Au Vieux Campeur

"Produits de qualités, le specialiste dans les rayons avait quelques conseils sur les chaussons mais ne s'y connaissait pas trop concernant les mousquetons. Enfin le caissier était très froid et sec dans sa façon de parler. Le magasin est aussi très insistant concernant les réductions avec les licences même d'une semaine sur l'autre ou avec la carte d'identité à la place de la licence... Un peu énervant quand on dépense 300€."

"Je cherchais des conseils pour mes futures randonnées dans les Alpes. Très bon conseils. Et surtout des personnes qui ont l’expériences de l’activité sportive. Point important. Ne pousse pas à la dépense mais au produits adapté. Merci"

"Très belle accueil par un vrai pro (rayon plongée ). Merci beaucoup,nous reviendrons pour le reste du matériel."

"Expérience décevante ce matin au rayon chaussures. Laissé en plan pendant plus de 10 minutes par le vendeur qui avait commencé à s'occuper de moi. Parti dans un premier temps s'occuper d'un autre client, le vendeur était ensuite introuvable dans les rayons. Je ne reviendrai plus."

"Le coin livres et cartes est plutôt bien équipé"

"Beau magasin. Beaucoup de choix et des articles de qualité. Bon accueil"

"Venue pour acheter des chaussures de marche, nous avons été très bien conseillés. Le vendeur a pris le temps de comprendre nos besoins et ne nous a pas orientés vers les modèles les plus chers. Les prix restent élevés, mais ils sont cohérents avec la qualité et les marques proposées. Large choix et matériel de qualité pour les amateurs d’outdoor."

"Merci à Floria pour avoir eu la patience de répondre à toutes mes questions sur le choix d'un pack détendeur."

"Cinq clients au rayon chaussures, le vendeur se pavane de ses performances. ok mais le problème c'est que les cinq clients dont moi son repartis sans acheter. Merci de redescendre et de nous donner des conseils !"

"Que vous soyez débutant ou baroudeur expérimenté, Le Vieux Campeur de Bordeaux est un passage obligé. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Un vendeur avec une touffe de cheveux impressionnante ma donner les meilleurs conseils pour mon futur gr20 je recommande, vous avez certes des prix un peu élevés mais d’excellent conseils de leurs parts !!!"

"Stephanie a été d’un super conseil pour quelqu’un qui débute dans la marche! Un énorme merci pour sa patience et sa gentillesse. Et Arnaud la talonne pour les conseils sur les chaussures de marche ! Un duo très pro et d’une gentillesse qui fait du bien. Bravo! Elisabeth"

"3ième visite dans ce magasin avec pour la 2ième fois les excellents conseils de Julien sur les équipements recherchés. Un grand merci à lui et à sa patience. Produits effectivement un peu cher mais de grande qualité."

"Excellente experience: bon conseil, bon produits disponibles. Mention spéciale au Responsable du magasin, qui n a pas hésité à être pro-acrif pour m aider mon matériel qui était défectueux. Bravo pour le sens du service. C est tout l intérêt de se déplacer en boutique, plutôt que sur le site web."

"Expérience client plus que déplorable ! Le vendredi 09/05/2025 je rentre dans la boutique avec mon mini sac contenant ma paire de birckenstock neuve achetée dans une autre boutique de Bordeaux. A peine arrivé dans la boutique un responsable sonne l’alerte sur le contenant de mon sac car apparemment l’enseigne vend aussi la marque… Le vigil lui confirme bien m’avoir vu rentré avec cet article et qu’il n’y a donc aucun problème, quelques minutes après sous l’insistance du responsable le vigil très gêné me demande de justifier mon achat je lui donne immédiatement mon ticket de carte bancaire qu’il transmet au responsable. Le vigil dépité du comportement de son responsable revient vers moi et me demande d’allez faire le point moi même avec ce dernier qui ne veut rien savoir. Apparemment mon ticket de carte ne prouve rien d’après le responsable qui a continué ses suspicions dans le magasin, alors que sur mon ticket il y a le nom de l’enseigne dessus chausseur Bordelais le même inscrit en gros sur mon sac de shopping de plus il y a le même montant débité affiché sur mon article j’ai dû me justifier devant tout le monde pour strictement rien du tout… Ça fait 11 ans que je travaille dans le commerce et je n’ai jamais vu ça c’est scandaleux ! Le comportement de ce responsable est totalement injustifié d’autant plus que le vigil était sûre de lui à 200%. Je n’ai pas eu la moindre excuse de ce responsable après avoir justifié mon achat je l’ai même invité à vérifier ses caméras avant d’agir de la sorte et je suis immédiatement partis je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Agit t’il de la même façon avec tous les clients qui achètent des produits similaires ailleurs ? Je ne pense clairement pas… En tout cas merci au vigil pour son attitude bienveillante !"

