Au Vieux Campeur

"Accueil très sympathique, commande très simple à formuler, livraison via le click & collect aisée... Bravo !!!"

"très professionnelle et bon conseil"

"J'ai longtemps été client des magasins d'Annecy et de Paris, maintenant installé à Strasbourg j etais heureux de retrouver cs cher Vieux pote. Malheureusement les vendeurs et vendeuses sont exécrables et arrogants. Ils et elles passent leur temps a bavarder -fort très fort- entre eux sans se priver de s'esclaffer. Lorsque je m'approche d' eux pour une info, tels des oiseaux sur une branche les voilà qui s'envolent et disparaissent dans les dédales de la boutique. Quelques jours après, on me prend un peu de haut que se soit aux sous vêtements ou aux chaussures ; un vendeur m'explique l'article dans un jargon très très très professionnel ; trop, j'avais envie de lui dire : Te fatigue pas Totoche on est du même monde (Audiard). Ne serait-ce que les employé du lieux, on pourrait malgrectout trouver son bonheur, mais malheureusement les marques françaises made in France sont reduites à la.portion congrue, tant que presque on les cache, à croire qu'ils en ont honte. Bref, magasin beaucoup trop snob pour moi."

"Pour les achats des chaussures de randonnée super le vendeur qui m'a bien guidé pour cette achat je recommande le magasin."

"Achat d'un nouveau sac de couchage. Explications au top du top. Vendeuse souriante qui n'a pas hésité à prendre en compte qu'un enfant l'utilisera. Si ailleurs les enfants sont souvent oublié. Ici ce n'est pas le cas. Mon fils a reçu toutes les explications personnellement. Bravo et merci."

"Toujours ravie de venir au Vieux, surtout dans la boutique de sac à dos. Le vendeur est de bon conseil, prend son temps pour que l'on puisse choisir le meilleur sac à dos et permet même de tester avec les affaires qu'il faut mettre dedans."

"Très mécontente du SAV. En novembre 2024, j'ai acheté une veste, 299 euros. Un bouton pression a immédiatement cassé. La veste étant 2 ans sous garantie, on m'a dit de la rapporter. Habitant à 90 km, et comme j'en besoin l'hiver, je l'ai fait le 16 mai. Au magasin, on me dit qu'elle doit être renvoyée à la marque. OK, mais dans ce cas, je demande à ce que la veste réparée me soit renvoyée chez moi. Possible, mais cela me sera facturé 10 euros. 10 euros, alors que le voyage en train pour la faire réparer m'a déjà coûté plus de 20 euros ! Pour un problème qui ne vient pas de moi? Comme si cela ne suffisait pas, une vendeuse hautaine me dit qu'il est aussi possible qu'on me facture des frais de nettoyage! Je suis très en colère contre les coûts engendrés par ce défaut de fabrication et la façon non commerciale dont le Vieux Campeur traite ses clients, alors que j'avais payé cet article plein pot. On m'a rappelé aujourd'hui pour me dire que la veste était revenue, et que je dois payer 10€ pour la recevoir chez moi. Je pense être en droit de demander au minimum le renvoi gratuit, vu les coûts et désagréments engendrés par ce défaut. J'espère que le Vieux Campeur le comprendra. Mise à jour après contact du directeur de l'établissement : nous sommes parvenu à un accord pour que ma veste me soit renvoyée sans frais. Mais j'ai dû faire une relance plus d'un mois après : le vendeur n'était pas au courant de cet accord. Et j'ai fini par recevoir ma veste, plus de 2 mois après été la déposer au magasin... Je reste très très déçue par toute cette affaire."

"Attention à votre porte-monnaie, le magasin est tellement parfait, bien rangé et qui propose des articles de qualité que j’ai failli tout acheter alors que je ne fais même pas d’escalade ahah Je recommande vraiment ce magasin, si vous adorez les bivouac, le camping, le personnel est sympathique et vous conseillera avec grand plaisir"

"Venu pour acheter des chaussons d’escalades on a eu de super conseils, magasin propre et bien rangé !"

