvénients que d'avantages)."

"Merci à vous ! MEINDL VALEUR SÛRE, INCONTOURNABLE. Colis bien emballé et reçu dans de brefs délais et produit TOUT à fait conforme à la description. A recommander vivement !!! Ce sont mes deuxièmes paires, les premières m'ayant accompagnée de longues années. Un vrai plaisir à mon âge ( 70 ) et habitant en province, de pouvoir bénéficier d'un service de qualité auprès d'une enseigne mythique à Paris où il m'arrivait de me déplacer. A recommander également les bâtons LEIKI rechaussés d'embout neufs ..."

"Le personnel est compétent et sait de quoi il traite. J'y suis allé pour acheter des chaussons d'escalade, j'ai pu en essayer différentes paires et prendre tout mon temps. Un mur d'escalade miniature est à disposition pour tester les chaussons. Je recommande les yeux fermés."

"Venu avec une amie pour des chaussons. Je rentre, un vendeur me voit mais n’a pas l’air de vouloir s’occuper de moi, il se retourne donc vers ses collègues qui sont alignés et s’écrit « qui veut s’occuper de lui ?». Personne ne réagit jusqu’à ce que l’un d’entre eux soit désigné par son chef (à son grand regret au vu de sa réaction). La personne ne demande en rien ce que je cherche (confort, technique…) et pose 2 paires par terre puis part pour me laisser essayer seul. Je comprends les autres commentaires qui se plaignent aussi du service. Bien dommage car c’est un des seuls magasins avec autant de références mais ne donne pas envie du retourner."

"Je suis venu d’Orléans pour m’acheter mes chaussons, j’ai été très bien conseillé par Max , je voulais partir sur un modèle plus haut gamme, mais plus cher, mais il m’a conseillé que avec mon niveau je devais prendre un modèle moins cher et plus adapté à mes besoins, je recommande Cette boutique pour le professionnalisme. Merci Max et bon rétablissement pour ton épaule"

"Je suis venue pour acheter une paire de chaussons d escalade et j'ai été très bien conseillée. La vendeuse a sorti 4 paires de tous types plus ou moins rigide, et confortable. Je suis débutante avec des pieds fins, j ai choisi une paire confortable. Je suis très satisfaite"

"Avis global sur les magasins L'accueil est en général très gentil, en particulier dans celui pour vêtements chauds femme. Les vendeurs ont pris le temps de me conseiller. Prix maximum, aucun geste alors que sur internet sur un site le même produit (autre couleur malheureusement) est - 30%, sur 1150 € quand même. Très peu de stock beaucoup de tailles manquent mais c'est le lot du vieux campeur en général avec un site pas à jour. Dans le magasin sous vêtements chauds il n'y a plus aucune petite taille ce 13 janvier :nous avons été dévalisés pour Noël Alors il faut recommander non ?"

"Super accueil, au 44 pour l'équipement d'escalade Nous sommes arrivés un peu perdu au milieu de tout ce panel de chaussures. Rapidement pris en main par Delphine que je remercie chaleureusement. Les bonnes questions pour êtres bien orienté, une approche expert des produits On peut directement tester les sensations sur mur, vraiment le top. Une bonne expérience depuis le début avec le bonjour du vigile jusqu'au départ. Merci"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par une vendeuse qui m'a permis de trouver des chaussons qui correspondent parfaitement à ce que je cherchais, aussi bien en termes de confort que pour ma pratique. J'ai pu essayer plusieurs modèles dans différentes tailles. Un grand merci à elle !"