"Je trouve dommage qu'il n'y a pas de soldes ou promotions car les prix sont très élevés sinon l'équipe est très accueillant"

"Très bien accueillis au Vieux Campeur des quais de Bordeaux. Merci à Stéphanie pour ses conseils précis et adaptés à notre recherche de veste imperméable. Boutique propre, bien agencée et très bien fournie. Une excellente expérience !"

"J’ai acheté une paires de chaussons d’escalade qui ma était recommandée par un vendeur. Dès la première séance la semelle s’était décollée, je l’avais signalé, et ils les avaient donc renvoyé au fabriquant pour les réparer. Après un long mois d’attente j’ai pu les réutiliser. Malheureusement, aujourd’hui, un mois après cette expérience et en grimpant normalement mes chaussons sont complètement détériorés. C’est vraiment embêtant vue le prix que coute."

"Malgré une première mauvaise expérience, nous sommes retournés Au Vieux Campeur pour l’achat de livres sur la montagne pour un ami. Je constate que rien n’a changé…pas de bonjour ni d’au revoir…soit la base de la politesse. Quant aux sourires n’y pensons même pas il ne faudrait quand même pas exagérer et paraître sympathique…Si l’objectif est de jouer la carte du snobisme, c’est tout bon vous y êtes ! Note pour les responsables des deux magasins : il serait temps de revoir vos basiques sur la manière de faire du commerce."

"Episode n°2 : suite à mon avis google, la marque vieux campeur a posté une réponse m'invitant à contacter leur service client par mail. En regardant les différentes réponses apportées à d'autres consommateurs, je me suis rendu compte qu'elles étaient toujours identiques et que la prise de contact auprès du service client était toujours proposée. Le problème est que cette réponse n'est qu'une pure stratégie de communication car cela fait 3 semaines que j'ai contacté le service client et j'attends toujours une réponse...J'ai pourtant fourni dans ma réponse tous les éléments d'informations demandées...Comment interpréter ce silence ? J'ai ma petite idée...J'ai donc contacté leur service client depuis leur site internet....Aurai-je une réponse ? La suite dans le prochain épisode.... Episode n°1 :Quand un magasin propose un pantalon de randonnée un jour à-40%, fait une erreur de livraison sur la taille commandée, oublie de prévenir le client sur sa disponibilité, le client constate le jour de la réception et du paiement (après 2 déplacements inutiles en magasin) que le prix affiché était une erreur et qu'il faudra payer plus cher. Si je n'avais pas insisté, aucun geste commercial ne m'aurait été proposé. Au final, un beau -20% m'est proposé par le responsable du magasin. Dommage que la boutique Sports Aventure ferme prochainement..."

"Je n'ai rien acheté mais vraiment j'ai été surpris du volume de matériels. Je vais y revenir c'est certain. Ça me change de mes Intersport et Decathlon que j'ai dans mon département"

"Merci à l’équipe du vieux campeur et surtout à Tim qui nous a conseillé sur du matériel de plongée Il a été à l’écoute et nous a conseillé le top du top tout en restant dans nos fourchettes de prix !"