"Actuellement au vieux campeur, les vendeurs préfèrent parler de leurs voyages pendant longtemps plus tôt que de s’occuper des clients. Assez désagréable à chaque fois que je viens ici c’était la dernière fois clairement. Petit message au caissier : quand on dit bonne journée ou bonne après midi c’est bien d’avoir une réponse en retour ça s’appelle la politesse 😉"

"Magasin très grand et très bien fourni. Peut-être trop pour le personnel présent car beaucoup de mal à trouver un conseillé. Surtout lorsqu'il y a un nombre important de référence. Pour ma part je cherchais des chaussures légères pour longue randonnée. Malgré cela si vous avez un produit bien en-tête, j'ai bien l'impression que vous y trouverez votre bonheur."

"J'ai été très bien accompagné pour mon choix de chaussures de randonnées, le vendeur m'a donné plein de conseils et s'est très bien adapté à mes besoins !"

"Le magasin est génial et les vendeurs de chaussures au top ! Par contre nous avons passé deux heures dans le rayons des vêtements au dernier étage sans voir le moindre vendeur… enfin si.. ils étaient en pleine conversation rabaissante sur les clients et sur le fait que l’on doit connaître notre taille ou que nous prendre des mesures est répugnant…. Surtout une vendeuse en l’occurrence. Bref je recommande pour les produits et certains vendeurs mais pas tous…"

"Personnel très professionnel et très bien conseillée sur le choix de plusieurs articles. Je recommande."

"Changez votre vigile qui est insupportable à nous dire qu’on ne dois pas rester dans le passage alors que nous étions deux sur le côté en train de regarder les brochures pendant que nous attendions un ami qui faisait son achat."

"Merci au vendeur rayon snowboard/boots, de très bons conseils, agréable et passionné. Je recommande fortement ce magasin."

"Superbe boutique, De nombreux sacs à dos pour différents usages et d'une variété déconcertante. Heureusement que les vendeurs sont compétents pour aiguiller vos choix ! Je recommande fortement cette boutique. De plus, les deux autres adresses (dans la même rue) proposent de nombreux articles et sont tout aussi accueillantes."

"Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec le sac Osprey Fairview 55L. Attiré par la réputation de la marque, qui se targue de produire des articles de haute qualité depuis 1974, j’ai fait plus de 140 km pour l’acheter en magasin, dans l’idée de voyager minimaliste. Après 7 mois de voyage, le sac commence à s'effriter... Un constat d'autant plus décevant pour un produit censé être de premier choix. Ayant travaillé dans plusieurs enseignes concurrentes, je peux affirmer que le défaut de mon sac n'est pas normal pour ce type de produit. De plus, j’ai rencontré d'autres voyageurs avec le même modèle qui n’ont pas rencontré de problèmes. Pendant mon voyage, j’ai contacté le SAV du Vieux Campeur pour signaler ce défaut. L’échange avec eux a été rapide et fluide, mais à ma grande surprise, lorsque j'ai renvoyé le sac en SAV, il n’a pas été pris en charge, sous prétexte qu’il n’aurait pas été suffisamment aéré – une excuse franchement douteuse. Il ne faut pas prendre les oiseaux du bon Dieu pour des canards sauvages. Pour une enseigne aussi ancienne que le Vieux Campeur, qui existe depuis plus de 80 ans et possède de nombreux magasins, c’est honteux qu’aucun effort n'ait été fait pour défendre mon dossier auprès d’Osprey. On parle ici d’un produit qui se veut de haute qualité, et le refus de prise en charge avec un motif aussi absurde me laisse plus que déçu. Où est la fiabilité d'Osprey ? À ce stade, j’aurais sans doute mieux fait d’opter pour un sac chez Decathlon. J’invite ceux qui hésitent à bien réfléchir. Lorsque l’on investit ce prix pour un sac censé être fiable, on s’attend à un service à la hauteur, et là, il n’y a clairement pas répondu. Très déçu."

"Je suis venu pour acheter un sac de couchage et un matelas. J’ai ete accompagné d’une jeune vendeuse blonde avec un haut rose super gentille qui m’a bien conseillé et qui a pris le temps ! J’ai ensuite réfléchi et j’ai cherché à nouveau un vendeur et je suis tombé sur une autre jeune vendeuse brune, inssuportable et pas du tout professionnelle, qui avait pas du tout l’envi de m’aider ou de me conseiller, en disant bien fort derriere moi ‘ on ferme dans 5mn et moi dans 5mn jme casse ´ pour me faire comprendre que je devais partir.. je reviens le lendemain et on achete un sac de couchage de presentation psk il n’y en avait plus en stock, aucune réduction, bref magasin hors de prix, la vendeuse brune qui n’a rien à faire la et aucun geste pour le client. Je reviendrais pas. ( changez de metier si vous aimez pas etre vendeuse, ils recrutent au kebab du coin )"

"J’ai acheté une paire de chaussure de rando à plus de 200eur. Une seule sortie avec et j’avais mal eu pieds. Ni repris ni échangé, aucune proposition de solution. Indifférence total du vendeur. Déplorable. La dernière fois pour moi que j’achète un truc dans ce shop."