"Très grand choix de produits et particulièrement des chaussures de randonnée ainsi que des sacs à dos. Les produits sont d'excellente qualité et les vendeurs sont à l'écoute des besoins (envies) des clients tout en prodiguant des conseils avisés. J'y reviens régulièrement pour m'équiper pour ma randonnée"

"Je me suis rendue dans le magasin de Bordeaux un peu désespérée avec une paire de chaussures de ski ( que j’avais bêtement acheté sur internet ) et inutilisable en l’état car trop serrée. Je n’ai plus le prénom de la personne qui s’est occupé de moi mais il a été plus que super. Il m’a proposé un thermoformage très efficace. Après une semaine de ski , je peux confirmer que j’ai des chaussures parfaitement adaptées à mon pied."

"We had a fantastic experience shopping at Au Vieux Campeur Bordeaux.. Arnaud, the cashier was so helpful and patient especially while assisting us with VAT refund.. il est tres gentile et compassionate.. aussi Monsieur Thomas, who helped us with finding the right chausseons des randonees pour mon fil et moi, et beanies pour moi mari et moi!! Merci beaucoup!! Je reviendrai dans votre magasin la prochaine fois. Merci beaucoup pour votre soutien."

"Il n'y a pas beaucoup de choix en chaussures de running. Par contre j'ai rencontré un vendeur passionné, à l'écoute et très sympathique. En tant que directrice de commerces je suis sensible au service client et celui de ce jeune homme était irréprochable. Merci à lui pour le partage et le temps qu'il m'a accordé."

"Bonjour amis plongeurs Mon cadeau de Noel, le dernier Mares Quad Ci pour remplacer mon Quad air. Problème je n’ai pas demandé lors de l’achat si la sonde de mon Quad air était compatible avec le CI…! Hélas elle n’est pas compatible, pas de problème je veux bien en acheter une nouvelle…..Mais le vendeur des Chartrons m’explique que la sonde n’est vendue qu’avec l’ordinateur, et qu’elle n’est pas référencée seule, ne riez pas ceci est véridique…. Merci le vieux campeur Bonnes plongées à vous"

"Je suis venu la semaine dernière pour une paire de gants. J'ai été plutôt bien orienté, par un vendeur, vers des gants qui n'étaient plus disponibles dans ma taille. Le vendeur m'a proposé de les faire venir du magasin de Toulouse. Il n'a rien fait du tout. Plus d'une semaine après. Toujours rien. Le vendeur d'aujourd'hui a essayé de noyer le poisson mais j'ai vu sur l'écran que le mail n'a pas été envoyé. Ayant besoin de gants à la fin de la semaine, je l'ai ai commandé sur le site. Quel manque de sérieux. Des gants à 67 euros quand-même..."

"J'aime beaucoup le magasin, mais ne vous avisez pas de commander sur le site et de faire un livraison (payante) par le biais du voisin relai, les jours passent et tous les jours un mail pour me dire que le point relais est fermé. Quand je les interroge par mail, il me réponde exactement ce que je peux lire moi même sur mon suivi de commande et ne propose rien, pas d'excuse. Ne proposez pas la livraison dans ce cas."

"Excellent magasin avec un large choix de matériels et de produits. J'ai été très bien accueillie au rayon snowboard par Carlito ce vendeur exceptionnel: sympathique, disponible, compétent. J'ai eu de très bons conseils techniques sur les planches et les fixes et suis ravie de mon achat. Incroyable/10. Merci."

"Déçu par l attention du vendeur, sommes venus récupérer 2 combis de plongée pour essai nous avons du nous débrouiller seul, le vendeur lors de la commande etait relativement disponible, a la reception, ils nous a donné les combis pour essayage et ne s est pas occuper de nous , il est allé servir une cliente pour des lunettes de ski, quand je suis allé le rechercher pour la seconde fois, il m a dit de passer en caisse. Point final, Nous avions besoin d autres materiels. Du coup nous sommes passés en caisse, et nous irons ailleurs pour le reste, au regard de cette attitude de mépris, je n aurai même pas du acheter ces combinaisons"

"Excellent magasin avec des produits techniques de qualité et des vendeurs passionnés qui s’y connaissent vraiment, que ce soit pour l’alpinisme, l’escalade ou le running. Les conseils sont personnalisés et précis. Je recommande !"

"Je suis venue faire du repérage pour un sac de trek, le vendeur a été super gentil et de très bon conseil ! Il m'a expliqué les différences entre les sacs et m'a aidé à les essayer pour trouver celui qui convienne à ma morphologie. Je n'ai malheureusement pas son prénom mais il portait un tee-shirt Vitality, peut-être qu'il se reconnaîtra :)"

"Accueil et conseil excellent pour la partie Snowboard ! Un conseiller du rayon snowboard a su partager son expertise et a su prendre le temps de m’expliquer toutes les particularités des boots et adapter au mieux son conseil en fonction de mon besoin. Et tout ça dans une bonne ambiance. Je recommande vivement et vous remercie pour cette qualité de service qui fait vraiment votre force. Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Venue hier acheter du matériel de plongée, accueil déplorable par une petite jeune cheveux court à lunettes (pour qu'elle se reconnaisse), je suis restée courtoise et n'ai rien dit mais je n'en pense pas moins, si bosser vous dérange restez chez vous, clairement vous étiez désagréable, limite agressive ... En plus je suis venue 30mn j'ai payé 3,20€ à aucun moment vous avez posé la question si nous étions garé au parking, car de mémoire c'est gratuit 1h quand on fait du shopping quai des marques ? Je me trompe ? Sinon le choix est intéressant"

"Je connais l'enseigne depuis Paris , ou à l'époque ils s'étaler dans plusieurs rues. Concernant Bordeaux , j'ai eu à plusieurs reprises des vendeurs au téléphone , toujours courtois et professionnels. Essentiellement du matériel de haute qualité. Je recommande plutôt qu'une autre qui malgré une somme assez importante ne m'a pas fait de remise."

"Rayon plongée très bien achalandé. Prix conformes à ce qui se pratique ailleurs. Vendeurs pro , connaissant les produits et capables de donner de bons conseils....avec le sourire en plus. Nous avons finalement acheté 2 ordi."

"Je suis allé acheter une gourde en verre, mais comme il n'y avait plus de stock, la vendeuse m’a très gentiment proposé de regarder les modèles disponibles sur son écran près du comptoir. Alors que j’étais à environ 2 mètres du moniteur, un agent de sécurité est soudainement apparu de nulle part, ce qui m’a fait sursauter. J'ai cru qu'il allait me casser le bras et me donner un cours de karaté. Finalement, je suis parti sans demander mon reste. Il serait peut-être judicieux d’enseigner la courtoisie à ces agents de sécurité. Un simple Bonjour monsieur, merci de vous reculer à 3 mètres aurait largement suffi."

"Mis à part une vendeuse qui est agréable, on dirait que les autres ont oublié d'être sympathiques, accueillants, à l'écoute. N'étant que dans la défiance, la méfiance envers les clients... Le responsable : c'est pire ! Quelle déception ! J'y vais car j'ai besoin de matériel de montage mais je n'y vais pas avec plaisir. Une enseigne qui n'a pas besoin de faire parler d'elle pour la qualité et la quantité de ses produits ! Donc n'a même plus besoin de faire des efforts pour garder ses clients..."

"Après avoir attendu un laps de temps non négligeable, dans le magasin de bordeaux, devant quatre personnes à la caisse, afin de ramener un produit, dans les temps, qui ne me convient pas je découvre qu’il n’est pas possible de se faire rembourser et ce de façon cavalière, expéditive et sans avoir à discuter. C’est comme ça et pas autrement. Le magasin en a tout à fait le choix mais franchement ce n’est absolument pas commercial. Certes je bénéficie d’un avoir mais dont la formule ne m’intéresse absolument pas. Je n’ai vraiment pas envie de revenir dans cette boutique où client semble rimer avec gênant. Messieurs les encadrants faites donc un peu de ménage autant pour votre jeune personnel que dans vos méthodes de gestion commerciale d’un autre temps. Le plaisir de revenir chez vous et d’en parler autour de soit n’en sera que plus accrue. Dans l’immédiat ne m’attendez pas debout, asseyez vous, ça risque d’être long."

"Quelle chance d'avoir une enseigne avec un tel renom mais à priori si vous n'êtes qu'un client de passage et bien passez et passez vous des conseils, on vous ignore totalement. De plus des ruptures de tailles incroyables dans les chaussures, à croire que tous les 39 de la Bordeaux sont passé ce matin. Heureusement le caissier est aimable mais que dire des prix, un vulgaire chapeau made in china à 89€... Bref ce magasin n'est pas pour nous."