"Magasin bien achalandé mais deux des vendeurs du deuxième étage (un homme et une femme) ne connaissaient vraiment pas leurs produits. En plus de ça, la jeune femme était désagréable, sur son téléphone, on avait l'impression de la faire chier a poser des questions..."

"Les personnes qui se trouvent à la caisse ainsi que le vigile a côté sont totalement antipathiques et malpolis.... il devraient penser à se réorienter pour éviter d'être au contact du public."

"Très bon magasin avec beaucoup de références et un personnel agréable. Encore merci à Damien qui a été de très bon conseils concernant les sacs"

"Ce magasin offre la possibilité de trouver du matériel technique mais les locaux sont extrêmement exiguë, ce qui peut donner un certain malaise. En outre il est vrai qu'on peut se sentir perdu au milieux de tous ces rayons sans trop savoir ce qui correspond au mieux à ses besoins. Il s'agit plutôt d'un magasin pour averti"

"Je viens d'y aller pour acheter une nouvelle paire de chaussures de randonnée. Le vendeur au premier étage est très bon par contre au 2 ème étage, ne comptez pas acheter le moindre vêtement. Les vendeurs m'ont mis la pression car le magasin fermait dans deux minutes. La vendeuse parlait de son repas du soir et se fichait complètement de ce que j'essayais. Elle ne fit qu'insister lourdent pour que je parte. Quand je parle à la caisse en bas de ce traitement honteux, ils ne réagissent pas. Je trouve ça scandaleux. Je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin. Je regrette même mon achat de chaussures."

"Un grand merci à Jean-Guy pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse. Grâce à lui, ma femme et moi avons chacun trouvé la paire de chaussures de randonnée parfaitement adaptée. Encore merci !"

"Ca ne mérite même pas un 1/5 mais un 0/5 !!!! mon fils s'y est rendu cet après-midi accompagner un ami (des ados) pour éventuellement acheter une veste, finalement ils n'ont rien acheté, à leur sortie un vigile (sans se présenter) les a carrément agressé en les poussant violemment en les traitant de voleurs en leur sommant de rentrer à nouveau dans le magasin pour faire l'inventaire voir si tout était là ??? c'est quoi ses préjugés ? alors par ce qu'on est pas une personne adulte bourge on est forcément un voleur ? je vais faire remonter tout ceci à 30 millions de consommateurs et à votre direction. Mère d'un des deux enfants et de plus cliente vous êtes assurés que nous ne viendrons plus chez vous !"

"Dans cet établissement lorsque l’on touche un objet on est obligé de l’acheter… Un ami et moi nous sommes rendus dans votre magasin pour acheter un k-way pour contrer la pluie de ces prochaines semaines, on en trouve un avec un budget assez conséquent alors nous tournons dans le magasin le temps de réfléchir s’il l’achète ou non, donc nous nous dirigeons dans les différents rayons puis finalement il décide de ne pas l’acheter alors on sort du magasin ; À notre sortie, nous faisons face au vigile qui nous repousse violemment dans le magasin, sans se présenter alors j’ai d’abord cru à une agression ??? Il était persuadé que nous avons quelque chose sur nous. Nous montrons alors nos sacs et nos habits mais rien à faire, il est sûr que nous avons quelque chose (alors que théoriquement si nous avons rien sur nous et rien dans nos sacs, je vois pas où on peut ranger un k-way ? Dans nos poches ???), alors il nous force à remonter à l’étage des vestes pour faire l’inventaire, en nous rappelant que notre comportement est suspect.. je vois pas en quoi c’est suspect de se balader dans un commerce avec nos achats.. jamais vu ça avant… Finalement rien n’est trouvé, puisque nous avons rien volé et avant de nous laisser partir : le vigile nous rappelle qu’il connaît les gens comme nous qui n’ont pas forcément les moyens alors c’est pour cela qu’il nous a interpeler. C’est quoi ces stéréotypes et ces préjugés ?? De plus aucune excuses nous sont adressés et la femme à l’accueil a qui nous avons dis bonjour a l’allée sans réponse ne nous dis pas au revoir non plus.. Après cette expérience on s’y attendait.. Commerce sponsorisé par Google, on ne sait pas pourquoi, un personnel aussi médiocre ne mérite pas autant de popularité."