"Super expérience au vieux campeur. La vendeuse a pris le temps de tester plusieurs chaussures et a adapté une paire de semelles après découpe et plusieurs essais. Je recommande vivement , conseils personnalisés, et n'hésiterai pas à revenir"

"Un grand merci à Matthieu pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes venus avec mon mari pour acheté un paire de chaussure de randonnée chacuns. Matthieu nous a très bien conseillé, il nous a laissé le temps d'essayer plusieurs paires afin de choisir la bonne paire adaptée. La personne à la caisse est aussi très agréable et aimable. Je conseille vraiment ce magasin, ils sont super."

"Première visite de la boutique après des années à consulter le site internet, très impressionnée par le choix et les disciplines variées. Venus pour consulter les cartes, vraiment pas déçus du voyage avec un rayon immense de cartes, bonheur pour les collectionneurs comme mon conjoint. Vendeuses agréables, endroit calme. Parfait."

"Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin. Le vendeur a refusé de me vendre une corde d'escalade car il n'était pas habilité à découper des longueurs de cordes, j’ai fait le déplacement spécialement pour acheter une corde … repartis bredouilles. De plus, le caissier a été très agressif en remettant en question mon tarif réduit, bien que j'y avais droit. Cela a rendu mon expérience extrêmement désagréable, une journée de gâchée a cause de l’incompétence du personnel."

"Avis orienté que sur la partie escalade. Super accueil Le conseiller est vraiment remarquable et précis dans ses conseils prodigués pour le choix de chausson de notre fils Ressemelage possible (le conseiller nous demande d amener les chaussons pour voir si il est toujours rentable de ls faire ressemeler , en effet les chaussons sont troués) Prise en compte des besoins parfait Conseils nickel Petit mur de bloc pour essayer les chaussons Un vaste choix de références Accessibles aux personnes à mobilité réduites +++ Je reviendrai"

"Avec un peu de retard, je me permets de poser cette avis. Je me suis rendue aux vieux campeurs pour me faire conseiller au sujet d’un sac à dos pour une amie. J’ai été très surprise de l’accueil déplorable et de la manière dont la conseillère nous a pris de haut en nous expliquant que si mon amie n’était pas prête à mettre 300 euros dans un sac, c’est que nous n’y connaissions rien ! Je n’ai pas du tout apprécié les réflexions que la vendeuse nous a fait. Comme si parler prix et mentionner le fait que nous nous étions également renseignées à Décathlon était un crime, et surtout synonyme que nous faisions parties du bas peuple (au vu des réflexions de la dite vendeuse). Excusez-nous mademoiselle de vous demander conseil, la prochaine fois nous regarderons sur internet en gueuses que nous sommes 😂"

"Mon avis est mitigé mais le plus objectif possible: l'accueil est vraiment agréable, dans les 2 boutiques, et attentionné. Vendeurs disponibles qui prennent vraiment le temps de vous conseiller, et ils le font bien (mention spéciale pour le rayon chaussures de ski). Rayons fournis, aérés, avec beaucoup de références. Le point négatif est le suivant, et vraiment pas des moindres: les sacs de couchage en duvet sont stockés sur étagère, dans des sacs de compression, sangles tirées à fond!!! Un sac de couchage en synthétique en souffrirait, alors en plumes... Même Décathlon ne fait plus cette erreur depuis des années! Non seulement cela abîme considérablement lesdits sacs en duvet, mais cela réduit leur efficacité, et donc la barrière qu'ils sont contre le froid en bivouac: accessoirement, l'hypothermie, ça tue... Quel randonneur sérieux mettrait 4, 5 ou 600 euros dans un sac de couchage abîmé et moins performant?! Et j'espère que je ne serai pas la seule à en faire la remarque: il faut que cela change. Ce ne sont pas des produits bon marché et c'est une question de survie, au sens propre."

"Super magasin tout neuf ! Il y a une collection de chaussures de ski Alpin équipées du système BOA 🎿 Je recommande"