"Je me suis rendu au magasin pour acheter une veste avec mon grand-père non voyant. Pour obtenir des renseignements, l'accueil par la dame au deuxième étage, qui mâchait son chewing-gum la bouche ouverte, était loin d'être idéal. Quand des clients cherchent des renseignements, la moindre des choses n'est pas de donner juste le rayon mais aussi de l'aide, surtout pour une personne non voyante. L'accueil était vraiment médiocre. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds et je ne recommande pas cet endroit, sincèrement."

"J’ai découvert cette enseigne l’année dernière et j’aime beaucoup cette boutique : on y trouve un très grand choix de matériels et vêtements adéquates pour la randonnée et le sport. Pour les amateurs et les professionnels, je conseille cette boutique pour sa qualité et pour le professionnalisme des vendeurs et vendeuses."

"J'ai eu l'envie soudaine de me procurer ma toute première vraie paire de chaussures de randonnée et j'ai été agréablement surpris par l'excellent service que j'ai reçu Au vieux Campeur. Clara a été d'une aide précieuse, prenant le temps de me conseiller pendant près d'une heure jusqu'à ce que nous trouvions LA chaussure parfaite pour moi. Sa pédagogie et sa connaissance du sujet étaient indéniables, mais ce qui m'a vraiment marqué, c'est son énergie pétillante qui a rendu l'expérience encore plus agréable. Bravo à Clara et à toute l'équipe, je recommande vivement !"

"Nous sommes venus avec ma copine pour du matériel d'escalade, le vendeur a été très aimable (malgré le monde du samedi après midi), de bon conseils, beaucoup de produits en stock, et surtout la possibilité de tester. Je recommande à 100% ce magasin !"

"Mention spéciale pour le Monsieur à l'entrée qui oriente les clients, les accueille et leur évite de faire la queue en caisse quand c'est pour retirer un colis. Et en plus il est poli."

"Magasin spécialisé dans le matériel de sport de plein air : randonnée, trail, escalade, ski, camping... Vendeurs compétents, de très bon conseil sur des produits d'excellente facture. Comprend 3 magasins très proches ayant chacun sa spécialité, l'un dans les sacs, l'autre livres et cartes routières ou touristiques... le troisième vêtements, chaussures, materiels. Un must pour les personnes exigeantes. Bien sûr, les prix sont en rapport avec la qualité."

"Une équipe très accueillante, sympa, et pro. Bravo ! Et une belle collection de chaussures de ski Alpin 😉"

"C'est le paradis pour trouver des équipements outdoor. De belles marques, énormément de choix, mais surtout des vendeurs qui connaissent les produits et qui savent ce qu'ils vendent (ce qui est loin d'être le cas dans d'autres enseignes). C'est clair c'est un peu plus cher qu'ailleurs, mais c'est le prix à payer pour des conseils professionnels, et surtout pour supporter une entreprise 100% française 🇨🇵"

"Au Vieux Campeur éveil Une Vieille Rêveuse. Large choix des produits. Très belles qualités. Personnel sympathique. Situé dans le zone hyper fréquenté, hyper touristique. Malheureusement ça reste un rêve car les prix sont vraiment trop élevés. Mes compliments tout de même car ça fait rêver dans un lieu qui propose des beaux produits."

"Dans la boutique principale (vêtements et chaussures) ; accueil désagréable, mauvais conseils, tout y est mal rangé et trop encombré et les prix sont élevés. Vous pouvez trouver votre bonheur ailleurs sans problème ! La boutique Cartes est bien. La boutique sacs est bien, trop chargée également mais vendeur sympa et de bons conseils"

"J'avais besoin d'une veste de rando, un peu chaude. Vu les prix exorbitants, j'en ai prise une en synthétique. Je n'ai même pas eu le temps de faire de rando que les plumes synthétiques sortaient des manches, et sous les bras ( veste a 135 euros tout de même). Ai ramené la veste, retour a l'expéditeur me dit le vendeur. Délai, 3 semaines..... Mais au bout de 5 jours on nous appelle pour nous dire qu'ils nous font un avoir!!!!!!..... Je ne recommande absolument pas ce magasin , les vendeurs n'y sont pas agréables en plus."

"Faut toujous des mécontents et bien cette fois c'est moi ! J'ai fais un don de 100€ au vieux campeur ! J'aurais préféré le faire a une association caritative mais mon bon d'achat de de plus d'un an mais moins de deux a tout simplement été encaissé par le vieux campeur...donc voilà les bon d'achat c'est pas une bonne idée...surtout pas chez le vieux campeur, aucune tolérance...même en suggérant de prélever des frais sur le montant initial ce qui me semblait être un geste commercial equitable...ben non."

"De très bons produits et des rayons bien rangés. On y trouvera forcément ce qu'on y cherche si cela concerne la montagne ou le sport. Dommage cependant, j'ai observé un manque de conseil concernant l'achat d'un sac à dos chez eux. Même si je l'ai acheté, j'aurais aimé en savoir un peu plus sur ses fonctionnalités et spécificités. Ce n'est pas faute d'avoir expliqué ce que je recherchais et quel était mon problème à résoudre."

"J'ai été merveilleusement bien conseillé avant mon voyage en Laponie, le vendeur a été très patient et professionnel malgré mes nombreuses questions. Je n'ai finalement pas eus froid et ai passé une super semaine en partie grâce à vous ! Merci beaucoup, c'est votre gentillesse et le professionnalisme qui font la différence avec la concurrence ! ❄️"

"Assez déçu depuis plusieurs années sur le choix des chaussures de ski. Si vous n’avez pas les pieds normés dans la moyenne, il n’y a pas de de modèles convenables. Il y a certainement plus de choix sur leur site, mais les conseils s’arrêtent sur ce qui est disponible en rayon. Dommage"

"On a fait 150 kms pour y venir, on y a acheter une bonne partie du matériel pour faire le GR20, les vendeurs sont sympas, on voit que c'est des professionnels et des passionnés, ils sont de bons conseils et pratique eux-mêmes le treck, en tout cas de ceux qu'on à eu. Seul bémol, on a dépensé une grosse somme, une paire de chaussures ne me convient pas car trop lourdes (1,5 kg), on les a appelés avant pour savoir si on pouvait obtenir un remboursement pour cette paire mais non, uniquement un échange. Je ne trouve pas cela très commercial, pour avoir dépensé 1600 €..."

"Magasin pour les professionnels des sports en extérieur, si vous souhaitez investir dans du très bon matériel c'est ici que vous devez vous rendre. Certains vous diront que c'est plus chère que d'autres enseignes vendant du matériel sportif. Mais voyez par vous vous-même, on est sur une qualité de haut niveau et durable. Conseillers professionnels, beaucoup de choix dans diverses catégories de sport, randonnée, ski, alpinisme. On retrouve les plus grandes marques des milieux sportifs. Très très bon magasin 👍👍👍🧗‍♀️⛷🏊‍♂️"

"Escalade. Bon conseil, comme d'hab. Le temps est pris, l'écoute est là. Manque un peu de choix en magasin, notamment dans les grandes pointures, au regard de l'intérêt grandissant pour la discipline."

"Je n'ai pas eu de conseils du tout. Je voulais acheter des chaussures de randonnée. Si j'achète des chaussures pour 200 euros, alors j'attends au moins des conseils. Si les vendeurs n'ont pas de réponse à toutes les questions ou s'ils ne savent pas tout sur les produits vendus, pas de problème. Alors on le dit tout simplement et on se renseigne (même si cela dure quelques jours. Ceci, j'ai aussi dit au vendeur). Mais le vendeur était très désagréable et ne voulait pas aider/se renseigner. Donc si vous avez besoin d'aide pour acheter quelque chose, ce magasin n'est pas du tout à conseiller!"

"Je suis grimpeur et pour avoir essayé d'autres enseignes, il n'y a qu'ici que l'on trouve TOUT pour la montagne, l'escalade, la rando, et les meilleurs vêtements techniques."